Представьте себе токсичную рабочую среду. Что приходит на ум? Это точно не тот случай, когда у вас возникло одно разногласие с вашей командой во время встречи. Или когда коллега пропустил дедлайн, а вы отстали от графика.
Но что, если вы всегда не соглашались со своей командой, а люди грубили и неуважительно относились друг к другу? Что, если бы были коллеги, которые присвоили себе все заслуги за вашу тяжелую работу и были несправедливо повышены в должности просто потому, что они лучшие друзья босса?
Токсичное рабочее место — это не плохой день на работе. Это среда, которая создает выгорание, стресс и разочарование. Это среда, которая делает людей менее продуктивными. Это заставляет их уходить с работы.
Хорошая новость заключается в том, что есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы исправить вредную среду или вообще предотвратить ее формирование. Начать нужно с понимания того, как выглядит токсичный. Затем, с помощью надлежащих процессов управления персоналом и обучения, вы можете сотрудничать с сотрудниками для создания и поддержания здорового рабочего места.
Токсичную рабочую культуру не всегда легко заметить
Некоторые виды плохого поведения очевидны: сексуальные домогательства или физические издевательства на рабочем месте неприемлемы. И ваша реакция на такие ситуации должна быть четкой и четко изложенной в вашей кадровой политике.
Однако некоторые признаки токсичного рабочего места могут быть менее очевидными. Подумайте о таких вещах, как вынужденная сверхурочная работа, фаворитизм или нарциссическое поведение лидеров. Несмотря на то, что это поведение более тонкое, оно все же может иметь вредные последствия. Если вы их не исправите, вы рискуете получить серьезные последствия.
Почему нужно исправить токсичное рабочее место
Нездоровые условия труда делают жизнь сотрудников невыносимой. И они могут иметь много негативных последствий. Токсичная рабочая среда сказывается на здоровье, поскольку работники испытывают стресс, тревогу и даже страх.
Это также подрывает моральный дух сотрудников, потому что никто не хочет оставаться в месте, которое вредит их физическому, психическому и эмоциональному здоровью.
И молва разойдется. Рассмотрим громкую критику некоторых ведущих компаний. Сотрудники Amazon назвали свои контролирующие и чрезмерно требовательные условия работы (заявления о таких вещах, как запланированные перерывы в туалете и необоснованно высокие ожидания рабочей нагрузки). вверх.
Плохая культура, оставленная без внимания, нанесет ущерб вашему общему бренду. Вам будет сложно найти новых сотрудников, и вы можете даже потерять клиентов.
Токсичный человек и токсичная культура: знайте разницу
Прежде чем мы углубимся в то, как распознавать негативную культуру и бороться с ней, давайте проведем одно различие. Когда мы говорим о токсичной культуре, мы не говорим об одном человеке с плохим отношением. Если один человек ведет себя плохо, это кадровая проблема. Мы говорим о том, как работает вся организация .
Если компания терпит плохое поведение или если это происходит вокруг компании, это токсичная культура. Это проблема, которую мы хотим решить: как устранить или предотвратить культуру, которая поощряет плохое поведение.
8 красных флажков токсичного рабочего места
Чтобы бороться с токсичностью на рабочем месте, вы должны уметь видеть красные флажки. Это не вещи с четкими HR-процедурами и процессами дисциплины. Но они указывают на то, что что-то не так. И распознавание их может удержать вас от эскалации ситуации до уровня дисциплины.
Следите за этими восемью признаками: они могут предупредить вас о токсичной рабочей среде.
- Клики и культура сплетен. Людей исключают. Сотрудники распространяют слухи за чужими спинами.
- Плохая связь. Кажется, что вклад сотрудников никуда не годится, или отсутствует прозрачность в отношении важных процессов или событий.
- Недоверие руководства или между коллегами. Люди не доверяют другим, чтобы они следовали за ними или относились к ним с уважением.
- Отсутствие эмпатии со стороны руководства. Руководители ставят сроки или личную репутацию выше благополучия своих сотрудников.
- Частая текучка кадров. Вы наблюдаете высокий уровень выгорания или большое количество людей, которые увольняются всего через несколько месяцев работы в вашей компании.
- Тонкое издевательство на рабочем месте. Поведение, которое носит угрожающий, унизительный или запугивающий характер, включая словесные или эмоциональные оскорбления.
- Плохой баланс между работой и личной жизнью. Люди постоянно работают сверхурочно или должны отвечать на рабочие звонки и электронные письма в любое время.
- Неравное применение политик. Исключения из правил дисциплины или других правил делаются для высокоэффективных сотрудников или «фаворитов».
Любой из них должен быть признаком того, что что-то нужно исправить. Хорошая новость заключается в том, что вы можете решить эти проблемы. Или, что еще лучше, предотвратить их появление в первую очередь.
Как исправить (или предотвратить) сломанную культуру
Ключом к прекращению или предотвращению токсичной культуры на рабочем месте является наличие стратегий для этого. Вам нужно предпринять шаги, чтобы увидеть, где возникают проблемы. Вам также необходимо обучать людей тому, как распознавать проблемы и вести себя так, чтобы создать здоровую и продуктивную рабочую среду.
Если вы заметили некоторые тревожные сигналы или хотите убедиться, что они не возникнут, вы можете следовать этим стратегиям.
1. Разработайте и применяйте политику для серьезных нарушений
Инциденты, такие как сексуальные домогательства, расизм, дискриминация или физическое насилие, — это не просто тревожные флажки, это серьезные правонарушения, и вы должны немедленно принять меры. Лучше всего проконсультироваться с юристом, чтобы убедиться, что вы соблюдаете местные правила и разработать четко определенную политику.
Таким образом, вы показываете сотрудникам, что не потерпите грубого обращения и сразу же искорените такие проблемы. Имейте в виду, однако, что жесткая политика нулевой терпимости не обязательно гарантирует, что вам не придется иметь дело с токсичной рабочей средой.
Убедитесь, что люди чувствуют себя комфортно, сообщая о проблемах . Они должны знать, что компания предпримет все необходимые шаги и осмотрительно расследует любые инциденты. Если они опасаются, что компания примет решительные, даже ненужные меры, они могут не решиться сообщить о ненадлежащем поведении.
2. Тренируйте лидерские качества
Поведение, хорошее и плохое, закрепляется, когда оно моделируется руководством. Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники знали, что допустимо и какую культуру вы поощряете, вам нужно убедиться, что менеджеры являются частью решения .
Предложите обучение лидерству . Вы можете рассказать о таких вещах, как разнообразие и инклюзивность, чтобы они знали о справедливом отношении к членам команды. Обучайте навыкам общения, чтобы помочь лидерам поддерживать прозрачность и укреплять доверие в командах. Сосредоточьтесь на содержании эмоционального интеллекта, чтобы они могли распознавать токсичное поведение в себе и других и участвовать в создании безопасной рабочей среды.
Важно, чтобы все в команде, а не только руководство, понимали, как правильно общаться и как работать вместе. Помогите сотрудникам поддерживать здоровую атмосферу на рабочем месте, предложив обучение навыкам межличностного общения .
Это особенно важно для компаний, которые масштабируются. В небольших командах легче выявить потенциально неприемлемое поведение или вредные привычки на ранней стадии. Но по мере того, как команды становятся больше, становится трудно уследить за всем. И вот как токсичная рабочая среда может начать появляться, даже если вы этого не заметите.
Что вы можете контролировать, так это то, какие способности вы помогаете своим людям развивать.
Вы можете научить, например, тому, как говорить и эффективно общаться по сложным вопросам. Или вы можете обучить свою команду тому, как изящно разрешать конфликты. Предлагайте занятия по взаимному уважению и сочувствию, помогая людям понять, как относиться к другим справедливо.
4. Сосредоточьтесь на разнообразии и инклюзивности
Эта тема становится все более актуальной для многих организаций. И не зря. Место, где люди подвергаются дискриминации или чувствуют себя исключенными, является определением токсичной рабочей среды.
Предоставление места для всех и создание безопасного рабочего места приносит пользу здоровью ваших сотрудников и производительности вашей компании. Исследования показывают, что разнообразие способствует инновациям, росту и прибыли компании.
Покажите сотрудникам, что вы поддерживаете свои ценности, проводя регулярные семинары по разнообразию и инклюзивности. И предложите обучение по выявлению и устранению предубеждений.
5. Прислушивайтесь к опасениям
Один из лучших способов следить за тем, что происходит в вашей культуре, — это задавать вопросы. Дайте сотрудникам возможность поделиться проблемами, собирая регулярные отзывы . Проводите опросы или 360-градусные обзоры, чтобы спросить людей о том, что они испытывают.
Предоставление безопасного форума для обмена информацией поможет сотрудникам увидеть, что вы заботитесь об их опыте. Вы также получите представление о возникающих проблемах до того, как они станут системными проблемами, и сможете решить их и внести коррективы в курс.
Будьте активны в создании здорового рабочего места
Выявление токсичных проблем на рабочем месте является важным первым шагом в создании здоровой рабочей среды. Но вы не можете оставить это на этом. Вам нужно найти способы исправить проблемы и предотвратить их появление в будущем.
Поскольку удаленная работа становится все более распространенной, а смена работы становится все более распространенной, сотрудники с гораздо большей вероятностью уйдут, если токсичное поведение возникнет и сохранится. Простое повышение привилегий не поможет. Что вам нужно и чего вы, в конечном счете, хотите для своей компании, так это место, где к людям относятся справедливо и они чувствуют себя в безопасности.
Когда у людей есть положительный опыт работы, они остаются и делают все, что в их силах. И ваша организация, и ваши сотрудники процветают. Даже если у них был один плохой день на работе.
Добавить комментарий