«Вы бы предпочли работать из дома или в офисе?»
Вы видели эти дебаты в нескольких опросах LinkedIn. Вы читали опросы о будущем работы в постпандемическую эпоху. Вы говорили об этом с друзьями и коллегами. Возможно, ваш босс тоже спрашивал вас, где вы хотели бы работать дальше, или вы опросили свою команду. И чаще всего «победителем» оказывается самый гибкий вариант : гибридное рабочее место.
Организации начали вновь открывать свои офисы, и многие из них принимают эту концепцию гибридного рабочего места. Они освобождают место для лучших моделей как для работы на дому, так и для работы в офисе.
Гибридное рабочее место полезно для бизнеса. Но это также может создать новые проблемы для HR . Существует кривая обучения управлению гибридной рабочей силой и ее обучению. Но с правильными стратегиями вы можете развернуть эффективное обучение и предоставить всем своим сотрудникам качественный опыт обучения.
Как выглядит гибридное рабочее место?
Гибридное рабочее место сочетает в себе офисную и удаленную работу, чтобы соответствовать новым нормам того, как и где происходит работа. Согласно последним исследованиям , эта модель повышает доход и производительность.
Но более того, гибридная работа отражает движение к адаптации работы к потребностям сотрудников и тому, что имеет для них наибольший смысл. Подробная информация о том, как часто и когда сотрудники находятся в офисе, варьируется от компании к компании. Но многие известные организации переходят на гибридную модель работы.
Например, Ford Motor Company объявила о новой политике работы после пандемии, которая позволяет сотрудникам выбирать, вернуться ли в офис или продолжать работать из дома. Другие известные компании, в том числе Google, Microsoft и Apple, реализуют аналогичные планы.
Но даже при всех своих преимуществах переход к гибридному подходу создает некоторые новые проблемы. Не последним из них является то, как обучать гибридную рабочую силу, чтобы все сотрудники имели качественный опыт обучения и равные возможности для карьерного роста.
Проблемы обучения (и управления) гибридной рабочей силой
Гибридная рабочая сила нуждается в особом подходе, когда дело доходит до обучения. Неизменные команды могут быть разделены на удаленные и находящиеся в офисе контингенты. Обеспечить обе группы последовательным и содержательным обучением может быть непросто.
Кроме того, отделу кадров необходимо уделять больше внимания поддержке инструментов и технологий, обеспечивающих работу гибридного рабочего места. Им придется создать сплоченную культуру , решить, как организовать адаптацию, и обеспечить, чтобы сотрудники соответствовали ожиданиям на новом рабочем месте .
Все это означает разработку новой политики. Это также означает, что большое внимание уделяется обучению и развитию с учетом потребностей гибридного рабочего места и каждого сотрудника.
6 стратегий обучения для гибридного рабочего места
Чтобы проводить эффективное обучение на гибридном рабочем месте, вам необходимо скорректировать как содержание , так и способ проведения . Рассмотрите следующие шесть стратегий обучения, основанных на опыте компаний, делающих шаг.
Гибридное рабочее место может создать культуру разногласий, если вы не будете осторожны. Многие компании обращаются к обучению навыкам межличностного общения , чтобы держать всех в курсе, независимо от местоположения.
Коммуникационные тренинги занимают первое место в списке для многих компаний. Designerwear , британская компания по производству дизайнерской одежды, обнаружила, что знание того, как говорить о проблемах и разрешать разногласия, особенно важно для гибридной рабочей силы. Генеральный директор Бен Уоллингтон говорит:
«В гибридном рабочем месте офисные группы должны научиться общаться и синхронизировать свою деятельность с удаленными сотрудниками и наоборот».
Содержание вашего обучения должно отражать проблемы коммуникации, с которыми сталкиваются распределенные команды . Например, вы можете обучить людей работе с приложением для обмена сообщениями, которое вы используете, или отточить их навыки письма. Создание электронного письма может показаться простой задачей, но создание эффективного электронного письма может помочь избежать недопонимания, особенно между членами команды, которые находятся в разных местах и не могут обсуждать проблемы на месте.
2. Сосредоточьтесь на обучении лидерству
Управление гибридной рабочей силой само по себе является сложной задачей и требует уникального набора навыков. Вот почему многие компании сосредотачиваются на том, чтобы научить сотрудников ключевым навыкам лидерства .
Например, цифровое агентство Digital PR из Флориды. По словам генерального директора Закари Хоффмана, они хотят поддерживать менеджеров и убедиться, что у них есть инструменты, которые им понадобятся для руководства в гибридной рабочей среде. Их обучение лидерству сосредоточено на общении и эмоциональном интеллекте . Эти навыки нужны всегда, даже на традиционном рабочем месте, говорит он, «но теперь, когда менеджерам приходится одновременно совмещать личных и удаленных сотрудников, это становится еще более сложной задачей».
Лидеры должны уметь общаться таким образом, чтобы сотрудники, независимо от их местонахождения, чувствовали свою принадлежность. Они должны иметь возможность привлекать людей к ответственности за результаты, когда они не могут просто видеть их на работе и знать, что они делают. И им нужно понять и работать с новыми уровнями гибкости и доверия .
3. Сократите или откажитесь от очного обучения
Совмещать очное и дистанционное обучение сложно из-за различных графиков и мест. Сеансы обучения в реальном времени могут оставить удаленных сотрудников позади. И трудно быть инклюзивным, когда кто-то посещает лично, а кто-то онлайн.
Перевод большей части или всего вашего обучения в вашу систему управления обучением (LMS) и создание самостоятельного темпа обеспечивает равный доступ. Это также гарантирует, что каждый сотрудник имеет одинаковый опыт обучения.
Онлайн-варианты также позволяют чаще доставлять больше контента. Информирование сотрудников об изменении политики или новых навыках для их повседневной работы — это непрерывный процесс. Когда вы переводите всех на электронное обучение, вы не ограничены риском отвлечь людей от их работы, чтобы собраться вместе для обучения. Кроме того, вы остаетесь верны своему обещанию гибкого рабочего места, где люди могут выбирать, где работать (и учиться) .
Однако недостатком самостоятельного онлайн-обучения является то, что сотрудники упускают возможность взаимодействовать друг с другом. Джессика Чжао, директор по маркетингу австралийской компании Spacewhite , которая создает экологически чистые чистящие средства с низким уровнем отходов, предлагает решить эту проблему путем создания небольших «смешанных» групп, особенно при приеме на работу новых сотрудников: «Для гибридного рабочего места , система напарников между удаленным и офисным сотрудником была бы особенно полезна, чтобы помочь преодолеть разрыв между этими двумя рабочими моделями».
4. Выбирайте облачные решения для обучения
Для многих компаний переход на гибридную работу также означает большую зависимость от электронного обучения. Асинхронное (или самостоятельное) обучение представляет собой элегантное решение, когда ваши сотрудники работают в разных местах, а иногда и в часовых поясах. Это позволяет людям проходить обучение в своем собственном темпе, где и когда это имеет для них смысл.
И хотя это звучит удобно для сотрудников, это создает проблемы для администраторов. Проведение одного выездного семинара для всех сопряжено с определенными логистическими трудностями, но когда вам приходится регулярно проводить разные учебные занятия, адаптированные для разных групп, и отслеживать их прогресс, «трудности» приобретают совершенно новый смысл.
Здесь может помочь хорошая LMS. Другими словами, платформа, на которой можно размещать динамичный, привлекательный контент . А также автоматизировать и управлять индивидуальным обучением.
Фил Стаццулла, основатель и генеральный директор SelectSoftware Reviews , сайта обзоров технологий HR, говорит, что его команда полагается на свою учебную платформу для поддержки своей стратегии обучения. «Хорошая LMS позволяет контролировать учебный контент. Это означает, что вы можете создавать разные пути обучения для удаленных и локальных сотрудников».
Отслеживая предыдущую производительность, оценки или изменения в отделах, они могут автоматически назначать соответствующие курсы через свою LMS. Таким образом, учебная платформа берет на себя тяжелую работу по управлению прогрессом сотрудников и избавляет их от необходимости помнить о необходимости разослать новый учебный материал или напоминать сотрудникам о завершении курса.
В том же духе Майк Гроссман, генеральный директор GoodHire , платформы для проверки биографических данных, подчеркивает важность использования правильных технологий при обучении гибридной рабочей силы.
«Основная проблема с обучением и развитием в гибридной среде заключается в том, что у сотрудников нет одинакового уровня доступа к содержанию курса».
Например, те, кто работает в офисе, могут обращаться к таким ресурсам, как руководитель, коллеги или даже к данным, хранящимся локально на офисных компьютерах. Это ставит удаленных работников в невыгодное положение, когда речь идет о освоении новых навыков и эффективном обучении. Это создает дисбаланс между двумя группами сотрудников.
К счастью, в наши дни мало что можно сделать удаленно . Решение, по словам Майка, заключается в том, чтобы все ваши учебные материалы размещались в облаке. «Предоставляя информацию независимо от местонахождения или устройства пользователя, сотрудники могут беспрепятственно расширять свои знания».
5. Настройте контент для каждой группы
Вы также можете найти ценность в настройке контента для удаленных сотрудников по сравнению с совместными. Место работы сотрудника влияет на то, как он выполняет свою работу , и вы можете помочь ему изучить нюансы своей роли с помощью индивидуального обучения.
Например, продавец онлайн-конструкторов EasyMerchant создает разные учебные модули для офисных и удаленных сотрудников. По словам Стейси Кейн, руководителя отдела развития бизнеса компании, «модули должны быть созданы для понимания проблем, с которыми сталкивается каждая группа».
Так, например, обучение удаленных сотрудников может включать в себя специальный контент, посвященный тому, что необходимо для обеспечения качественного онлайн-обслуживания клиентов. Или как справиться с отвлекающими факторами дома. Аналогичным образом, обучение опасностям на рабочем месте может иметь значение только для офисных сотрудников, тогда как обучение кибербезопасности должно быть обязательным курсом для удаленных членов команды.
В любом случае ключевой момент заключается в том, чтобы адаптировать ваш контент, чтобы все получали последовательное и значимое обучение , и решить, имеет ли смысл делать некоторые курсы эксклюзивными только для одной группы.
6. Освободите место для взаимодействия
Когда люди работают в разных местах и используют разные процессы, культура может показаться несопоставимой. В гибридном рабочем месте существует риск предвзятости близости — сотрудники устанавливают более прочные отношения с людьми, которых они видят каждый день, и, следовательно, фаворитизм или клики могут отравить культуру вашей компании.
Вы можете уменьшить поляризацию , превратив обучение в место, где люди взаимодействуют и строят отношения. Построение единства было основополагающим принципом Frank Recruitment Group , международной фирмы по подбору персонала в сфере ИТ. Президент Зои Моррис говорит:
«Находя способы связать людей, вы стираете культуру «мы» и «они» между теми, кто работает в офисе, и теми, кто находится в других местах».
Вы можете увеличить взаимодействие, настроив темы для обсуждения, посвященные обсуждению и разъяснению содержания обучения. Или включите совместные учебные мероприятия и групповые проекты, которые заставят людей говорить.
Даже инвестиции в приложение для обмена сообщениями и поощрение людей к созданию групп на основе их интересов и случайным чатам могут иметь значение. Это поможет улучшить рабочий процесс, но, как добавляет Зои, «скорее всего, таким образом сотрудники многому учатся друг у друга». Потому что, когда вы строите взаимодействие в течение дня, вы помогаете создать ощущение команды и принадлежности, что укрепит гибридную рабочую среду.
Скорректируйте свое обучение, чтобы укрепить гибридную рабочую силу
В наши дни главной задачей является опрос ваших команд и принятие решения о переходе на гибридное рабочее место. Но разработка того, как вы собираетесь обучать свои команды в этом случае, также не должна быть запоздалой мыслью.
Речь идет не только об операционном аспекте — т. е. о выборе онлайн-обучения, чтобы каждый мог получить доступ из любого места. То , что будет включать ваше обучение и то, как вы будете вовлекать своих учеников, сыграет большую роль в создании успешного гибридного рабочего места.
Этот новый способ работы требует новых навыков, таких как более сильные коммуникативные способности, смещает акцент на результаты и гибкость и создает новые потребности, когда речь идет о доверии и взаимодействии между коллегами.
Чтобы решить все эти новые задачи, вам нужна гибкая программа обучения и развития . Тот, который учитывает текущие потребности сотрудников и обеспечивает их полезными навыками и знаниями.
Итак, после обсуждения с вашими командами того, хотят ли они работать из дома или в офисе, возникает еще один не менее важный вопрос, который на этот раз нужно задать себе:
«Готова ли моя программа обучения обслуживать гибридную рабочую силу?»
Добавить комментарий