Представьте себе: вы только что закончили важный проект. Ваша команда вздыхает с облегчением. Если на это ушло несколько месяцев, вы, вероятно, просто хотите сесть, немного передохнуть и съесть немного шоколада.
И вы обязательно должны это сделать, но после этого вы захотите вернуться к своему проекту и посмотреть, насколько хорошо все прошло, и какие изменения вы бы внесли в будущем.
Что такое посмертная встреча?
Проще говоря, послематчевое собрание — это собрание, на котором вы смотрите на проект или другое событие после его завершения, чтобы посмотреть, как оно прошло.
Что получилось правильно, с какими трудностями или проблемами вы столкнулись и что бы вы сделали по-другому в следующий раз. Это может звучать как довольно мрачная фраза «посмертно», но по-другому это можно выразить как «подведение итогов».
Каковы преимущества посмертной встречи?
Подведение итогов дает вам возможность насладиться результатами вашей тяжелой работы. Они дают возможность поздравить вас, поднять боевой дух, а также сблизиться благодаря совместной работе, которую вы проделали.
Они также помогут вам извлечь уроки из проекта, подумать о том, как применить извлеченные уроки к будущим проектам, и найти дальнейшие стратегии роста бизнеса. Это не повод и не шанс разобрать проект или обвинить кого-то, это было бы очень плохо для морального духа.
Наоборот, это возможность позитивно оценить, как все могло бы быть еще лучше , оглядываясь назад, а также оценить то, что хорошо сработало и что вы повторите в будущем. Это имеет большое значение для развития культуры обучения на работе .
Так как же вам провести посмертную встречу?
Мы сузили ваши шаги после смерти до 8. Давайте углубимся в них:
1. Вознаграждайте себя за тяжелую работу
Первое, что вы хотите сделать после всех этих тяжелых и кропотливых усилий, — это вознаградить себя за всю вашу тяжелую работу. Вы хотите воспользоваться моментом, чтобы по-настоящему оценить все усилия , вложенные в проект. Это не только положительно сказывается на моральном духе, но и способствует удержанию сотрудников .
Итак, первый шаг — распустить волосы, съесть заслуженный торт (без глютена, молока или чего-то еще) и поднять ноги. Не торопитесь с этой частью, съешьте второй кусок торта. Добавьте к нему немного взбитых сливок. Ты заслужил это.
2. Пусть пыль уляжется
Вы когда-нибудь были в кинотеатре, чтобы посмотреть фильм, который показался вам действительно фантастическим, и вы просто грелись в послевкусии этого фильма и своих чувствах, когда ваш друг начинает немедленно анализировать его, разрывая на части. , спрашивая тебя, какая твоя любимая сцена, и это просто… портит тебе момент?
Возможно, вы и есть этот друг. Может быть, у вас очень аналитический склад ума, и вы получаете удовольствие, разбирая фильм по швам, к большому огорчению окружающих вас людей. Что ж, в таком случае вам нужно придержать своих лошадей, потому что важно, чтобы пыль осела. Позвольте проекту и влиянию вашего проекта закрепиться, прежде чем вы начнете анализировать, что сработало, а что нет.
3. Создайте посмертный план
Прежде чем вы перейдете к своему календарю, чтобы организовать личную или виртуальную встречу для всех, вам нужно создать план вашей посмертной встречи. Вы захотите составить список вопросов и соображений . Вы можете сделать это несколькими способами, например, разделить встречу на секции, охватывающие различные аспекты готового проекта, или различные шаги, которые необходимо предпринять, чтобы добраться до готового проекта.
Возможно, вы хотите сначала сосредоточиться на отзывах клиентов, затем на статистике, а затем на том, как ваши коллеги относятся к проекту. Все, что имеет смысл для вашего проекта, должно быть тем, к чему вы стремитесь. Но убедитесь, что это позитивно и конструктивно, с упором на сплоченность команды и движение вперед вместе сильнее и информированнее, чем раньше.
4. Соберите отзывы коллег
Перед встречей вы можете попросить своих коллег, не участвовавших в проекте, оставить анонимный отзыв. Это возможность быстро получить обратную связь от людей, которые знают о проекте со стороны компании, но не обязательно являются целевой аудиторией. Быть немного удаленным от проекта, но по-прежнему понимать в целом, что вошло в работу, может быть полезным взглядом.
Вы можете организовать масштабную виртуальную встречу со всеми или просто попросить заполнить анонимный опрос.
5. Соберите отзывы от ваших клиентов
Ваша целевая аудитория может не быть экспертами в вашей области, но они могут дать очень ценную информацию о том, как проект повлиял на них, и какие изменения они хотели бы увидеть с точки зрения пользовательского опыта. Возможно, у вас были удивительные идеи и вы отлично работали в команде, но также важно учитывать, как конечный продукт воспринимается тем, кто не был вовлечен в процесс и также использует продукт.
Целевая аудитория — это в конечном счете основные люди, на которых вы хотите произвести впечатление, и их мнение окажет наибольшее влияние на успех (или его отсутствие) вашего продукта. Иногда целевой аудиторией являются другие люди в вашей организации, они не всегда являются внешними клиентами. Но кем бы они ни были, убедитесь, что вы знаете, что они думают .
6. Пройдитесь по вашим первоначальным заявленным целям проекта и наметьте их.
Пришло время отправиться в путешествие по переулку памяти. На послематчевом совещании вы захотите пересмотреть свои первоначальные цели и задачи проекта, чтобы увидеть, были ли они достигнуты, а если нет, то что произошло. Корректировались ли цели по мере продвижения? Вы нашли более подходящие цели с преимуществом опыта?
Как конечный продукт отличается от первоначально запланированного? Это лучше, чем вы ожидали? Возможно, когда ваш проект начал набирать обороты, вы обнаружили некоторые несоответствия, которые необходимо было устранить, или вы получили живую обратную связь, которая позволила вам немного скорректировать свое направление. Все это отличный повод для обсуждения.
7. Запишите уроки, извлеченные из проекта
Что вы узнали о своей области знаний благодаря этому проекту? Чем вы гордитесь? Удалось ли кому-то приобрести лучшее программное обеспечение для командной коммуникации меньше, чем выделенный бюджет? Сработала ли ваша команда сплоченно и нашла ли решение неожиданных проблем?
Дал ли проект вам возможность развить новый набор навыков или укрепить определенный навык? Если бы вы могли сделать проект заново, что бы вы изменили на этот раз? Какой совет вы бы дали другой команде, занимающейся аналогичным проектом? Это те вопросы, которые вы должны задавать и находить ответы на посмертном совещании.
Убедитесь, что у вас есть блокнот, чтобы записывать возникающие идеи и мысли, чтобы вы могли вернуться к заметкам о встрече в будущем.
8. Давайте конструктивную обратную связь команде в целом
Это может быть хорошей идеей для всех, а не только для менеджера, дать положительный и конструктивный отзыв группе, подчеркнув то, что каждый сделал хорошо как индивидуально, так и в команде.
«Я думал, что Барри очень быстро организовал аудиоконференцию после того, как половина рейсов инвесторов была отменена в последнюю минуту», и «Равиндра действительно хорошо удерживал всех спокойными и сосредоточенными» — примеры того, что вы можете себе представить. можно сказать.
Последнее, что вы хотите сделать, это придраться к кому-либо, подчеркнув что-то, что кто-то сделал неправильно. Если это нужно сказать, это может сказать им лично их менеджер в соответствующей обстановке.
Хорошее вскрытие имеет существенные преимущества
От обучения тому, как оптимизировать процессы, разработки лучших планов на будущее, вознаграждения и признания вклада вашей команды и раскрытия вашей работы, чтобы сделать ее полностью прозрачной, хорошее собрание после смерти является неотъемлемой частью любого проекта.
Ошибки очень полезны, если вы можете извлечь из них уроки, особенно если вы можете использовать их в качестве опоры для укрепления командного сотрудничества и взаимодействия. Если вы можете позитивно и четко доносить идеи до членов вашей команды, вскрытие может сделать вас сильнее и эффективнее в будущем .
Пост-мортемы также дают вам отличное представление о том, как вы работаете как организация, и дают вам некоторые идеи о будущих направлениях и проектах, которые должна взять на себя ваша команда. Препарируя старое, мы создаем пространство для нового.
Об авторе:
Джессика Дэй — старший директор по маркетинговой стратегии в Dialpad Contact Center Solutions, современной платформе для бизнес-коммуникаций, которая выводит любые разговоры на новый уровень, превращая разговоры в возможности. Джессика является экспертом в сотрудничестве с многофункциональными командами для выполнения и оптимизации маркетинговых усилий как для компаний, так и для кампаний клиентов.
Добавить комментарий