Принятие на себя ответственности за работу может быть не первым пунктом в вашем списке приоритетов для развития сотрудников. Когда вы думаете о навыках и способностях, которые вы хотите, чтобы члены вашей команды имели, вы, вероятно, представляете себе сложные навыки, такие как кодирование или методы продаж, или даже соответствующие социальные навыки, такие как общение и работа в команде.
Однако чувство сопричастности может иметь огромное влияние на производительность сотрудников , и оно актуально для различных ролей, уровней старшинства и отраслей.
Давайте посмотрим, почему такое мышление так важно и как вы можете помочь своим сотрудникам проявить инициативу и повысить ответственность.
Собственность означает, что сотрудники относятся к вашей компании и вашим ресурсам так, как если бы они были их собственными. Они чувствуют большую ответственность за результаты, поэтому проявляют больше инициативы.
Это не означает, что сотрудники имеют право принимать решения компании и обеспечивать их выполнение. Скорее, это означает, что они говорят о проблемах тем, у кого есть власть. Этот менталитет побуждает сотрудников действовать в интересах компании и своей команды, брать на себя ответственность за свои действия и выполнять взятые на себя обязательства.
Рассмотрим распространенный сценарий на рабочем месте: в рамках проекта возникает что-то неожиданное. Скажем, сотрудник обнаруживает, что в новой версии продукта отсутствует ключевая функция, которую руководство запланировало для следующей версии. Однако любые изменения на этом этапе поставят под угрозу срок.
Поскольку они оцениваются по своевременности и точности выполнения, многие сотрудники могут чувствовать себя вправе двигаться вперед, не говоря ни слова.
Однако сотрудник с мышлением собственника рассматривает более широкую картину. «Я знаю, что это может поставить под угрозу сроки», — думают они. «Но это будет стоить нам много времени в будущем, если нам придется перерабатывать продукт позже, чтобы включить эту функцию».
Они сообщают о проблеме своему менеджеру с предложением переработать сроки проекта и получить продукт с первого раза. Действия этого сотрудника не только сэкономят время в долгосрочной перспективе, но и избавят клиентов от разочарований.
Существует множество случаев, когда подотчетность и ответственность имеют значение в повседневной деятельности вашей организации.
Например, рассмотрим последствия, когда сотрудники:
В каждом из этих примеров сотрудники проявляют инициативу, которая помогает продвинуть вашу компанию вперед в ключевые моменты. Когда такого поведения не происходит, производительность падает, поскольку люди ждут указаний сверху, ошибки остаются незамеченными, а пробелы в навыках в вашей рабочей силе увеличиваются.
Взятие на себя ответственности помогает сотрудникам взять под контроль свою карьеру. Но ваша организация также выигрывает, когда те, кто работает на вас, чувствуют (и действуют) чувство ответственности. Вы видите такие преимущества, как:
Все эти результаты создают более благоприятную рабочую среду для сотрудников и руководителей. Они также помогают вашей организации оставаться конкурентоспособной по мере того, как вы продолжаете расти.
Итак, как именно вы поощряете сотрудников быть более активными?
Побуждение сотрудников к повышению сводится к мотивации и созданию условий для того, чтобы они чувствовали и действовали в интересах компании.
Вот пять способов сделать так, чтобы людям было легко и выгодно брать на себя ответственность за работу:
Помогите людям понять, что значит взять на себя ответственность, и увидеть, какую пользу они получат. Что и почему может быть неясным, особенно для тех, кто пришел из рабочей среды, которая не допускала автономии или имела строгую иерархию.
Откройте глаза своей команде на возможности для компании и их карьеры с помощью курса о том, что значит брать на себя ответственность .
Сотрудники хотят чувствовать целеустремленность на работе. Помогите им сделать это, поделившись тем, чего ваша организация хочет достичь. Затем объясните, как их работа способствует вашему успеху.
Например, если ваша миссия состоит в том, чтобы помочь сохранить окружающую среду, расскажите своим торговым представителям, как это достигается, когда ваш продукт оказывается в руках людей. Это поможет им чувствовать себя хорошо в работе, которую они делают, а также даст им четкое представление о том, как обращаться к клиентам и устранять их болевые точки.
Предоставляйте возможности обучения, которые помогут сотрудникам достичь автономии. Сотрудники могут понимать преимущества ответственности за работу и даже быть в восторге от этого. Но это не значит, что у них есть все необходимые для этого навыки.
Научите людей таким навыкам, как тайм-менеджмент, мозговой штурм, решение проблем и командная работа, чтобы помочь им улучшить свою работу в одиночку и с другими. Или предложите специальные курсы, которые придадут им больше уверенности в своей роли.
Например, обучите агентов по обслуживанию клиентов тому, как обращаться с жалобами клиентов, чтобы они могли решать проблемы без их эскалации.
Если у вас есть менеджер, который занимается микроуправлением и не спрашивает идей, сотрудники научатся не поднимать головы и просто делать то, что им говорят. Предложите своим руководителям курсы по делегированию полномочий и наделению полномочиями , чтобы они знали, как дать сотрудникам свободу нести ответственность за свой собственный выбор.
Научите их быть готовыми признавать свои собственные ошибки и нести ответственность за свои действия. Когда сотрудники увидят, что их менеджеры и другие лидеры берут на себя ответственность, они узнают, что сами могут поступать так же.
Если вы хотите расширить возможности людей, вы должны дать им право голоса в важных вещах. Настройте формальные и неформальные возможности для сотрудников, чтобы они могли высказать свое мнение о стратегиях, политиках и процессах, влияющих на их работу.
Они могут выглядеть как обычные опросы по электронной почте. Или это могут быть общие собрания, на которых лидеры ведут обсуждения и инициируют сессии вопросов и ответов.
Это также могут быть неформальные моменты, например, когда менеджеры включают простые вопросы о том, что работает или что беспокоит сотрудников, на собраниях команды или обзорах производительности.
Когда сотрудники знают, что вы цените то, что они говорят, они с большей вероятностью выскажутся, когда это будет важно.
Собственность в вашей организации начинается с установления ожиданий и демонстрации поведения, которое вы хотите видеть.
Определите, как выглядит успех, обучая сотрудников. Затем продемонстрируйте свою приверженность делу, убедившись, что руководство «ведет разговор», признавая ошибки, прислушиваясь к мнению других и поощряя вклад сотрудников.
Когда у вас есть мышление собственности и ответственности, ваши сотрудники тоже. Вы можете доверить им принятие мер в случае необходимости и быть уверенными в том, что ваш бизнес работает максимально эффективно и результативно.
Никто не знает нужды вашего бизнеса лучше вас, это правда. Немногие люди могут точно сказать…
За последние несколько лет мир труда кардинально изменился. Была пандемия, возникший в (далее…)
В холодном свете экрана вашего компьютера есть область, где граница между реальным и (далее…)
Представьте себе: вы стоите со своими коллегами в кругу, готовые принять участие в классическом (далее…)
Навигация в бурных водах современного ландшафта рабочих мест — это задача, с которой (далее…)
Представьте себе: пятница — последний день Лизы в вашей компании. Она уходит, чтобы получить (далее…)
This website uses cookies.