Принятие на себя ответственности за работу может быть не первым пунктом в вашем списке приоритетов для развития сотрудников. Когда вы думаете о навыках и способностях, которые вы хотите, чтобы члены вашей команды имели, вы, вероятно, представляете себе сложные навыки, такие как кодирование или методы продаж, или даже соответствующие социальные навыки, такие как общение и работа в команде.
Однако чувство сопричастности может иметь огромное влияние на производительность сотрудников , и оно актуально для различных ролей, уровней старшинства и отраслей.
Давайте посмотрим, почему такое мышление так важно и как вы можете помочь своим сотрудникам проявить инициативу и повысить ответственность.
Что значит взять на себя ответственность на работе и почему это важно?
Собственность означает, что сотрудники относятся к вашей компании и вашим ресурсам так, как если бы они были их собственными. Они чувствуют большую ответственность за результаты, поэтому проявляют больше инициативы.
Это не означает, что сотрудники имеют право принимать решения компании и обеспечивать их выполнение. Скорее, это означает, что они говорят о проблемах тем, у кого есть власть. Этот менталитет побуждает сотрудников действовать в интересах компании и своей команды, брать на себя ответственность за свои действия и выполнять взятые на себя обязательства.
Как выглядит право собственности
Рассмотрим распространенный сценарий на рабочем месте: в рамках проекта возникает что-то неожиданное. Скажем, сотрудник обнаруживает, что в новой версии продукта отсутствует ключевая функция, которую руководство запланировало для следующей версии. Однако любые изменения на этом этапе поставят под угрозу срок.
Поскольку они оцениваются по своевременности и точности выполнения, многие сотрудники могут чувствовать себя вправе двигаться вперед, не говоря ни слова.
Однако сотрудник с мышлением собственника рассматривает более широкую картину. «Я знаю, что это может поставить под угрозу сроки», — думают они. «Но это будет стоить нам много времени в будущем, если нам придется перерабатывать продукт позже, чтобы включить эту функцию».
Они сообщают о проблеме своему менеджеру с предложением переработать сроки проекта и получить продукт с первого раза. Действия этого сотрудника не только сэкономят время в долгосрочной перспективе, но и избавят клиентов от разочарований.
Другие примеры проявления ответственности на работе
Существует множество случаев, когда подотчетность и ответственность имеют значение в повседневной деятельности вашей организации.
Например, рассмотрим последствия, когда сотрудники:
- Признать пробел в навыках и искать обучение, чтобы устранить его
- Признавайте ошибки, чтобы их можно было исправить
- Попросите ресурсы или разъяснения, когда они ожидают проблем с выполнением задачи.
- Сообщите о своих карьерных целях, чтобы менеджеры могли помочь им чувствовать себя хорошо в своей работе.
- Попросите конструктивную обратную связь, чтобы они могли внести улучшения
- Предлагайте идеи по улучшению процесса или продукта
- Предлагайте решения, когда они доводят проблему до сведения руководства.
- Воспользуйтесь возможностями обучения и развития
- Доброволец на новые роли
- Вовлекайте членов команды в решение проблем
В каждом из этих примеров сотрудники проявляют инициативу, которая помогает продвинуть вашу компанию вперед в ключевые моменты. Когда такого поведения не происходит, производительность падает, поскольку люди ждут указаний сверху, ошибки остаются незамеченными, а пробелы в навыках в вашей рабочей силе увеличиваются.
Какую выгоду вы получаете, когда сотрудники берут на себя ответственность
Взятие на себя ответственности помогает сотрудникам взять под контроль свою карьеру. Но ваша организация также выигрывает, когда те, кто работает на вас, чувствуют (и действуют) чувство ответственности. Вы видите такие преимущества, как:
- Более активная команда. Когда люди чувствуют себя уполномоченными на своей работе, они заботятся о своей работе и будут вкладывать время и усилия в развитие своих собственных навыков.
- Повышение доверия в организации. Когда люди действуют ответственно, их коллеги чувствуют себя уверенно, полагаясь на них, а лидеры не чувствуют необходимости отходить от своих собственных ролей и переходить к микроменеджменту.
- Лучшее принятие решений. Сотрудники на переднем крае вносят свой вклад в обсуждения принятия решений, которые могут быть упущены теми, кто находится наверху.
- Более единый прогресс в достижении целей компании. Уполномоченные сотрудники видят более широкую картину и принимают решения, соответствующие бизнес-целям.
Все эти результаты создают более благоприятную рабочую среду для сотрудников и руководителей. Они также помогают вашей организации оставаться конкурентоспособной по мере того, как вы продолжаете расти.
Итак, как именно вы поощряете сотрудников быть более активными?
Как помочь сотрудникам взять на себя ответственность за работу
Побуждение сотрудников к повышению сводится к мотивации и созданию условий для того, чтобы они чувствовали и действовали в интересах компании.
Вот пять способов сделать так, чтобы людям было легко и выгодно брать на себя ответственность за работу:
1. Обучайте сотрудников принципам собственности и ответственности
Помогите людям понять, что значит взять на себя ответственность, и увидеть, какую пользу они получат. Что и почему может быть неясным, особенно для тех, кто пришел из рабочей среды, которая не допускала автономии или имела строгую иерархию.
Откройте глаза своей команде на возможности для компании и их карьеры с помощью курса о том, что значит брать на себя ответственность .
2. Покажите людям, как их работа согласуется с миссией вашей компании.
Сотрудники хотят чувствовать целеустремленность на работе. Помогите им сделать это, поделившись тем, чего ваша организация хочет достичь. Затем объясните, как их работа способствует вашему успеху.
Например, если ваша миссия состоит в том, чтобы помочь сохранить окружающую среду, расскажите своим торговым представителям, как это достигается, когда ваш продукт оказывается в руках людей. Это поможет им чувствовать себя хорошо в работе, которую они делают, а также даст им четкое представление о том, как обращаться к клиентам и устранять их болевые точки.
Предоставляйте возможности обучения, которые помогут сотрудникам достичь автономии. Сотрудники могут понимать преимущества ответственности за работу и даже быть в восторге от этого. Но это не значит, что у них есть все необходимые для этого навыки.
Научите людей таким навыкам, как тайм-менеджмент, мозговой штурм, решение проблем и командная работа, чтобы помочь им улучшить свою работу в одиночку и с другими. Или предложите специальные курсы, которые придадут им больше уверенности в своей роли.
Например, обучите агентов по обслуживанию клиентов тому, как обращаться с жалобами клиентов, чтобы они могли решать проблемы без их эскалации.
4. Обучите лидеров поддерживать ответственность сотрудников
Если у вас есть менеджер, который занимается микроуправлением и не спрашивает идей, сотрудники научатся не поднимать головы и просто делать то, что им говорят. Предложите своим руководителям курсы по делегированию полномочий и наделению полномочиями , чтобы они знали, как дать сотрудникам свободу нести ответственность за свой собственный выбор.
Научите их быть готовыми признавать свои собственные ошибки и нести ответственность за свои действия. Когда сотрудники увидят, что их менеджеры и другие лидеры берут на себя ответственность, они узнают, что сами могут поступать так же.
5. Узнайте мнение вашей команды о том, что на них влияет
Если вы хотите расширить возможности людей, вы должны дать им право голоса в важных вещах. Настройте формальные и неформальные возможности для сотрудников, чтобы они могли высказать свое мнение о стратегиях, политиках и процессах, влияющих на их работу.
Они могут выглядеть как обычные опросы по электронной почте. Или это могут быть общие собрания, на которых лидеры ведут обсуждения и инициируют сессии вопросов и ответов.
Это также могут быть неформальные моменты, например, когда менеджеры включают простые вопросы о том, что работает или что беспокоит сотрудников, на собраниях команды или обзорах производительности.
Когда сотрудники знают, что вы цените то, что они говорят, они с большей вероятностью выскажутся, когда это будет важно.
Формировать культуру собственности
Собственность в вашей организации начинается с установления ожиданий и демонстрации поведения, которое вы хотите видеть.
Определите, как выглядит успех, обучая сотрудников. Затем продемонстрируйте свою приверженность делу, убедившись, что руководство «ведет разговор», признавая ошибки, прислушиваясь к мнению других и поощряя вклад сотрудников.
Когда у вас есть мышление собственности и ответственности, ваши сотрудники тоже. Вы можете доверить им принятие мер в случае необходимости и быть уверенными в том, что ваш бизнес работает максимально эффективно и результативно.
Добавить комментарий