Нет, это не ваша идея: мир действительно меняется с головокружительной скоростью. Вчерашний выпуск новых технологий – это старые новости сегодня, а сегодняшние шокирующие новые разработки – это нормальное явление завтра.
Речь идет не только о том, чтобы догнать технологии и инвестировать в новейшие инструменты. Есть и внутренний сдвиг: от того, как мы работаем, до того, как мы общаемся и учимся, наши повседневные привычки также меняются со временем.
Столкнувшись со всеми этими изменениями, как сделать так, чтобы ваша компания оставалась актуальной? Как вы поддерживаете заинтересованность своих сотрудников и готовность к тому, что может принести завтрашний день? Конечно, вы могли бы свести себя (и их) с ума, пытаясь обучать каждой новой мелочи, которая появляется … Или вы можете вместо этого сосредоточиться на том, как они тренируются.
Вы можете сосредоточиться на продвижении и воспитании культуры гибкости.
Гибкость – это способность адаптироваться и быстро двигаться перед лицом изменений. Речь идет о риске; о том, чтобы сначала реализовать, а потом задавать вопросы (или проводить сеансы вопросов и ответов). Гибкая команда способна работать даже в условиях постоянного изменения – подумайте об этом как о «менталитете стартапа» на стероидах.
Как получить эту супер-эластичную, готовую ко всему, гибкую команду?
Просто: вы следите за тем, чтобы процесс обучения ваших сотрудников соответствовал гибкому обучению.
Что такое гибкое обучение?
Гибкое обучение – это в основном внедрение гибкой методологии в сфере обучения сотрудников. Возможно, вы слышали о таких вещах, как доски Kanban, рабочие спринты и ежедневные схватки: все это инструменты и методы управления проектами, используемые в рамках гибкости.
Изначально структура гибкости существовала исключительно в мире технологий, где командам разработчиков приходилось работать в постоянных итерациях, обеспечивая при этом непрерывную обратную связь и тестирование. Это было очень эффективно, но это также была замкнутая схема, предназначенная для определенных команд или проектов. Что касается остальной части компании, система аджилити могла быть мистическим ритуалом, бесполезным для «маглов». И вот в чем проблема. В этой статье Gallup объясняется, как фреймворк Agility не работает без более широкой среды, поддерживающей экспериментирование и быстрое принятие решений. Инструмент, меняющий правила игры, не может действительно изменить игру, если им пользуется лишь незначительное меньшинство людей.
Напротив, гибкое обучение – это использование основ гибкой методологии и открытие их для использования всей компанией. В частности, речь идет об использовании этих предпосылок в обучении сотрудников. Как пишет старший вице-президент подразделения обучения CGS Дуг Стивен в Training Industry, речь идет о стимулировании инноваций путем создания среды непрерывного обучения. В этой среде ваши сотрудники могут работать в команде, чтобы тестировать, адаптироваться и развиваться вместе с учебным содержанием.
Вам интересно, как гибкое обучение может продвинуть вашу компанию вперед? Продолжай читать.
Каковы преимущества гибкого обучения?
Гибкое обучение имеет множество преимуществ для всей компании. Поскольку по определению оно не так сильно связано с правилами и длительными процессами, гибкое обучение способствует формированию мышления гибкости, адаптивности и восприимчивости. И этот образ мышления проявляется во всевозможных хороших вещах.
Хорошие вещи вроде:
Адаптивность к изменениям
Эта головокружительная скорость, о которой мы говорили, с которой все меняется? Гибкое обучение гарантирует, что ваши сотрудники будут достаточно быстры, чтобы наверстать упущенное. Конечно, это помогает им развить различные навыки и способности, но, прежде всего, учит их рисковать и оставаться непредубежденными. Чтобы учиться на своих неудачах, а также на своих успехах. Как отмечает в этой статье журнала Training Magazine глобальный руководитель отдела обучения и развития талантов Aon Линда Кай, эти качества станут еще более важными после пандемии.
Лучшее межкомандное сотрудничество
Согласно исследованию Gallup, только 30% американских и 36% европейских рабочих полностью согласны с тем, что их коллеги делятся знаниями. Если вам интересно: нет, это нехорошо.
Время, когда компании могли позволить себе работать в вакууме, когда один филиал не знал, что делает другой, давно прошли. Гибкое обучение способствует обмену знаниями и межкомандному сотрудничеству, уменьшая шансы того, что жизненно важная информация когда-либо пропадет сквозь щели.
Повышенная ориентация на клиента
Гибкое обучение идет рука об руку с ориентацией на клиента. В конце концов, цель состоит в том, чтобы создать среду, в которой процесс принятия решений ускоряется и существует постоянная обратная связь. В этой среде гибкие команды основывают бизнес-процессы на том, что клиенты ценят больше всего, как объясняет в статье Forbes технический директор Allego Джордж Донован.
Благодаря использованию интерактивных средств массовой информации и виртуального обучения, гибкое обучение держит сотрудников в напряжении при любых сценариях обслуживания клиентов. Обучение онлайн-обслуживанию клиентов дает преимущество, заключающееся в том, что вы можете быстро изменять и обновлять контент, чтобы он помогал решать новые проблемы и болевые точки клиентов.
Само собой разумеется, что такая повышенная ориентация на клиента оказывает сильное положительное влияние на весь бизнес. Это подводит нас к следующему пункту.
Повышенная общая эффективность
Подход к обучению сотрудников, ориентированный на гибкое обучение, делает компании более успешными. Почему? Потому что это учит сотрудников тому, что делать ошибки и пробовать новые идеи – это нормально. Это создает корпоративную культуру, в которой знания и эксперименты более важны, чем приверженность прямым и узким направлениям из страха перед неудачей.
Такая компания может быть только более эффективной.
Как создать культуру гибкого обучения
Итак, мы установили, что гибкое обучение полезно для вашей компании. Но как именно создать культуру гибкого обучения?
Начните со следующего в своей стратегии обучения сотрудников.
Непрерывное обучение
Обучение сотрудников не должно иметь срока годности. Вместо этого вам следует создать культуру, в которой непрерывное обучение не только поощряется, но и приветствуется. Это единственный способ сохранить вовлеченность, удовлетворенность ваших сотрудников и стремление к успеху в долгосрочной перспективе.
Одним из способов поощрения непрерывного обучения является разработка программ повышения квалификации или переподготовки. Это поможет вашим сотрудникам чувствовать себя более удовлетворенными по мере приобретения ими новых навыков, а также упростит продвижение по службе изнутри.
Постоянное общение и сотрудничество
Вы хотите, чтобы различные подразделения вашей компании не работали в вакууме. Гибкое обучение способствует общению и сотрудничеству между командами, а это, в свою очередь, повышает доверие между командами.
Но как этого добиться на практике, если каждый отдел непреднамеренно должен пройти обучение по разным предметам? Вы можете взять листок из книги по гибкой методологии и установить ежедневные схватки: быстрые встречи (или быстрые обновления на выделенном канале Slack), на которых каждый делится тем, что изучает, и своими препятствиями. Соучредитель и генеральный директор CoSchedule Гарретт Мун объясняет в этой статье Inc., почему ежедневные схватки – хорошая идея, когда вам нужно разрушить барьеры между разными командами.
Взаимное обучение
Продолжением непрерывного межкомандного общения является взаимное обучение. Совместное обучение может привести к привлечению экспертов из других компаний в качестве приглашенных преподавателей. Однако в по-настоящему гибкой корпоративной культуре взаимное обучение учитывает неиспользованный потенциал ваших сотрудников и позволяет им стать преподавателями по предметам, в которых они могут обладать уникальным опытом.
Микрообучение
Подобно быстрым спринтам гибкой методологии, микрообучение обеспечивает обучение короткими порциями. Подумайте о продолжительности от трех до шести минут. Такие «крупицы» контента можно быстро создавать и использовать, что делает их идеальными для гибкой среды обучения.
Микрообучение – идеальное решение для сложных учебных предметов, таких как комплаенс: эти небольшие знания облегчат сохранение важной информации.
Перевернутое обучение
Перевернутое обучение состоит в том, чтобы донести основной контент до практического занятия в классе, используя время видеоконференцсвязи для активного обучения с привлечением коллег, а не для чтения лекций. Идея состоит в том, что ваши сотрудники могут лучше использовать свои живые сеансы, углубляясь в тему и участвуя в разговоре, если они уже изучили ее на базовом уровне заранее.
Командное обучение
Это расширение идеи о том, что лучшее обучение происходит, когда люди участвуют в разговоре. Командное обучение означает постановку учебных задач, для решения которых вашим сотрудникам необходимо будет собраться вместе. Это позволяет сотрудникам учиться друг у друга.
В конечном итоге это создает культуру, в которой они могут связаться друг с другом, когда им понадобится работа, позже.
Мобильное обучение
Гибкое обучение – это гибкость. Вам необходимо доставлять свой контент таким образом, чтобы вашим сотрудникам было легко его использовать – и мобильное обучение делает именно это. Подавляющее большинство ваших сотрудников, особенно если они обучаются удаленно, предпочтут использовать контент на своих телефонах. Кроме того, мобильное обучение позволяет вам использовать все, от социальных сетей до облачных вычислений, чтобы максимально эффективно использовать сеанс.
К тебе
Гибкое обучение демократизирует и демистифицирует гибкую методологию.
Использование гибкого процесса обучения делает обучение ваших сотрудников менее жестким, более динамичным и намного более эффективным. Что еще более важно, это поможет вам создать гибкую корпоративную культуру с нуля. Культура, в которой сотрудники чувствуют себя увиденными, оцененными и достаточно храбрыми, чтобы пробовать что-то новое. Это такая культура, которая помогает компаниям не только выживать, но и процветать в этом безумном, постоянно меняющемся мире.
Добавить комментарий