Что вам приходит в голову, когда вы слышите слова «план повышения производительности»? Для некоторых эта фраза имеет негативный оттенок, включая ультиматумы или первый шаг увольнения. Но на самом деле этот мощный HR-инструмент – это способ предоставить полезную обратную связь и наставничество, повысить производительность и инвестировать в ваших сотрудников.
Наличие шаблона плана повышения производительности может подготовить вашу компанию к быстрому и эффективному решению вопросов производительности и производительности сотрудников . Это дает вам свободу конструктивно решать проблемы, вместо того, чтобы сразу переходить к завершению.
И конечный результат приносит пользу как сотрудникам, так и организациям.
Вот что мы расскажем в этом руководстве о планах повышения производительности:
- Что такое план повышения производительности?
- Зачем использовать план повышения производительности?
- Когда и как использовать план повышения производительности
- Пример плана повышения производительности
- Пошаговая разработка плана повышения производительности
- Загрузите и настройте шаблон плана повышения производительности
Что такое план повышения производительности?
План повышения производительности (PIP) – это документированный процесс решения проблем с производительностью сотрудников. Формальный план позволяет менеджерам и персоналу сотрудничать с сотрудниками, чтобы последние могли выполнять свои обязанности и сохранять хорошую репутацию в компании.
PIP сообщает о действии или решениях, которые позволят исправить низкую производительность. Он также включает ресурсы, помогающие сотрудникам предпринять это действие, и определенный график для достижения необходимых изменений.
Почему вам следует использовать план повышения производительности
PIP помогают создать культуру обучения и совершенствования, которая вдохновляет сотрудников и передает ценности вашей компании. Создание плана улучшений вместо того, чтобы немедленно отпускать сотрудника при возникновении проблем с производительностью, приносит пользу как сотруднику, так и организации.
Отзывы и рекомендации помогают сотрудникам чувствовать себя заинтересованными и ценными. Конкретная полезная обратная связь также повышает моральный дух. Сотрудники знают, что вы вкладываетесь в них и готовы помочь им добиться успеха, и это приносит им большее удовлетворение от работы. Когда ваши сотрудники заняты и счастливы, ваша компания получает прибыль. Вы уменьшаете текучесть кадров , что приводит к повышению производительности и снижению затрат.
Хороший план также поможет вам точно знать, какие действия следует предпринять при решении проблем с производительностью. План повышения производительности направлен на устранение проблем и устранение пробелов в знаниях и навыках. Если вы не видите улучшения после внедрения PIP, это может быть индикатором того, что существует больший пробел в обучении . Это также может выявить препятствия, которые простой план не может исправить. В этом случае ваш PIP может привести к увольнению или другому изменению работы, например, к переводу или понижению в должности.
Когда и как использовать план повышения производительности
Ключевая роль HR и менеджмента – определить, когда необходима PIP. Им необходимо решить, какие сценарии заслуживают использования плана повышения производительности, а затем вместе работать над его реализацией.
Первая подсказка находится в названии. Это ситуации, в которых производительность не соответствует ожиданиям, но ее можно реально улучшить с помощью правильных ресурсов.
В целом, PIP – это способ компании помочь своим сотрудникам преодолевать препятствия. Их можно применять в любой области, где сотрудникам нужна помощь для достижения успеха – например, проблемы с посещаемостью, трудности с соблюдением сроков, непонимание ожиданий от работы или недостаточная заинтересованность.
Давайте рассмотрим несколько распространенных вопросов о том, когда и как использовать PIP.
В: Должны ли мы применять PIP для всех сотрудников или только для тех, кто работает неэффективно?
О: PIP – это не общая обратная связь, как обычная оценка производительности. Они используются для сотрудников, которые в какой-то мере не работают или не достигают своих целей. План может включать обучение, но он отличается от официальных программ обучения и развития сотрудников, имеющихся в вашей компании. PIP предназначены для решения проблемы низкой производительности, а не для общего повышения квалификации или переподготовки .
В: Зачем мне нужен шаблон плана повышения производительности?
О: Шаблон PIP поможет вам создать план с конкретными шагами и измеримыми целями. Использование шаблона поможет вам быстро решить проблемы. Вам не придется беспокоиться о том, чтобы создать план с нуля и пропустить важные шаги.
Шаблон обеспечивает согласованность и гарантирует, что весь план вместе с целями, результатами и сроками задокументирован. HR может проверить шаблоны, созданные заранее, чтобы убедиться, что они справедливы и не предвзято относятся к сотруднику.
В: Следует ли мне использовать PIP в первый раз, когда я замечаю, что сотруднику нужна поддержка, или это должно быть нашим последним средством?
О: PIP – это целевые планы, которые помогают сотрудникам повышать производительность и достигать целей. Если PIP не работает, вам может потребоваться расторгнуть трудовой договор, перевести сотрудника на новую должность или продлить план. Чтобы не сразу переходить к результатам такого рода, попробуйте сначала другие методы, чтобы помочь сотрудникам.
После регулярной проверки эффективности обсудите проблемы с сотрудником и дайте ему возможность отреагировать и улучшить ситуацию. Начните с попытки понять, почему ваш сотрудник работает неэффективно. Они могут не знать о проблеме. Или, возможно, им просто необходимо пройти обучение или воспользоваться другими уже доступными им ресурсами. Их проблема может быть связана с личными проблемами, для решения которых им нужно время.
Если проблема не так проста и вы не можете решить ее без вмешательства, возможно, пришло время внедрить PIP.
В: Как долго должен действовать план повышения производительности?
О: Время зависит от таких особенностей, как компания, проблема или роль сотрудника. Как правило, вы можете использовать план на 30, 60 или 90 дней .
Основывайте график на характере проблемы, которую вы решаете. Например, один месяц может быть слишком ранним, чтобы увидеть результаты в определенных ролях, но шесть месяцев могут быть слишком большими, если план неэффективен. В последнем случае вы можете составить трехмесячный план с ежемесячными отчетами о проделанной работе, чтобы вы могли видеть, как идут дела.
Пример плана повышения производительности
Представьте, что вы управляете отделом продаж.
Проблема: Джанет, один из ваших продавцов, не выполняет свои квоты продаж в течение последних трех месяцев. Она отставала от большей части своей команды в последней четверти. Когда вы говорите с ней об этом, она признает, что чувствует себя застрявшей. Она знает, что отстает, но не знает, что делать, чтобы добраться до нужных ей цифр.
Она прошла то же обучение по продукту, что и все ее коллеги, но ей трудно продавать ваш последний продукт. Джанет хочет стать лучше, и после разговора вы думаете, что с правильными ресурсами она сможет. Вы решили работать с HR, чтобы создать PIP.
План: вы составляете план, в котором Джанет участвует в углубленном учебном курсе по продажам и следит за одним из ее товарищей по команде во время торговых звонков. Вы решаете, что вернетесь через три месяца, чтобы увидеть, будет ли следующий квартал Джанет более правильным.
Цель: этот план дает Джанет уверенность в том, что компания будет инвестировать в нее, а также предоставляет ей ресурсы, необходимые для достижения своих квот. Временная шкала гарантирует, что она выполнит план и ускорится как можно быстрее.
Пошаговая разработка плана повышения производительности
Знание того, как разработать PIP, подготовит вас к активизации и решению проблем производительности в вашей компании до того, как они обострятся.
В случае Джанет наличие процесса позволило руководству быстро и эффективно решить проблему. Хороший план поможет вам точно знать, как действовать, чтобы дать сотрудникам наилучшие шансы на успех. Вы можете разработать надежную картинку в картинке, выполнив следующие шаги.
1. Определите цели ПГИ.
Если вы не определите, чего хотите достичь, вы, скорее всего, не увидите нужных изменений. Важно проанализировать причину плана и уточнить, что именно нужно изменить, чтобы добиться успеха.
Какие результаты вы должны увидеть? Можете ли вы количественно оценить результаты? Запишите подробности. Эти цели – основа вашего плана.
2. Составьте план
Определите, какие шаги приведут вас к успеху. Формальное обучение? Новый образец регулярной проверки определенных заданий или поведения? Ваша программа PIP должна включать измеримые результаты и цели , которые помогут вам их достичь. Вы должны определить свою временную шкалу , а также то, будут ли и когда будут какие-либо проверки.
Не забудьте указать, что произойдет, когда план будет успешным, а также как вы будете действовать, если сотрудник не достигнет поставленных целей.
3. Сообщите своему сотруднику план и предполагаемые цели.
Важно, чтобы вы сели с сотрудником и разъяснили цели и желаемые результаты PIP. Это сотрудничество, и сотрудник должен понимать свою часть этого сотрудничества. Расскажите, как выглядит успех и как описанные шаги приведут к успеху.
4. Внедряйте и отслеживайте прогресс вашего PIP.
Как только вы передадите план своему сотруднику, и он поймет, чего от него ждут и почему, приведите план в действие. Начните работать над достижением конкретных целей и установленных сроков, регулярно проверяя, как идут дела у вашего сотрудника. Придерживайтесь графика, установленного вами в плане.
5. Оцените результаты и решите, что делать дальше.
Когда вы достигнете согласованного срока, определите, были ли достигнуты цели. Встретьтесь с сотрудником, чтобы обсудить результаты. Вот почему важно с самого начала поставить измеримые цели.
Если ваш сотрудник достиг своих целей, вы можете отказаться от плана и обсудить, какая поддержка ему нужна от вас, чтобы поддерживать свой успех. Если они не соответствуют критериям, пора переходить к следующим шагам. Это может означать увольнение или другое изменение их рабочего положения.
Загрузите и настройте шаблон плана повышения производительности
Если вы не знаете, как написать план повышения производительности, вам может помочь готовый шаблон. Мы создали примерный план повышения производительности, который вы можете загрузить, настроить в соответствии с вашими потребностями и заполнить своими данными в любое время, когда вы захотите установить PIP.
Давайте воспользуемся нашим предыдущим примером с Джанет, чтобы увидеть, как выглядит наш шаблон плана улучшения производительности:
Рассмотрим каждый раздел подробнее:
- Задача или область ответственности: это обнаруженная вами проблема, которую PIP стремится исправить. Это может быть проблема производительности, поведение на работе, которое необходимо изменить, или упущенный ключевой показатель эффективности. Например, вы можете упомянуть, что ваш сотрудник регулярно пропускает сроки или что он не может успешно выполнить свои задачи. Постарайтесь быть как можно более конкретным. Если есть несколько проблем, лучше создать разные записи для каждой из них, чтобы вы могли измерить их улучшение по отдельности.
- Улучшение: здесь опишите вашу конечную цель. Опять же, важно быть конкретным, поскольку вы будете использовать это в конце плана повышения производительности, чтобы определить, успешно ли ваш сотрудник достиг этой цели.
- Ожидаемый результат: здесь вы запишите все измеримые результаты, которые вы ожидаете от своего сотрудника. Рассматривайте эти результаты как руководство: сотрудники будут составлять план действий и пытаться достичь этих результатов вместо того, чтобы иметь одну общую цель.
- Ресурсы / поддержка: как уже упоминалось, план повышения производительности не является способом наказания сотрудников. Это план, чтобы помочь им повысить свою продуктивность. И для этого вы должны предоставить им все необходимые инструменты. В этом поле напишите, как вы им поможете. Например, вы можете упомянуть обучающие программы или занятия, которые вы предлагаете как часть этого PIP.
Также важно отметить график выполнения плана, включая любые промежуточные проверки. Наконец, когда вы обсуждаете PIP со своим сотрудником, убедитесь, что вы четко представляете, что будет дальше – успешно ли ваш сотрудник выполнит план или нет. Вы можете добавить следующие шаги в шаблон плана повышения производительности или включить их в электронное письмо, которое вы отправите своему сотруднику в качестве официального соглашения о PIP.
Заключение
Планы повышения производительности – ключевой элемент в разгадке раскрытия потенциала сотрудников и помощи им в достижении их целей и бизнес-задач. Чтобы получить доступ к этому преимуществу, определите, как вы будете реализовывать свою программу, и создайте шаблон плана повышения производительности, чтобы начать работу.
При правильном использовании эти планы не должны представлять угрозу для сотрудников или вызывать чувство страха и неуверенности в отношении их будущего в компании. Вместо этого они должны сообщить о готовности вашей компании поддержать их и обеспечить взаимодействие.
Добавить комментарий