Нет никаких сомнений в том, что искусственный интеллект (ИИ) нарушает бизнес-процессы . От создания контента до управления запасами — ИИ заставляет профессионалов и предприятия переосмыслить свои действия.
А как насчет ИИ в продажах?
Потенциальное влияние ИИ на продажи ничем не отличается.
В этом сообщении блога мы рассмотрим, какую пользу ИИ в продажах приносит отрасли. Мы также предложим некоторые из лучших способов, с помощью которых отделы продаж могут использовать ИИ для повышения производительности, заключения большего количества сделок и более эффективного привлечения клиентов.
Преимущества искусственного интеллекта в продажах
Некоторым командам продаж может потребоваться больше времени, чтобы освоить ИИ, ссылаясь на ограниченный бюджет и крутую кривую обучения. Но прежде чем отмахнуться от этого, изучите основы искусственного интеллекта и то, как они могут помочь вашему бизнесу.
Вот лишь два преимущества использования ИИ в продажах, которые делают его хорошей долгосрочной инвестицией для ваших команд:
- Повышение производительности. Включение искусственного интеллекта в операции продаж может повысить производительность и эффективность. Инструменты на базе искусственного интеллекта могут упростить и автоматизировать повторяющиеся задачи. Ваш отдел продаж может тратить меньше времени на ручное администрирование и больше времени на поиск потенциальных клиентов и продажи.
- Улучшение отношений с клиентами: ИИ может анализировать огромные объемы данных в режиме реального времени. Это означает, что он может предоставить информацию о поведении, предпочтениях и болевых точках клиентов. Вооружившись этой информацией, ваш отдел продаж сможет адаптировать свой подход. Они могут обеспечить более персонализированное и целенаправленное взаимодействие с потенциальными покупателями.
ИИ может существенно помочь вашим усилиям по продажам, но только если вы знаете, как его использовать. Давайте рассмотрим некоторые из лучших способов использования ИИ в продажах.
7 эффективных способов использования ИИ в продажах
Вот семь способов использовать эту передовую технологию для оптимизации показателей продаж.
1. Создавайте быстрее и качественнее электронные письма и запросы предложений.
Используйте генеративный искусственный интеллект для быстрого создания эффективных электронных писем и запросов предложений (RFP). Это может помочь гарантировать, что каждое сообщение будет адаптировано к потребностям и интересам получателя , увеличивая шансы на взаимодействие и конверсию.
Инструменты на базе искусственного интеллекта анализируют исторические данные и предпочтения клиентов. Затем они используют эту информацию для создания персонализированного и привлекательного контента электронной почты.
Например, предположим, что торговый представитель должен отправить нескольким потенциальным клиентам последующие электронные письма. Вместо того, чтобы тратить драгоценное время на создание каждого электронного письма с нуля, они могут использовать искусственный интеллект для создания индивидуальных сообщений. Они могут быстро создавать эффективный контент на основе отрасли получателя, прошлых взаимодействий и конкретных болевых точек.
Это не только экономит время, но и гарантирует, что каждое сообщение находит отклик у получателя, что увеличивает вероятность взаимодействия и конверсии.
2. Изучите тенденции отрасли и определите болевые точки.
ИИ в продажах может помочь вам лучше понять интересы и проблемы клиентов.
Используйте инструменты на базе искусственного интеллекта для мониторинга платформ социальных сетей, отраслевых форумов и новостных статей. Они могут выявить возникающие тенденции и проблемы. Затем адаптируйте свой подход к продажам в соответствии с этим.
Допустим, инструмент выявляет растущую обеспокоенность клиентов по поводу безопасности данных. Ваш отдел продаж может активно решать эту проблему во время взаимодействия с отделом продаж. Они могут продемонстрировать свое понимание необходимости обеспечения безопасности и свою способность справиться с ней.
Используя технологии, чтобы оставаться на шаг впереди, отделы продаж могут позиционировать себя как доверенные консультанты. Они также могут предоставить индивидуальные решения для удовлетворения конкретных потребностей своих клиентов.
3. Ведите сложные разговоры
Чат-боты могут обеспечить мгновенную поддержку клиентов и быстрее перемещать потенциальных клиентов по конвейеру продаж.
Чат-боты — не новая технология. Но недавние достижения в области искусственного интеллекта означают, что теперь они могут обрабатывать более сложные разговоры.
Например, представьте себе потенциального клиента, выражающего интерес к конкретному продукту или услуге на вашем веб-сайте. Чат-бот на базе искусственного интеллекта вовлекает их, отвечая на их вопросы и собирая дополнительную информацию.
Затем чат-бот может проанализировать ответы потенциальных клиентов, чтобы определить, готовы ли они поговорить с одним из ваших торговых представителей. Он легко передаст разговор нужному человеку вместе с соответствующей информацией.
4. Создайте лучшее обучение продажам
Поддержите свою стратегию обучения продажам и улучшите качество обучения учащихся с помощью искусственного интеллекта в обучении .
Интеграция ИИ позволяет предлагать учащимся персонализированное обучение. Он может анализировать производительность отдельных сотрудников, оценивая их взаимодействие, звонки и коэффициенты конверсии.
На основе этого анализа ИИ в сфере продаж может предоставлять обратную связь и предложения по улучшению в режиме реального времени.
Предположим, ваши инструменты искусственного интеллекта определяют, что торговый представитель испытывает трудности с обработкой возражений. Он может заполнить главный экран вашего программного обеспечения для обучения продажам целевыми предложениями курсов. Они могут включать специальные учебные материалы и симуляции, предназначенные для улучшения навыков работы с возражениями.
Вы также можете использовать ИИ для создания материалов онлайн-курсов . Например, путем мозгового штурма идей и исследования текущих тенденций и проблем. Или используйте специальные инструменты искусственного интеллекта для обучения, чтобы создавать курсы микрообучения и подключать их к вашей LMS.
5. Улучшите лидогенерацию
Используйте инструменты аналитики на базе искусственного интеллекта, чтобы глубже понять свою целевую аудиторию. Эта информация позволяет вам принимать обоснованные решения о том, на чем сосредоточить свои усилия.
ИИ может улучшить аналитику продаж , предоставляя информацию о поведении, предпочтениях и моделях покупок клиентов. Эта информация поможет вашей команде выявить наиболее перспективных потенциальных клиентов. После этого они смогут адаптировать обмен сообщениями и расставлять приоритеты потенциальных клиентов, чтобы сосредоточиться на тех, кто с наибольшей вероятностью совершит конверсию.
6. Обеспечьте более точное прогнозирование продаж и доходов.
Инструменты на основе искусственного интеллекта могут анализировать исторические данные, рыночные тенденции и поведение клиентов.
Например, они могут оценивать такие факторы, как сезонность, рыночный спрос и исторические модели продаж. Затем они могут использовать обнаруженные закономерности для прогнозирования показателей продаж на определенные периоды времени.
Эти прогнозы помогают отделам продаж принимать обоснованные решения о том, как распределять ресурсы. На основе соответствующих данных они могут ставить цели и строить более эффективную стратегию продаж. Они могут предвидеть колебания доходов и оптимизировать свой подход к продажам, чтобы удовлетворить их.
7. Улучшите управление взаимоотношениями с клиентами.
Искусственный интеллект в продажах может помочь вам построить отношения, предоставляя более глубокое понимание поведения и предпочтений клиентов.
Платформы CRM на базе искусственного интеллекта могут анализировать взаимодействие с клиентами, историю покупок и модели общения. Затем они смогут определить возможности дополнительных и перекрестных продаж.
ИИ также может автоматизировать рутинные задачи CRM, такие как ввод данных и управление потенциальными клиентами. Такая автоматизация высвобождает драгоценное время торговых представителей, позволяя им сосредоточиться на поддержке и заключении сделок.
ИИ — жизненно важный инструмент, но люди (все равно) закроют сделку
Хотя ИИ приносит значительные улучшения, он не заменяет роль продавцов. Человеческий подход и опыт по-прежнему необходимы для построения отношений, понимания тонких потребностей клиентов и заключения сделок.
Вместо этого искусственный интеллект в продажах позволяет вашим командам работать умнее, а не усерднее.
Это высвобождает драгоценное время за счет автоматизации повторяющихся задач. Он предоставляет основанную на данных информацию для принятия стратегических решений. И это улучшает общий процесс продаж.
Благодаря ИИ в качестве партнера специалисты по продажам могут сосредоточиться на том, что они делают лучше всего: налаживании связей и предоставлении персонализированных решений.
Добавить комментарий