Продажи и маркетинг лежат в основе успеха вашей компании. Но даже несмотря на то, что у них схожие цели, вы часто обнаружите, что два отдела работают изолированно.
Если вы хотите достичь цели роста вашей компании, вам необходимо наладить прочные отношения в области продаж и маркетинга и обеспечить совместную работу этих команд .
Давайте посмотрим, что вам нужно знать, чтобы способствовать согласованности маркетинга и продаж в вашей организации.
Поскольку функции продаж и маркетинга так тесно связаны между собой, если эти команды работают разрозненно , страдает ваш доход. Итак, вопрос: что такое согласование маркетинга и продаж и почему это важно для успеха в бизнесе?
Продажи напрямую связаны с вашим доходом. Команда отвечает за установление отношений и предложение решений, направленных на устранение болевых точек людей.
Маркетинг отвечает за исследования рынка и управление брендом. Это помогает производить квалифицированных лидов для продаж.
Когда два отдела не работают синхронно, вы сталкиваетесь с такими проблемами, как:
Труднее измерить рентабельность инвестиций, когда нет связи — маркетологи не могут отследить, оказывают ли их усилия влияние, если продажи не сообщают о том, что сработало для них.
С другой стороны, когда команды находятся на одной волне, вы получаете более плавное и эффективное привлечение потенциальных клиентов и конверсию . Согласование маркетинга и продаж должно быть одним из ваших главных приоритетов. Вот почему.
Выравнивание означает отсутствие напрасных усилий или двойной работы, и вы видите такие результаты, как:
Отдел продаж может передавать важную информацию о ваших клиентах и их потребностях отделу маркетинга, чтобы поддерживать более целенаправленный обмен сообщениями. В свою очередь, они могут адаптировать свои усилия, чтобы привлечь кандидатов, которые с большей вероятностью сделают покупку.
С другой стороны, маркетологи могут сообщать результаты своих исследований конкурентов отделу продаж. Ваши представители смогут разработать более сильные предложения , когда поймут преимущества вашего решения по сравнению с остальным рынком.
Когда маркетинг и продажи согласованы с их целями, сотрудники могут создавать стратегические планы для совместной работы и оставаться сосредоточенными. Когда руководители сообщают о том, что работает, а что нет, они могут вносить коррективы в режиме реального времени, чтобы не отставать от целей.
Когда потенциальные покупатели получают постоянный обмен сообщениями и поддержку на протяжении всей воронки продаж, вы облегчите им продвижение по этапам и, в конечном итоге, совершение покупки. Таким образом, привлечение клиентов становится проще.
И последнее, но не менее важное: эффективное сотрудничество повышает вашу прибыль. Компании B2B с сильными продажами и маркетингом имеют на 70% больше шансов увидеть рост доходов.
Две главные вещи, которые мешают командам хорошо работать вместе, — это противоречивые приоритеты и плохая коммуникация.
Теперь, когда вы понимаете, почему вы должны строить позитивные отношения в области продаж и маркетинга, а также с какими проблемами сталкиваетесь, давайте посмотрим, как вы можете разрушить разрозненность, мешающую совместной работе .
Вот пять советов о том, как улучшить сотрудничество в области продаж и маркетинга в вашей организации и добиться согласованности маркетинга и продаж:
Потратьте время, чтобы объяснить руководителям, почему эти две команды должны работать вместе. Когда они поймут, у них будет больше мотивации, чтобы это произошло.
Руководители отдела маркетинга и продаж иногда слишком сосредоточены на целях своего отдела и ключевых показателях эффективности. Поделитесь причинами, почему согласование имеет значение, и заручитесь их поддержкой, прежде чем создавать стратегию для всей компании. Таким образом, все будут готовы и способны работать вместе и поддерживать его.
Обеспечьте хорошее взаимодействие и сотрудничество в области маркетинга и продаж , предоставив инструкции о том, как выглядит успех. Уточните, как и когда должно происходить сотрудничество. Создайте общий язык вокруг ролей и процедур, чтобы избежать путаницы.
Например:
Затем объясните, какой информацией следует делиться и когда следует включать исследования рынка и данные об успешных продажах.
Определение того, как команды работают вместе, помогает устранить путаницу и способствует развитию продаж.
Чтобы команды работали над достижением одних и тех же целей и преуспели в согласовании маркетинга и продаж, вы должны научить их быстро понимать, что это за цели и как их команды могут на них повлиять. Создавайте формальные возможности для того, чтобы сообщать о своих целях и предлагать лидерам совместную работу над стратегиями их достижения.
Например, соберите руководителей на выездное совещание по планированию в начале года. Поделитесь своими целями. Обсудите, чего хочет рынок, текущие болевые точки клиентов и как ваше решение может удовлетворить и то, и другое. Затем запланируйте регулярные сеансы синхронизации в течение года, чтобы создавать отчеты и корректировать их по мере необходимости.
Если команды планируют свои стратегии вместе, это избавит вас от путаницы. И выделение для них времени оставляет место для открытых дискуссий и обмена идеями.
Устраните препятствия на пути к открытому общению, инвестируя в правильные технологии. Поскольку все больше команд работают удаленно или гибридно, компании больше полагаются на инструменты для обмена важной информацией. Кроме того, большие распределенные команды, которые не могут синхронизироваться во время регулярных совещаний, нуждаются в менее затратных по времени способах подключения.
Поддержите команды, работающие в разных часовых поясах, внедрив решения для асинхронного обмена сообщениями, такие как Slack или Messenger, в дополнение к голосовой почте и электронной почте.
Централизуйте свои коммуникации по согласованным каналам, чтобы важная информация не ускользала из виду.
Упростите специалистам по продажам и маркетингу поиск информации, необходимой им для работы. Поместите полезный контент — от демонстраций продуктов до рекомендаций по продажам, самых последних данных о рынке и сведений о конкурентах — в одном удобном центре .
Ваша система управления обучением (LMS) может содержать библиотеку онлайн-обучения и обновлять контент . Используйте этот инструмент, чтобы упорядочить важную информацию, упростить навигацию и обеспечить доступ к последним версиям для всех.
Связывание людей с необходимыми им данными поможет каждой команде принимать решения и более эффективно и действенно поддерживать клиентов.
Независимо от размера вашего бизнеса, сосредоточение внимания на развитии маркетинга и продаж между вашими командами значительно повлияет на ваш успех. Вот почему так важны позитивные отношения в сфере продаж и маркетинга.
Когда эти две основные группы работают вместе, вы увидите более высокие показатели выигрыша и увеличение количества привлеченных и удержанных клиентов. И вы создадите лучшую основу для роста вашей компании.
Никто не знает нужды вашего бизнеса лучше вас, это правда. Немногие люди могут точно сказать…
За последние несколько лет мир труда кардинально изменился. Была пандемия, возникший в (далее…)
В холодном свете экрана вашего компьютера есть область, где граница между реальным и (далее…)
Представьте себе: вы стоите со своими коллегами в кругу, готовые принять участие в классическом (далее…)
Навигация в бурных водах современного ландшафта рабочих мест — это задача, с которой (далее…)
Представьте себе: пятница — последний день Лизы в вашей компании. Она уходит, чтобы получить (далее…)
This website uses cookies.