Мэрион была лучшим игроком в своей компании, поэтому, естественно, когда возникла необходимость, ее повысили до менеджера команды. Она никогда раньше не была в таком положении. Для нее это была прекрасная возможность поделиться своими ценными знаниями и помочь компании расти еще больше. Но вскоре она поняла, что все идет не так гладко, как он ожидал.
Например, один из членов ее команды попросил недельный отпуск, но она не уловила эту просьбу и в итоге не одобрила ее. Другой коллега был огорчен ее продвижением по службе и открыто сомневался в ее лидерских способностях. Марион начала чувствовать разочарование, и, кроме того, она не могла найти баланс, поскольку ей приходилось посещать бесчисленное количество встреч каждый день. Она чувствовала себя недосягаемой, и так же думали ее товарищи по команде.
Мэрион могла многое предложить своей компании, но ей не хватало необходимых навыков для выполнения своей новой роли. К счастью, этому можно научиться. При условии, что в ее компании проводится обучение начинающих менеджеров.
Вот почему вам также следует инвестировать в планирование правильного обучения новых менеджеров в вашем бизнесе.
Проблемы, с которыми сталкиваются новые менеджеры
Получение руководящей должности в первый раз является полезным и захватывающим. Но это сопряжено с проблемами. Итак, прежде чем организовывать тренинг для начинающих менеджеров, вам нужно знать, в чем заключаются эти проблемы.
Вхождение в мировоззрение лидера
Большинство начинающих менеджеров — это сотрудники, которые в течение достаточно долгого времени были лучшими исполнителями. Это не означает, что они автоматически обладают исключительными лидерскими качествами. Они могут войти в свою новую роль, полные уверенности, но рано или поздно они понимают, что их обязанности другие.
Они больше не являются отдельными участниками. Вместо этого они должны ставить и отслеживать цели своей команды, выступать в качестве образцов для подражания и иногда вести трудные разговоры. Все это может стать подавляющим. Вот почему обучение лидерству так важно.
Джеррид Смит, директор по электронной коммерции Joy Organics, говорит:
«Ваша эффективность как менеджера определяется тем, насколько хорошо вы поддерживаете других в выполнении их задач».
Ваш успех больше зависит от вашей способности создать среду, в которой другие могут выполнять свою работу, чем от вашей собственной способности выполнять эти обязательства», — добавляет Геррид. Это навык, над которым должен поработать новый менеджер, прежде чем занять новую должность.
Дэвис Нгуен, основатель My Consulting Offer, предлагает свои идеи о том, как научиться лидерскому мышлению , в следующем видео:
Управление бывшими коллегами
Сегодня ты часть команды, а на следующий день ты их лидер. Как вы собираетесь начать управлять сотрудниками, которые когда-то были вашими коллегами?
Поддержание правильного баланса между тем, чтобы оставаться коллегой, и установлением четких границ полномочий может быть непростой задачей. Привыкание к новой динамике требует времени, но для начинающих руководителей важно оставаться верными себе, устанавливать правила и поощрять открытое общение со своими бывшими коллегами.
Кроме того, научиться делегировать полномочия и не делать все самому — это навык, который должны развивать новые менеджеры. Многие начинающие руководители избегают давать задания своим подчиненным, чтобы выглядеть более симпатично, или потому, что они не привыкли давать указания. Но управлять командой можно научиться, и новые менеджеры заслужат больше уважения, если организуют единый рабочий процесс для всех.
Доктор Сухвант Бал — опытный бизнес-психолог с более чем 30-летним опытом развития лидеров на всех уровнях. В этом видео он делится ценными советами о том, как начинающим руководителям следует подходить к руководству командой:
Поддержка команды
Способность выявлять и устранять пробелы в навыках — это качество, которым должен обладать каждый успешный лидер. В случае с начинающими менеджерами они должны быть в состоянии понять, какие навыки недостаточно развиты, и инвестировать в их развитие.
Это так называемое мышление роста, которое они должны развивать. Но где подвох? Менеджеры обычно являются лучшими игроками в своей команде, поэтому они знают, как выполнить работу. Но как насчет их мягких навыков? Вот где больше всего пробелов.
Хорошие менеджеры должны уметь поддерживать свою команду и помимо выполнения повседневных задач. Необходимо распознавать любые пробелы в навыках, которые могут возникнуть в команде, давать обратную связь и управлять различными личностями и потребностями. Решение состоит в том, чтобы сосредоточиться на обучении навыкам межличностного общения , которое мы проанализируем позже.
Сара Джеймсон, директор по маркетингу Green Building Elements, считает, что:
«Чаще всего менеджерам трудно приспособиться к новой роли, потому что им не хватает навыков работы с людьми ».
И добавляет: «Работа не останавливается, когда цели достигнуты — вам придется давать сотрудникам постоянную обратную связь, чтобы обеспечить их рост в компании. Некоторую обратную связь будет трудно передать вашей команде, и менеджерам необходимо специальное обучение, чтобы они могли ориентироваться в разных личностях».
По словам Иоанны Проетаки, старшего специалиста по управлению персоналом в Epignosis , обучение тому, как давать правильную обратную связь , должно быть главным приоритетом. В этом видео она объясняет, как конструктивная обратная связь может помочь поддержать команду и сделать начинающих руководителей компетентными лидерами:
Что должна включать в себя программа обучения начинающих менеджеров?
Одно можно сказать наверняка. Вы не можете просто позволить новым менеджерам погрузиться в свои новые обязанности без правильного направления. Вот почему программы обучения начинающих менеджеров должны быть тщательно спланированы и реализованы. Вы также должны убедиться, что у вас есть все необходимые навыки.
«Самое важное, о чем следует помнить, это то, что начинающим менеджерам нужно время, чтобы освоиться с новой ролью. Уроки и материалы лучше всего вводить постепенно — иначе вы рискуете перегрузить менеджера, что повлияет на всю организацию», — говорит Рубен Гамез, генеральный директор и основатель SignWell.
Давайте углубимся в то, какие темы должны быть включены в ваш первый тренинг по менеджменту.
1. Как создать инклюзивную рабочую силу
Сотрудники должны быть услышаны и чувствовать, что их мнение имеет значение. Руководители-новички должны знать, как поощрять открытое общение, конструктивную обратную связь и равноправное сотрудничество между членами своей команды.
Они должны расширять возможности своих сотрудников и признавать их таланты. Таким образом, они могут завоевать доверие, добиться высокой производительности и в целом внести свой вклад в создание здоровой и инклюзивной рабочей среды.
2. Как создать сильную команду
Управление командой не означает постоянное управление одними и теми же людьми. Иногда руководителям необходимо привлекать новых людей. В других случаях им нужно заменить людей, которые уходят. А в некоторых случаях им, возможно, придется иметь дело с низкими показателями или принимать трудные решения. Новый курс обучения менеджеров должен охватывать все эти сценарии .
Такие дискуссии, как увольнение сотрудников, никогда не бывают легкими, но начинающие руководители должны быть готовы к профессиональному подходу, не теряя своих навыков работы с людьми. В то же время они должны научиться принимать правильные решения о найме .
Андрей Куртуй, соучредитель и коммерческий директор Novoresume, говорит: «Вот почему мы всегда включаем прием на работу и увольнение в наш курс обучения начинающих менеджеров. Для новых менеджеров важно понимать, как нанимать людей, которые хорошо подходят для их команды, и как увольнять тех, кто не работает».
Это некоторая полезная информация, которую ваши сотрудники могут узнать, если вы инвестируете в обучение новых менеджеров.
3. Как справиться с конфликтом
Совершенно нормально, если на рабочем месте возникают конфликты или разногласия. До тех пор, пока они не нарушают производительность и не создают токсичную рабочую среду .
Обучение менеджера является ключом к обучению тому, как разрешать конфликты. Решения, предлагаемые с помощью опытного менеджера в случае конфликта, могут быть использованы с пользой для команды, как возможность сформировать более прочные связи . У некоторых это умение может быть врожденным, но рассчитывать на это не стоит. Надлежащее обучение гарантирует, что ваши новые менеджеры смогут потушить любые возгорания, которые могут возникнуть.
4. Как выявлять и развивать таланты
Великие менеджеры поддерживают своих людей и помогают им развивать свои навыки. Вот почему ваш первый управленческий тренинг должен помочь им выявить лучшие таланты в команде, научить сотрудников достигать их целей и удерживать членов команды.
Ава Мартин, основатель Quality Water Lab, говорит: «Один из самых важных навыков, который должны развивать начинающие менеджеры, — это взращивание талантов. Вам необходимо определить дары и таланты разных сотрудников и научить их оттачивать эти навыки, чтобы стать лучшими и более разносторонними профессионалами. Вы также должны обучать менее опытных сотрудников и помогать им преодолевать трудности, связанные с работой».
Сосредоточьтесь на обучении новых менеджеров тому, как быть отличными тренерами и наставниками для своих команд, и процесс выявления и взращивания талантов станет легкой задачей для начинающих менеджеров.
5. Какие бывают типы лидерства
Руководители-новички не имеют опыта руководящей работы. Вот почему им может понадобиться дополнительная ясность в отношении различных стилей лидерства.
Во время этой части обучения лидерству новые менеджеры узнают все свои сильные и слабые стороны как лидеров, а затем в результате преодолеют любые трудности, с которыми они могут столкнуться на своем новом пути.
6. Как добиться успеха в управлении проектами
Помимо лидерских качеств, менеджерам также необходимы навыки управления проектами. Помните, что ваши новые менеджеры могут долгое время преуспевать на своих должностях, но это не значит, что они способны оптимизировать задачи других сотрудников, сроки и инструкции. Это то, что влечет за собой обучение управлению проектами.
Дайте новым менеджерам возможность глубоко изучить , как стратегически планировать проекты , чтобы ожидания оправдались.
«Мы включаем управление проектами, поскольку начинающим руководителям необходимо знать, как планировать работу, в которой участвуют несколько человек. Как разбивать проекты на задачи, которые можно разделить между членами команды, как устанавливать разумные сроки и как сообщать инструкции и ожидания». как говорит Дэвис Нгуен, основатель My Consulting Offer.
Когда человек занимается управлением, само собой разумеется, что он должен обладать сильными навыками работы с людьми. Они также известны как навыки межличностного общения и должны быть включены в ваш первый курс обучения менеджеров. Ваш контрольный список для обучения менеджера развитию его мягких навыков должен выглядеть следующим образом:
- Эмоциональный интеллект
- Тайм-менеджмент
- Письменное и устное общение
- Креативность
- Инновации
- Активное слушание
- Грамотное принятие решений
- Адаптивность
- Умственная ловкость
- Сотрудничество
5 способов правильно проводить программы обучения менеджеров-новичков
Чтобы организовать эффективное обучение начинающих менеджеров, вам следует сосредоточиться не только на темах, которые вы будете освещать, но и на том, как вы будете проводить это обучение. Как и любое другое развитие обучения сотрудников, обучение новых менеджеров должно быть тщательно спланировано и реализовано, чтобы принести успешные результаты.
Давайте посмотрим, как вы можете ускорить разработку вашего нового тренинга для менеджеров.
1. Ставьте четкие цели
Первый шаг — иметь четкое представление о том, чего вы хотите достичь с помощью этого тренинга для начинающих менеджеров. Например, как справляться с конфликтами, как управлять задачами или просто как быть лидером. Затем вы всегда должны измерять результаты, тестировать новых менеджеров на контенте и оставлять отзывы.
2. Предоставьте интерактивный контент
Скучная, бесплодная информация не помогает процессу обучения. Бесчисленные семинары и сеансы ILT, которые не соответствуют требованиям, не принесут желаемых результатов в вашей первой программе обучения менеджменту.
Убедитесь, что ваше обучение включает в себя визуальный и интерактивный контент, чтобы помочь усвоению информации . Например, если вы хотите обучить новых менеджеров тому, как справляться с конфликтами, дайте им реалистичный сценарий и спросите, как бы они к нему подошли. Затем обсудите их ответы и поделитесь передовым опытом.
3. Предлагайте онлайн-обучение
Многие сотрудники работают удаленно. В этом случае пригодятся онлайн-курсы для начинающих руководителей. Вы всегда можете попробовать смешанный подход к обучению, который подойдет как для тех, кто работает в офисе, так и для тех, кто работает дома.
«Поскольку у нас смешанная рабочая сила, мы предпочитаем онлайн-курсы, поскольку они доступны круглосуточно и без выходных в любом месте, где есть подключение к Интернету. Это означает, что наши удаленные сотрудники и сотрудники с гибким графиком могут получить доступ к обучению в удобное для них время. Еще одним преимуществом является то, что онлайн-учебные материалы всегда доступны, и к ним можно обратиться в случае необходимости». как говорит Дин Каплан, генеральный директор The Kaplan Group.
4. Будьте активны и делайте обучение постепенным
Не перегружайте своих новых менеджеров тоннами новой информации, которую они должны быстро обрабатывать и внедрять. Лучше знакомить их с учебным материалом шаг за шагом , следить за их прогрессом и проверять, правильно ли он усвоился.
Зои Моррис, президент Frank Recruitment Group, считает: «Один аспект, который часто упускают из виду, — это то, как вы вооружаете человека навыками до его продвижения. Может быть довольно легко продвинуть кого-то, а затем перегрузить его из-за отсутствия опыта в той роли, которую он сейчас влечет за собой».
5. Проводите семинары и техническое обучение
Семинары — это всегда отличный способ дать начинающим руководителям более практическое представление о том, что влечет за собой их новая роль. Новые менеджеры могут на собственном опыте испытать навыки , которые они приобрели в теории, сделать ошибки и учиться на них в безопасной учебной среде.
Техническое обучение также необходимо, чтобы ваши новые менеджеры были полностью готовы к тому, как использовать программное обеспечение, необходимое для сбора данных, измерения производительности их команды, назначения задач и многого другого. Вы не можете просто ожидать, что они овладеют всеми инструментами с первого дня.
И им удалось долго и счастливо
Быть лучшим исполнителем и компетентным менеджером — две разные вещи. Кто-то не может поменяться ролями за день. С помощью целевого обучения начинающие менеджеры могут изменить ситуацию, необходимую вашей компании для достижения успеха. Сильная программа обучения лидерству может творить чудеса. Если вы пропустите этот шаг, вы обязательно столкнетесь с недостатками, даже если вы очень уверены в своих новых менеджерах.
Помнишь Марион?
После того, как она прошла надлежащее обучение для начинающих менеджеров, ей удалось идеально подойти для этой должности. Она больше не чувствует себя перегруженной, она никогда не упускает просьбы, служит образцом для подражания и лидером своей команды, заслужила доверие и уважение своей команды и, что не менее важно, приносит масштабируемые результаты своей компании. И все это без стресса и сомнений в собственных возможностях.
Добавить комментарий