Никаких трюков, только угощения.
Вот таким должно быть обучение сотрудников. Тем не менее, есть истории, достаточно страшные, чтобы заставить людей кричать: «Больше никаких тренировок, пожалуйста!»
В этих историях нет призраков или монстров, как в классической обстановке Хэллоуина, но они одинаково ужасны. И, к сожалению, они тоже могут быть настоящими.
Давайте взглянем на несколько жутких, леденящих душу историй об обучении сотрудников, которые обязательно будут преследовать вас в этот Хэллоуин.
1. Контент из склепа
Нет ничего хуже, чем довольствоваться паутиной.
Вайнона только что присоединилась к отделу маркетинга. Она типичный представитель поколения Z — самоуправляемый, общительный и общительный, творческий и очень сильный, когда дело доходит до обращения с цифровыми инструментами. Она с нетерпением ждала обучения в рамках своей адаптации.
Но действительность быстро ее разочаровала. Ее пригласили на живую конференцию в офисе компании, хотя она привыкла все делать виртуально. «Он должен быть интерактивным и оптимистичным, а может быть обучение на рабочем месте, поэтому они хотят провести его лично», — подумала она и вздохнула.
На следующий день она направилась в офис и вошла в конференц-зал, полная энтузиазма по поводу своей адаптации. Но, к ее удивлению, в самом начале ее обучения на экране появилась устрашающая, пугающая, ужасная и древняя презентация PowerPoint со шрифтом Comic Sans. Менеджер по персоналу только читал слайды вслух, а все новые сотрудники пассивно и молча смотрели на экран.
Как только появился финальный слайд, менеджер по персоналу поблагодарил всех и быстро вышел из комнаты. Не было времени на вопросы. Или, случайный чат, чтобы узнать друг друга. Нет даже подарочного пакета «Добро пожаловать на борт».
После опыта обучения на борту Вайнона выглядела отстраненной и полностью разочарованной. Ее менеджер и отдел кадров недоумевали, что случилось с полным энтузиазма кандидатом, которого они встретили пару недель назад во время процесса найма.
Оружие выбора: ваши тренировочные программы должны быть актуальными и говорить с вашей аудиторией. Вы не хотите отталкивать новых или существующих сотрудников устаревшей информацией или плохими презентациями. Таким образом, вам нужно убедиться, что ваш учебный контент свежий и доставлен в увлекательной форме с использованием современных инструментов.
2. Кошмар перед тренировкой
Обучение на борту имеет значение. Мы не можем не подчеркнуть это достаточно.
В случае с Джеком этот опыт был сущим адом.
Будучи новичком, первый день на работе был довольно напряженным как понятие. Но что может пойти не так в современной среде с удаленной работой? Он включил свой ноутбук и стал ждать, пока кто-нибудь позвонит или напишет ему и поможет настроить его виртуальное рабочее пространство. Но он ждал. И ждал…
Поэтому, пока он ждал, что что-то произойдет, он начал копаться в общем диске компании, нашел руководство для сотрудников и там прочитал, что все новые сотрудники проходят некоторые курсы адаптации на обучающей платформе компании. «Отлично, может быть, там что-то есть для меня», — подумал он.
Но вскоре он столкнулся с другим разочарованием .
Перед его глазами лежала платформа, которую он никогда раньше не видел. Не было мануала и инструкций. Он попытался создать новую учетную запись, но получил сообщение об ошибке «неверный адрес электронной почты». Он не мог найти другого способа войти в систему и не знал, с кем связаться и что делать дальше. Ему казалось, что он снимается в фильме ужасов, бегая туда-сюда в агонии , пытаясь найти разгадку загадки.
Угадай, что. Джек сразу же начал искать новую работу.
Лучшее оружие: планируйте свою адаптацию заранее. Помогите своим новым сотрудникам еще до их первого рабочего дня, расскажите, чего им следует ожидать, какие инструменты они будут использовать и к кому они обратятся, если им понадобится дополнительная помощь. Излишне говорить, что приветствуйте новых сотрудников в первую очередь, даже в удаленной среде. Вы не можете просто поверить, что они войдут в систему, закончат свое обучение, а затем с первого дня начнут работать!
3. Молчание участников
Есть причина, по которой обучение должно быть увлекательным и интерактивным.
Если это не так, ваши участники будут относиться к вам молча.
Лектер — инструктор по обучению с большим опытом проведения живых сессий. Раньше он делил людей на группы, назначал им проекты и проводил мозговые штурмы. Он очень хорошо знал, как наладить контакт со своей аудиторией. Но по мере того, как компания перешла на удаленную работу, обучение Лектера усложнилось.
«Как я могу воспроизвести одни и те же действия, если каждый будет присоединяться к презентации из своего дома?» — спросил он. Итак, для своего следующего тренинга по удовлетворенности клиентов для отдела продаж он решил сосредоточиться только на слайдах, которые он будет использовать.
Так он и сделал. Он позаботился о том, чтобы включить всю необходимую информацию и выводы в свою презентацию. Он даже оставил некоторое время в конце для вопросов. И начал свое выступление.
Но вскоре он понял, что эта тренировка совсем не похожа на предыдущие. Продавцы отвлекались и один за другим начали выключать микрофоны и камеры. И, что еще хуже, уйти с собрания.
Лектер начал трястись от страха.
Он не мог понять, что происходит не так. Все личные тренировки, которые он проводил до сих пор, были действительно успешными. Почему это не работало в удаленной среде?
Любимое оружие: в виртуальном мире есть свои правила и испытания. При проведении виртуального обучения необходимо убедиться, что обучение не является шоу для одного человека. Тот факт, что учащиеся не находятся в одной комнате, не означает, что обучение не может быть интерактивным . Существует множество инструментов, советов и приемов, которые сделают обучение увлекательным, увлекательным и эффективным. Например, попробуйте включить видео , опросы и викторины в реальном времени, одноранговые обсуждения и интерактивный контент (например, SCORM).
4. Я знаю, чем вы занимались на последнем тренинге по кибербезопасности
Все обучение должно сопровождаться обратной связью и оценками. Особенно когда речь идет об обучении кибербезопасности.
Но Джули пропустила этот шаг.
Она тщательно разработала тщательную программу обучения кибербезопасности, которую должен пройти каждый сотрудник. Она также установила крайний срок и отправляла напоминания и отслеживала сотрудников, которые отставали. В конце концов, она была рада видеть, что все они вовремя завершили обучение.
Но вскоре после этого среди команд были случаи нарушения безопасности. Это не имело смысла. В конце концов, процент завершения обучения по кибербезопасности составил 100%.
Теперь в комнату вошла паника, и Джули была в полном шоке.
Оружие выбора: Итак, что пошло не так? Джули не подумала о сборе отзывов после тренинга . Она также не следила за тем, чтобы все участники поняли материал тренинга по кибербезопасности. Вот почему так важно проводить сеансы вопросов и ответов и оценки (в форме викторины или открытых вопросов, это зависит от вас), чтобы вы могли измерить, могут ли сотрудники применять на практике то, чему они научились.
5. ИТ (но с техническими проблемами)
Технологии могут подвести нас так же, как и помочь.
Пенни думала, что ее тренировки станут хитом. Она была так хорошо подготовлена и готова поделиться своими знаниями с учениками. Однако она не планировала, что технические проблемы могут испортить ей день .
Все было готово для ее обучения, содержание было тщательно спланировано, и вся логистика была на месте. Пенни добралась до места, познакомилась с участниками и начала сеансы.
Или это то, что она хотела сделать, по крайней мере.
Она включила проектор, но он, похоже, не работал. Ее микрофон издавал жужжащие звуки. И она не могла найти кнопку записи, чтобы потом поделиться видео с посетителями.
Она полностью замерла, когда все взгляды были устремлены на нее, ожидая, что что-то произойдет. Единственное, о чем она могла думать, это бежать к выходу. И это то, что она сделала. Она отменила тренинг, вызвав разочарование у участников, которые взяли перерыв в работе только для того, чтобы присоединиться к этой презентации.
Оружие выбора: с технологиями всегда что-то может пойти не так. Это не важно. Сделайте перерыв и сообщите участникам, что есть проблема, которую нужно решить. И всегда имейте план Б — например, занятие или сеанс мозгового штурма, чтобы учащиеся были заняты и находились в зоне обучения.
Не будь испуганным котом!
Эти истории могут быть или не быть реальными. Вы никогда не узнаете. Но вы, конечно, не хотите оказаться в такой ситуации.
Плохая новость заключается в том, что есть много вещей, которые могут пойти не так с обучением сотрудников . Хорошие новости? Вы можете избежать ловушек! С помощью полезных ресурсов, правильных инструментов и хорошего отношения вы можете разработать успешную стратегию обучения сотрудников и поддерживать вовлеченность своих сотрудников.
Добавить комментарий