В последние годы онлайн-обучение неуклонно растет, во многом благодаря его многочисленным преимуществам. Но когда вам нужно обучить сотрудников, не обладающих техническими знаниями, все эти технологии могут стать большим препятствием для обучения.
Сотрудники, которым не комфортно работать с технологиями, могут чувствовать себя обделенными или отключенными от электронного обучения. Они могут оказаться не в состоянии понять или принять участие в онлайн-обучении.
Так как же с этим справиться?
Технологии должны поддерживать хорошее обучение, а не стоять на пути. Обучение сотрудников должно быть инклюзивным и доступным для всех – даже для самых неопытных или технически устойчивых сотрудников.
Зачем рассматривать онлайн-обучение для нетехнической аудитории
Нет причин, по которым нетехнические сотрудники не должны пользоваться всеми преимуществами цифрового обучения. Использование системы управления обучением и развертывание обучающей программы электронного обучения может стать большим стимулом к успеху вашего бизнеса. Даже в нетехнической отрасли онлайн-обучение является важным решением, если вы хотите не отставать.
Хотя это может показаться сложным или, в некоторых случаях, обескураживающим обучением сотрудников, не обладающих техническими знаниями, в Интернете, вот почему нужно пересмотреть этот вариант:
Техника никуда не денется. Он повсюду вокруг нас, интегрирован во многие аспекты нашей повседневной трудовой жизни. И это только станет более правдой по мере продвижения вперед. Чтобы оставаться конкурентоспособными и оставаться на вершине отраслевых и бизнес-тенденций, нам необходимо научиться использовать технологии в наших интересах.
Что касается обучения, мы уже получаем тонны информации в Интернете. Компаниям имеет смысл разрабатывать программы обучения, которые представляют и доставляют эту информацию своим командам в удобной форме.
Онлайн-решения масштабируемы. При развертывании программы обучения в любой организации есть свои проблемы, особенно когда сотрудники находятся в разных местах. Кроме того, с распространением удаленной работы, как никогда ранее, необходимо иметь возможность связаться с сотрудниками там, где они находятся. Переход к онлайн-обучению означает, что вы можете легко создавать и обновлять учебные материалы, а также проводить курсы независимо от того, где находятся учащиеся.
И рентабельно. Когда сотрудники могут входить на обучающую платформу со своего места, вы экономите время и деньги. Прямое сокращение расходов, связанных с поездками и тренировочными объектами. И менее прямое воздействие. Когда сотрудникам не нужно покидать свое рабочее место, чтобы пройти обучение, вам не нужно беспокоиться о потере производительности.
Онлайн-обучение может быть более гибким. Онлайн-обучение вписывается в расписания сотрудников по графику, который лучше всего подходит для них. Они могут получить к нему доступ так, чтобы это не помешало их и без того загруженной работе. И большая часть онлайн-обучения проводится в индивидуальном темпе, что означает, что сотрудники могут входить в систему и учиться в своем собственном темпе.
Технические «уловки» привлекают учащихся. Видео, инфографика, интерактивные викторины. Все это забавные способы привлечь сотрудников и сделать обучение менее рутинным. А когда сотрудники вовлечены, они с большей вероятностью узнают – и запомнят то, чему они учатся. Это означает, что вы с большей вероятностью увидите, что профессиональные навыки и знания имеют значение на рабочем месте.
Проведение онлайн-обучения для нетехнической аудитории: история Isuzu
Онлайн-обучение нетехнических сотрудников не должно быть загадкой. Существует множество решений, призванных упростить и упростить развертывание. Эти программы делают тяжелую работу, поэтому вы можете сосредоточиться на важной работе по поддержке сотрудников и предоставлении нужного контента.
Но знать, с чего начать, может быть непросто.
Эндрю Грин, старший продуктовый аналитик Isuzu UTE Australia, недавно рассказал, как им удалось провести онлайн-обучение для своих команд .
В частности, они хотели расширить свое обучение и проводить онлайн-курсы для своих продавцов и специалистов по обслуживанию. При необходимости сотрудники должны получать доступ к подробной информации, чтобы они могли лучше поддерживать клиентов. Онлайн-обучение было очевидным решением.
Но возникла проблема.
Среди их сотрудников уровень комфорта с технологиями варьировался: были люди, которые были абсолютно знакомы, а были другие, которых запугали. По словам Эндрю, ключ к успеху – это правильный выбор инструмента . Простая в использовании обучающая платформа, которая не требует, чтобы сотрудники жили и дышали технологиями: простой вход в систему выводит их перед учебным контентом.
Команда Isuzu создает онлайн-курсы внутри платформы, и сотрудники легко получают доступ ко всем этим полезным ресурсам, не нарушая свой ежедневный рабочий график . Неважно, технически подкованы они или нет.
Шесть советов по обучению сотрудников, не обладающих техническими знаниями
Если вы столкнетесь с подобной проблемой, правильная стратегия обучения в сочетании с правильным цифровым решением может принести вам такой же успех. Вот несколько советов, которые сделают онлайн-обучение доступным и увеличат его принятие пользователями:
1. Выберите простую в использовании LMS.
Найдите платформу, которая интуитивно понятна и соответствует вашим потребностям в обучении. Это должно быть легко как для администраторов, так и для учащихся. Если вам сложно понять, как это работает, и организовать обучение, скорее всего, у сотрудников будут аналогичные проблемы с навигацией по курсам.
Используйте LMS с функцией plug-and-play, которую вы можете начать использовать с первого дня . И ищите поставщика, который предлагает надежную поддержку клиентов, когда возникают вопросы.
2. Сосредоточьтесь на полезных функциях и простом интерфейсе.
Избегайте LMS, в которой много функций, которые вам не нужны. Сначала вы можете быть впечатлены, но в конечном итоге они будут мешать и сбивать с толку учащихся. Даже если вы выберете многофункциональную СУО, убедитесь, что она выглядит гладкой снаружи .
Ваша обучающая платформа должна сделать нужные вам функции заметными и простыми в использовании. Например, у вас должна быть возможность настроить домашнюю страницу, чтобы вы могли лучше направлять сотрудников к курсам, объявлениям или дополнительному контенту.
3. Выберите мобильное обучение.
Наличие удобного для мобильных устройств контента – отличный способ устранить препятствия на пути онлайн-обучения сотрудников, менее знакомых с технологиями. Потому что они смогут продолжить тренировки с помощью устройства, с которым они уже привыкли: своего смартфона.
А что такое мобильный контент? Подумайте о коротких видео или мини-курсах, которые не содержат большого количества текста. Вы также можете предоставить своим командам доступ к готовым курсам, которые они могут пройти где угодно и когда угодно.
4. Предлагайте контент короткими, легко усваиваемыми фрагментами.
Длительные уроки могут быть непосильными, учитывая время, которое они отнимают от работы. Заполнение каждого урока большим количеством материала также может привести к тому, что учащиеся будут чувствовать себя подавленными и даже потерянными в процессе обучения. Если они уже опасаются входить в систему и использовать вашу LMS, вы не хотите нагромождать дополнительные сложности.
Isuzu UTE добилась успеха, разбив обучение на короткие по существу уроки. Как они обнаружили, более мелкие фрагменты, длящиеся не более 10 минут, позволяют сосредоточиться на отдельных концепциях или навыках . Сотрудники также могут быстро находить информацию на платформе, когда хотят ответить на конкретный вопрос.
5. Предлагайте постоянную поддержку.
Независимо от того, насколько интуитивно понятна ваша LMS, некоторые сотрудники могут нервничать по поводу онлайн-обучения. Дайте им знать, что вы готовы помочь им на каждом этапе пути.
Когда вы начинаете обучение, дайте сотрудникам руководство по использованию платформы и способам устранения проблем, которые могут возникнуть. Кроме того, напомните им, с кем и как им следует связаться (например, по электронной почте, телефону и т. Д.), Если они столкнутся с какими-либо препятствиями.
6. Проанализируйте данные обучения и внесите соответствующие изменения.
Ваша LMS должна иметь возможность создавать отчеты по всем видам показателей. Используйте эти данные, чтобы понять, кто участвует в их обучении, завершают ли они его, и насколько хорошо они учатся и сохраняют контент.
Когда вы отслеживаете, как работают сотрудники с онлайн-обучением, вы можете определить, где могут возникнуть проблемы. Затем вы можете быстро отреагировать, чтобы устранить любые препятствия для использования системы или завершения обучения.
Вы также можете получать данные напрямую от учащихся. Isuzu сочла полезным опросить сотрудников после того, как они прошли обучение. Они спросили, как прошел курс и какие изменения люди порекомендовали бы. Эндрю говорит, что ответ был хорошим показателем того, насколько хорошо проходит онлайн-обучение: «На самом деле, на платформе не было рекомендаций как таковых», – говорит он. «Это было очень позитивно».
Инклюзивное обучение делает команды хорошо оснащенными
Обучение не должно быть обузой, добавляя стресса и без того напряженной рабочей жизни сотрудников. Напротив, это должно быть преимуществом, естественной частью их работы и карьерного роста.
Когда дело доходит до этого, онлайн-обучение дает огромные преимущества. Ваша задача – сделать это максимально удобным для всех – независимо от их уровня комфорта с технологиями. Выбор подходящей LMS и использование приведенных выше советов в вашей стратегии обучения помогут вам в этом.
Добавить комментарий