За последние несколько лет мир труда кардинально изменился. Была пандемия, возникший в результате продолжающийся кризис психического здоровья, переоценка того, что важно в работе и в жизни, рост удаленной работы и Великая отставка. Растет осознание реалий на рабочем месте — токсичной культуры и плохих методов управления, что приводит к таким стратегиям выживания, как «действовать по зарплате» или тихому увольнению.
Производительность сотрудников больше не является чем-то само собой разумеющимся. Для распознавания и управления неэффективными сотрудниками от менеджера требуется наличие правильных навыков, стратегий и уровня эмоционального интеллекта.
Однако великие лидеры сосредотачивают внимание на высокой производительности , когда каждый делает все возможное, а не на предотвращении неэффективности. Они стремятся расширять возможности, вдохновлять и мотивировать свои команды.
Хорошие менеджеры помогают своим командам выполнять свою работу и работать на ожидаемом уровне. Великие лидеры помогают им реализовать свой потенциал и добиться успеха на работе, что, в свою очередь, мотивирует их сотрудников делать все возможное.
Как выявить неэффективных сотрудников
Как узнать, что кто-то работает неэффективно? Неэффективный сотрудник постоянно не достигает согласованных целей своей работы. Недостаточная производительность — это повторяющаяся проблема , а не разовая проблема или ошибка. Неудовлетворительная производительность может случиться с любым сотрудником — как только что приступившим к работе, так и в конце карьеры.
Выявить неэффективных сотрудников несложно. Сотрудник не работает на должном уровне, если постоянно нарушает сроки или выполняет работу некачественно. Их менеджер может получать жалобы от команд, с которыми они работают. Они могут чаще отсутствовать на работе или присутствовать, но не заниматься. В крайних случаях они могут не соответствовать бизнес-правилам или политике, быть негативными и подрывными.
То, как проявляется неэффективность, зависит от типа работы. Если продавец B2B работает неэффективно, его менеджер может заметить падение продаж или получить жалобу от потенциального клиента о задержках. Или руководитель неэффективного сотрудника бухгалтерского учета может заметить ошибки в его отчетах и то, что они не соблюдают правильные процессы утверждения.
Когда член команды не работает хорошо, это влияет на его команду и бизнес в целом . Их команда может испытывать больший стресс, моральный дух команды может ухудшиться, производительность может снизиться, а качество работы в целом, скорее всего, ухудшится.
Почему они неэффективны?
Может быть ряд причин, по которым член вашей команды работает неэффективно. Это могут быть вопросы работы, организации или жизни:
- Сотрудник не имеет четкого представления о своих ожиданиях от работы.
- То, что они делают в своей должности, отличается от их первоначального описания работы.
- У них нет необходимых навыков для выполнения этой работы или они не были обучены ее выполнять.
- Адаптации не было или ее было недостаточно.
- Они не подходят для этой работы
- Плохое руководство
- Плохое общение
- Культура на рабочем месте токсична
- Отсутствие баланса между работой и личной жизнью, стресс или выгорание.
- Здоровье или личные обстоятельства
Как бы то ни было, если ваш сотрудник работает неэффективно, он недоволен. Ваша задача как их менеджера — понять причины и помочь им вернуться в нужное русло, используя свои лидерские качества и доступные организационные инструменты и ресурсы.
Как справиться с низкой производительностью
При управлении неэффективными сотрудниками руководитель следует определенному процессу. Обычно этот процесс включает в себя пять этапов:
- Подготовьте информацию и соберите факты
- Встретьтесь с неэффективным сотрудником как можно скорее
- Согласуйте план улучшения производительности
- Проводите регулярные проверки
- Примите решение о следующих шагах, например, нужно ли вам идти по пути управления производительностью.
Важно отметить, что новые технологии, такие как анализ контента с помощью искусственного интеллекта, также могут помочь в выявлении проблем с производительностью и предоставлении аналитической информации на основе данных.
1. Подготовьтесь
Поскольку управление и разрешение конфликтов не является естественным для многих из нас, менеджеры могут избежать проблем с низкой производительностью. Однако проблемы недостаточной производительности необходимо решать сразу и как можно раньше.
Как менеджер, вы начинаете со сбора фактов и конкретных примеров неэффективных сотрудников.
На этом этапе вы можете попросить коллег сотрудника и других менеджеров высказать свое мнение, сопоставить их предыдущие оценки производительности и свои собственные наблюдения. Оставайтесь максимально объективными и позвольте данным нарисовать картину.
2. Оставайтесь открытыми
Начните с понимания того, почему сотрудник работает неэффективно. Не думайте, что вы знаете, что происходит. Дайте им презумпцию невиновности и предполагайте лучшее.
Приготовьтесь слушать своих сотрудников и действительно слышать то, что они говорят. Практикуйте активное слушание и задавайте открытые вопросы.
Ясны ли они относительно ожиданий от своей работы? Есть ли у них необходимые навыки? Есть ли у них какие-либо личные проблемы или проблемы со здоровьем? Они мотивированы? Как только вы поймете причину проблемы, вы сможете вместе разработать решение.
3. Предоставьте ресурсы и поддержку.
Четко выражайте свои ожидания. Убедитесь, что сотрудник понимает, что от него ожидается в его роли, его обязанности, цели и сроки.
Если у сотрудника нет необходимых навыков или знаний, предложите ему доступные возможности обучения и развития . Вместе пересмотрите их цели, чтобы убедиться, что они реалистичны и что нет зависимости от людей или факторов, находящихся вне их контроля.
Кроме того, использование таких инструментов, как программное обеспечение для подбора персонала , может оптимизировать процесс найма, позволяя вашей команде беспрепятственно привлекать новые таланты, что, в свою очередь, может положительно повлиять на производительность и продуктивность команды.
При постановке целей используйте структуру SMART, чтобы убедиться, что они ясны и достижимы. Например, поручая менеджеру по маркетингу купить домен для нового сайта, уточните свои требования и критерии выбора поставщика.
4. Помогите им увидеть более широкую картину
После пандемии и двух лет неопределенности многие люди пересмотрели свои жизненные и рабочие ситуации и получили ясность в отношении своих целей, ценностей и приоритетов, как никогда раньше. Когда они могут себе это позволить, люди предпочитают выбирать работу, которая имеет значение, имеет значение и имеет значение.
То, что делает сотрудник, напрямую влияет на эффективность работы компании. Помогите им увидеть эту ссылку. Они не просто менеджеры по продукту — они помогают компании вывести обслуживание клиентов на новый уровень. Они не просто финансовые менеджеры — они помогают находить средства для инвестирования в новые технологии и помогают развивать бизнес.
5. Если есть сомнения, слишком общайтесь
Ваши сотрудники не могут читать ваши мысли. Если вы им не расскажете, они не будут знать, чего вы ожидаете и как вы видите и измеряете успех.
После того как вы согласовали план повышения производительности с сотрудником, работающим неэффективно, вам необходимо предоставлять ему регулярную, прямую, но конструктивную обратную связь . Двусторонняя связь имеет ключевое значение, чтобы они знали, как у них дела и над чем им нужно продолжать работать.
Успешные менеджеры общаются. Они используют формальные обзоры производительности, чтобы делиться своими отзывами, а также предоставляют обратную связь в режиме реального времени при взаимодействии с сотрудниками и проводят регулярные встречи один на один.
6. Создайте позитивную атмосферу
Большую часть нашей продуктивной жизни мы проводим на работе. Какая трата, если это время мы проводим в токсичной, негативной среде, где мы несчастны, недооценены, а наши таланты и способности используются недостаточно!
Вы не можете контролировать корпоративную культуру, но можете создать позитивную, благоприятную рабочую среду в своей команде. Убедитесь, что ваши сотрудники чувствуют поддержку.
Моделируйте правильное поведение , проявляя понимание и терпение, постоянно поддерживайте их и предоставляйте ресурсы, необходимые для достижения успеха.
7. Действительно заботятся о своем будущем
У ваших неэффективных сотрудников есть жизненная миссия, ценности и мечты. Знаешь ли ты, что они собой представляют? Вы когда-нибудь спрашивали, почему они присоединились к вашей компании? Что их привлекло?
Например, если маркетолог из вашей команды продолжает говорить о том, почему за облачными коммуникациями будущее, то потому ли, что он в восторге от технологий и видит потенциальные выгоды для компании? Если да, то вы могли бы рассмотреть возможность включения их в проект внедрения новой технологии или подумать, подойдет ли им больше команда управления продуктом.
Лучшие лидеры не управляют своими сотрудниками — они наставляют их , чтобы помочь им получить более четкое представление об их сильных сторонах, о том, чего они хотят от работы, в каком направлении они хотят двигаться в своей карьере, а также сформулировать долгосрочный карьерный план и цели. .
Когда вы действительно заботитесь о будущем своих сотрудников и помогаете им процветать профессионально и лично, ваша команда будет более мотивирована на продуктивную и сверхпроизводительную работу.
8. Развивайтесь как лидер
Есть хорошие менеджеры, но великих лидеров не так много. Если вы знакомы с концепцией лидера-слуги, то это тот стиль лидерства, к которому следует стремиться, если вы хотите иметь высокопроизводительную команду.
Лидеры-слуги самосознательны, эмоционально умны , скромны и прозрачны . Они не занимаются микроменеджментом и не рассматривают сотрудников как «деятелей». Это командные игроки и талантливые наставники, которые подают пример, верят в свои команды, доверяют им и расширяют их возможности. Они хотят, чтобы их сотрудники процветали.
9. Уделяйте приоритетное внимание психическому здоровью
Пережив пандемию, многие из нас впервые испытали утрату, горе, серьезные заболевания и проблемы с психическим здоровьем. Многие предприятия успешно стали более гибкими, а удаленная работа позволила многим из нас улучшить баланс между работой и личной жизнью.
Однако некоторые люди боролись с изоляцией и одиночеством.
Сотрудники — люди. Они не смогут быть продуктивными, если не будут счастливы и здоровы. Чтобы создать высокопроизводительную команду, как менеджеру, вам необходимо уделять приоритетное внимание психическому здоровью и благополучию вашей команды (и вашего собственного). Высказывайтесь — поговорите со своим отделом кадров, чтобы узнать, какие ресурсы и лучшие практики доступны.
Путь к высокой производительности и успеху в бизнесе
Сотрудник может работать неэффективно по ряду причин. Ваша работа как менеджера — следить за тем, чтобы ваша команда была счастлива и здорова, чтобы ваша рабочая среда была позитивной и способствовала психическому благополучию, а члены вашей команды получали удовольствие от своей работы и видели, как она способствует достижению более важной цели. .
Прежде всего, вам нужно подавать пример — с точки зрения производительности и производительности, а также баланса и благополучия.
Существуют инструменты, которые могут помочь в оптимизации управления персоналом, например, управление персоналом, но в конечном итоге менеджеры должны гарантировать, что их команды вовлечены, наделены полномочиями и продуктивны. Создайте счастливую, высокопроизводительную команду, и вы построите процветающий и успешный бизнес.
Добавить комментарий