12 лучших методов обучения, повышающих продуктивность сотрудников

Обучение и развитие сотрудников сильно изменилось за последние несколько десятилетий. От ограничений в классе до огромных просторов Интернета – методы обучения определенно адаптированы к уникальным потребностям разных поколений учащихся.
Давайте кратко рассмотрим наиболее распространенные методы обучения, которые можно применять на рабочем месте, и то, как каждый из них может быть полезным как для сотрудника, так и для компании.

Подход к обучению под руководством инструктора

Для учащихся лучшее преимущество обучения под руководством инструктора состоит в том, что они получают информацию из первых рук от профильного специалиста. С другой стороны, для компаний такой подход имеет большой смысл с точки зрения ресурсов. Создавать курсы относительно легко, и все, что вам нужно, – это спикер и «место встречи».

1. Очное обучение

В течение долгого времени очное обучение было устоявшимся подходом среди всех различных методов обучения сотрудников. Такой подход используется в большинстве программ обучения и развития сотрудников. Лекции, семинары и конференции также являются примерами такого обучения.

Лучше всего использовать эти методы обучения, когда вы планируете обучать людей, проживающих в одном географическом районе.

2. Вебинары

Это еще один подход под руководством инструктора. Вместо того чтобы проходить курс электронного обучения для самостоятельного изучения или посещать занятия в классе, учащиеся используют виртуальный класс и участвуют в онлайн-классе.

Однако, в отличие от обычного обучения в классе, здесь длинная лекция не годится, поскольку участники находятся в разных местах, и фасилитатор не сможет активно управлять участниками. Стажеры также легче отвлекаются, поэтому задача при таком подходе состоит в том, чтобы ученики не теряли концентрацию.

В отличие от обучения в аудитории, вебинары лучше всего использовать для обучения сотрудников в разных географических точках.

Подход активного обучения

Подход активного обучения основан на методах, ориентированных на преподавателя. Хотя активные методы и методы обучения по-прежнему требуют посредничества инструктора, они в большей степени вовлекают учащихся.

В активном обучении вовлечение – лучшая выгода для учащихся. Здесь учащиеся несут ответственность за собственное обучение. Компании, с другой стороны, получают выгоду от расширения возможностей и мотивации сотрудников.

Напротив, при активном подходе к обучению каждый урок всегда открыт для интерпретации, и каждое занятие индивидуально. Итак, лучшие ситуации для активных методов обучения – это те, которые потребуют активного участия участников.

1. Семинары

Семинары – это занятия, состоящие из различных мероприятий, которые поощряют дискуссии, самоанализ и вклад учащихся. Эти действия обычно проводятся фасилитатором, а это означает, что вам действительно не нужен предметный эксперт, чтобы вести занятие. Однако вам понадобится фасилитатор, который действительно знает, как управлять учениками и хорошо выполнять задания. Семинары лучше всего использовать для личного развития и развития навыков.

2. Тематические исследования

Тематические исследования – это фактические или гипотетические сценарии, отражающие реальные рабочие ситуации. Учащимся предлагаются разные кейсы, которые потребуют некоторого анализа. Затем их просят самостоятельно или в группе придумать наилучшие возможные решения для сценария. Подход на основе тематического исследования лучше всего работает, когда вы хотите развить аналитические навыки и навыки решения проблем.

3. Мозговой штурм

Сессии мозгового штурма обычно используются, когда пытаются заимствовать идеи у участников. Их основная цель состоит в том, чтобы участники составили список жизнеспособных решений или предложений, которые можно использовать для преодоления кризиса в работе или при создании нового процесса / продукта.

Подход к экспериментальному обучению

Методы экспериментального обучения открывают учащимся навыки и процессы, необходимые в реальной рабочей среде. Теория, лежащая в основе этой методологии, заключается в том, что вы лучше всего учитесь, когда практикуете навык, который вам требуется изучить.

Преимущество применения методов экспериментального обучения на рабочем месте состоит в том, что они дают сотрудникам больше шансов «взяться за дело». Познакомившись с реальной (или смоделированной) рабочей средой, учащиеся получают необходимые навыки на собственном опыте.

В результате этот опыт делает обучение более актуальным, а приобретенные компетенции – более полезными для сотрудника. Методы практического обучения сотрудников лучше всего работают в ситуациях, требующих обучения и развития очень специфических навыков.

1. Обучение без отрыва от производства

Обучение на рабочем месте говорит само за себя. Это предполагает, что сотрудник – обычно новый сотрудник – «учится на практике». Конечно, обучение без отрыва от производства не может осуществляться само по себе. Чтобы этот метод обучения был успешным, также необходимо дополнительное обучение, например, коучинг. Обучение на рабочем месте лучше всего использовать для приема на работу новых сотрудников .

2. Наставничество / слежка / коучинг

Эти методы обучения назначают сотрудника, обычно младшего или нового сотрудника, с наставником, более опытным коллегой. Работа наставника – показать младшему сотруднику все тонкости работы.

Обучение проводится путем предоставления подопечному возможности наблюдать (тень) за наставником, или когда наставник обсуждает опыт на работе, или дает обратную связь и совет (коуч).

Эти методы обучения лучше всего использовать при обучении сотрудников, которых готовят к руководящей роли. Более того, реализация такого подхода, как наставничество , также является отличным средством содействия обмену передовым опытом между сотрудниками.

3. Ролевые игры

Ролевые игры обычно проводятся с фасилитатором или экспертом в предметной области, который играет роль человека, с которым ученик будет взаимодействовать на работе. Обе стороны будут разыгрывать сценарии работы во время занятия – например, как учащийся пытается решить проблему с клиентом.

Ключ к эффективной ролевой игре – рисовать сценарии из реальных и обычных ситуаций на работе. Ролевые игры лучше всего подходят для отраслей или профессий, которые требуют активного взаимодействия с клиентами или клиентами.

4. Моделирование

Симуляция – еще один экспериментальный метод обучения. Как и в ролевых играх, ключом к успешному моделированию является то, как сценарии основаны на реальных рабочих ситуациях. Моделирование лучше всего подходит для отраслей, требующих использования сложного оборудования, таких как медицина и авиация.

Подход к обучению с использованием технологий

Эти типы методов обучения сотрудников используют технологии для обучения и развития персонала.

Техническое обучение дает компании многочисленные преимущества. Самая важная из них – это возможность обучить большое количество сотрудников, находящихся в разных географических регионах и часовых поясах. Кроме того, технологические методы обучения упрощают создание курсов, отслеживание соответствия, выставление оценок и сертификацию с использованием системы управления обучением (LMS).

1. Электронное обучение

Самым большим преимуществом технических методов обучения является то, что учащиеся могут учиться в своем собственном темпе. Онлайн-курсы обучения можно проходить в любое время и в любом месте, что позволяет сотрудникам контролировать свое обучение. Это расширение, в свою очередь, приводит к лучшему развитию навыков и сохранению знаний .

2. Игровое обучение / геймификация

Цель геймификации – сделать обучение увлекательным за счет использования игровых концепций, таких как элементы достижений, соревнования и веселья.

Отличным примером игрового обучения является использование значков или получение новых наград за каждую достигнутую веху. Другой пример геймификации – это использование «серьезных игр» – игр (обычно видеоигр), предназначенных для большего, чем просто развлечения. Примерами являются медицинские симуляторы и приложения для изучения языков.

3. Микрообучение

Технологии также привели к появлению другого подхода, называемого микрообучением . Концепция микрообучения развивается вокруг идеи обучения по требованию. Технологии позволяют учащемуся получать доступ к курсам и учиться при необходимости. Курсы также разработаны, чтобы их можно было пройти короткими, небольшими по размеру кусочками – всего около пары минут – и единственное, что нужно, – это простая в использовании платформа mircolearning, чтобы тренироваться на ходу.

Персоналу по продажам на местах требуется доступ к новым обновлениям продукта для презентации клиенту. Им просто нужно выйти в Интернет со своего мобильного телефона и пройти быстрый курс. Этот подход лучше всего подходит для сотрудников, которые очень мало времени проводят за компьютером.

В конце концов, какие методы обучения лучше всего подходят для сотрудников?

Собственно, все зависит от разных факторов и ограничений. У каждого подхода есть свои преимущества и недостатки, и все будет зависеть от потребностей ваших учащихся и доступных ресурсов вашей компании.

Один из способов сделать вашу тренировочную программу более эффективной – это использовать смешанный подход. Вы можете воспользоваться преимуществами одного метода, используя другой, чтобы компенсировать любые недостатки. Не существует установленного правила, согласно которому вам нужно придерживаться только одного типа подхода, поэтому вы можете смешивать и сочетать разные методы для каждой ситуации. Задача состоит в том, чтобы увидеть, какое сочетание лучше всего подходит для вашей компании и сотрудников!