Возможно, вы слышали фразу «усердно работай, играй усерднее», но разве в этом суть геймификации? Не совсем. Геймификация на рабочем месте может быть вдохновлена играми, но ее цель – вовлечь и мотивировать сотрудников во время неигровой деятельности . Или даже сделать некоторые обязательные задания немного веселее.
Подумайте об этом: разве ваши команды не захотели бы пройти абсолютно необходимый курс по безопасности на рабочем месте, если бы знали, что будут собирать очки и получать при этом вознаграждения? Или же сотрудник не обрадуется, узнав, что он входит в число лучших в своей компании по результатам теста на кибербезопасность?
Мы привыкли видеть в играх такие понятия, как очки, списки лидеров и значки, но им тоже может быть интересно на работе. Однако, прежде чем мы увидим, как их можно применять на работе, давайте дадим более подробное определение геймификации .
Что такое геймификация в бизнесе?
Геймификация на рабочем месте – это использование игровых техник в неигровом контексте. Компании создают внутренние соревнования, чтобы вовлечь сотрудников в здоровую «гонку», и включать оценки, уровни и призы в качестве дополнительной мотивации. Согласно недавнему опросу TalentLMS по геймификации, 83% тех, кто проходит геймифицированное обучение, чувствуют мотивацию, в то время как 61% тех, кто проходит неигровое обучение, чувствуют себя скучными и непродуктивными.
Вот несколько примеров того, как работают компании по геймификации:
- Сотрудники, набравшие наивысший балл по результатам общекорпоративной оценки безопасности рабочего места, получат фирменные сувениры по своему выбору. Таким образом, компания стремится побудить сотрудников уделять больше внимания и пытаться получить как можно больше правильных ответов, а не просто быстро пройти тест, чтобы с ним покончить.
- Компания создала библиотеку онлайн-курсов по широкому кругу тем, и сотрудники, окончившие курс, получат сертификат. Таким образом, компания мотивирует сотрудников, которые решают развивать свои навыки.
- Вместо того, чтобы обучать сотрудников с помощью презентаций или руководств, компания создала онлайн-мини-курсы, которые включают забавных персонажей, викторины и систему выставления оценок. Добавляя интерактивные элементы, компания стремится расширить участие и повысить вовлеченность сотрудников, чтобы обучение оставалось неизменным.
Помимо привлечения сотрудников, компании могут также использовать геймификацию для поощрения лояльных клиентов или привлечения потенциальных кандидатов на работу. Давайте посмотрим на несколько реальных примеров компаний, которые использовали геймификацию в различных целях.
Примеры геймификации на рабочем месте
Концепция геймификации на рабочем месте не нова. Несколько лет назад Google использовал серию загадок, чтобы привлечь любопытных и квалифицированных кандидатов на работу, а SAP создала приложение, в котором торговые представители участвовали в ролевых играх и получали значки в зависимости от их прогресса.
Для целей обучения геймификация – это не просто способ развлечь обучение или заставить сотрудников соревноваться друг с другом. Это также способ мотивировать сотрудников и дать им ощущение достижения . Вы можете сделать это, награждая сотрудников по мере их прохождения курса. Награды могут быть как символическими, например значки и звания, так и настоящими призами, например фирменными подарками или подарочными картами.
Несколько лет назад Cisco запустила программу обучения в социальных сетях, в которой использовалась аналогичная система вознаграждений. Сотрудники будут получать сертификаты (например, сертификат специалиста или магистра) по мере прохождения курсов по навыкам работы в социальных сетях и выполнения соответствующих задач.
Как использовать геймификацию на работе
Мы уже видели, как геймификация на рабочем месте может повысить мотивацию и вовлеченность. Но как получить эти преимущества? Вот наши советы по геймификации, которые помогут вам начать работу.
1. Четко изложите цели и процессы игры.
Предположим, например, что вы хотите использовать геймификацию, чтобы побудить команду продаж заключить определенное количество контрактов за три месяца. Перед тем, как начать эту инициативу, вам необходимо четко сообщить команде следующие факторы:
● Цели игры.
● Критерии, по которым можно узнать, когда они выиграли.
● Награды за победу, второе место и т. Д.
● Преимущества для бизнеса и личности от достижения целей.
● Правила , особенно все, что дисквалифицирует сотрудника.
Когда вы применяете геймификацию на работе, правила игры должны быть предельно ясны для всех участвующих сотрудников с самого начала. В конце концов, никто не хочет участвовать в нечестной гонке!
Не забывайте, что чувство цели так же важно, как и чувство достижения. Убедитесь, что вы сообщаете конечную цель игры так же четко, как критерии и награды за победу.
2. Включите геймификацию в обучение.
Геймификация на рабочем месте будет казаться естественной, если она уже встроена в обучение сотрудников . Воспользуйтесь всеми преимуществами геймификации в обучении и создайте культуру дружеской конкуренции, включив функции геймификации в свои курсы электронного обучения.
К наиболее популярным функциям геймификации относятся:
- Баллы: учащиеся зарабатывают баллы за выполнение задач, достижение определенного результата или вход на обучающую платформу.
- Таблицы лидеров: учащиеся могут соревноваться, чтобы заработать наибольшее количество очков и занять наивысшее место среди своих сверстников. Таблицы лидеров могут быть захватывающим и динамичным дополнением к процессу обучения.
- Значки: награда за завершение, хорошие результаты и образцовое поведение с виртуальными значками, которые учащиеся могут накапливать в своем профиле.
- Награды: помимо значков и баллов, реальные награды, такие как ваучеры и скидки, могут еще больше стимулировать участие.
3. Предлагайте желаемые награды.
Не всем нужны одни и те же стимулы . Предлагаемые награды за высокие достижения в геймификации на рабочем месте должны быть актуальными и желательными для сотрудников.
Например, если вы проводите программу «звездный сотрудник», которая присуждает исключительные достижения, будет ли достаточно значка, чтобы мотивировать сотрудников в долгосрочной перспективе? Скорее всего, через некоторое время привлекательность бейджей утихнет. Обещание получить более крупный приз, например, пятизвездочный уик-энд, может быть более эффективным для мотивации сотрудников.
Но денежные призы – не единственная награда, которую следует учитывать. Каждый сотрудник, эмоционально занятый своей работой, жаждет признания. Подумайте, как небольшие награды за качество жизни, такие как ваучер на обед или дополнительный выходной, можно использовать в сочетании с общественным признанием, например, вручать перед всей компанией, чтобы удерживать сотрудников .
Уловка геймификации на рабочем месте в том, что иногда только самые успешные люди чувствуют себя признанными .
Итак, когда вы используете геймификацию для улучшения участия в обучении и деятельности на рабочем месте, вы хотите, чтобы все чувствовали, что в этом стоит участвовать. Это делает важным отмечать участие не меньше достижений.
Подумайте, какие награды вы можете предложить за прохождение учебного курса, работу или достижение контрольных показателей KPI. Часто общественное признание может иметь большое значение для поощрения участия.
5. Отслеживайте успех геймификации на рабочем месте.
Как и в случае с любой новой инициативой, вы должны измерять свои успехи и неудачи, чтобы стать лучше. Геймификация может предложить множество преимуществ, но это не серебряная пуля. А иногда геймификация может даже иметь преимущества, превосходящие то, что вы изначально прогнозировали.
Создайте простую аналитическую панель инструментов, чтобы отслеживать, насколько ваша программа геймификации соответствует поставленным вами целям . Отслеживайте такие факторы, как количество сотрудников, которые участвуют в программе, сколько сотрудников достигли поставленных целей и насколько улучшилась общая производительность труда во время или сразу после программы геймификации.
Если вы обнаружите низкую статистику участия, вам, возможно, придется подумать о том, как вы поощряете и узнаваете участников. Если общая производительность труда не улучшится так, как ожидалось, вам может потребоваться скорректировать инициативу по геймификации, чтобы она лучше соответствовала вашим бизнес-целям и KPI сотрудников.
В любом случае лучший способ улучшить вашу стратегию геймификации – это отслеживать и анализировать правильные данные.
6. Размышляйте о производительности
Так же, как важно отслеживать успехи и неудачи применения геймификации на рабочем месте, также важно, чтобы у сотрудников была возможность размышлять о том, где они преуспели и не смогли справиться с задачей .
Допустим, сотруднику не удалось заключить достаточно контрактов в рамках трехмесячной задачи отдела продаж. Как вы показываете этому сотруднику, что он мог бы сделать иначе для достижения цели?
Завершайте каждую игру или задачу «повторением», во время которого выделяются как главные успехи, так и неудачи программы. Обязательно сфокусируйте часть этого занятия на том, что отдельные сотрудники сделали хорошо, чтобы другие тоже могли у них поучиться.
Пусть игра начнется!
Теперь, когда у вас есть хорошее представление о том, как выглядит геймификация на рабочем месте, пора воплотить ее в жизнь. И хотя для участников это может быть забавным процессом, вам придется взять на себя всю бэк-офисную работу. Другими словами, вам нужно найти способ назначать баллы и подсчитывать баллы, выяснять, кто имеет право на получение приза, и добавлять все те интерактивные элементы, которые делают задачи похожими на игру.
Вы можете упростить всю эту работу администратора с помощью подходящих инструментов. Система управления обучением, поддерживающая геймификацию, освободит вас от ручных задач и поможет автоматически применять и отслеживать геймификацию. В TalentLMS есть все функции обучения геймификации, необходимые для вовлечения учащихся. Узнайте, как можно использовать TalentLMS для геймификации обучения и… начните игру!
Вы готовы?
Это круто