Несколько тысяч лет назад Аристотель называл людей « социальными животными ». Это наблюдение все еще актуально, особенно на сегодняшнем рабочем месте.
Когда из-за пандемии удаленная работа стала нормой для многих компаний, возникли новые проблемы. Как вы поддерживаете заинтересованность и мотивацию своих сотрудников? Как вы поддерживаете культуру своей компании?
Предложение непрерывного обучения сотрудников, особенно переподготовки и повышения квалификации, очень помогает в решении вышеперечисленных задач. Но опасность того, что ваши сотрудники почувствуют себя изолированными, одинокими и скучными, когда они попытаются заниматься самостоятельно дома, остается вполне реальной.
Войдите в социальное обучение.
Социальное обучение – это стратегия обучения и преподавания, поддерживаемая многими учеными-когнитивистами (и старым Аристотелем). В этой статье мы углубимся в то, что такое социальное обучение на самом деле, а что нет, и как вы можете использовать его для борьбы с изоляцией на этом новом удаленном рабочем месте.
Теория социального обучения была разработана психологом Альбертом Бандурой и его докторантом Ричардом Уолтерсом в 1950-х годах. Упрощенное определение социального обучения звучит примерно так: люди учатся лучше, когда они учатся вместе .
Как процесс, обучение облегчается, когда люди находятся в группах по крайней мере по двое. Бандура и Уолтерс обнаружили, что, обмениваясь знаниями и мнениями и наставляя друг друга, люди могут учиться быстрее и эффективнее. К тому же они лучше запоминают информацию.
Это происходит потому, что учащиеся могут наблюдать за действиями друг друга и их последствиями и принимать решения на основе этих наблюдений.
Социальное обучение также делает важный вывод о вовлечении: учащиеся не являются пассивными получателями информации . (Это может подтвердить любой, кто присутствовал на длинной презентации Zoom.) Чтобы люди могли лучше учиться, их познание, окружающая среда и поведение должны взаимно влиять друг на друга.
С появлением социальных сетей и онлайн-обучения теория социального обучения снова стала популярной.
Несмотря на то, что онлайн-обучение является рентабельным и эффективным, это означает, что пользователи участвуют в процессе обучения в одиночку. Или нет? За последнее десятилетие каналы социальных сетей доказали, что люди определенно могут устанавливать существенные связи и взаимодействия в Интернете. А в условиях постоянной изоляции, вызванной COVID, эти взаимодействия важны для психического здоровья.
Так как же совместить теорию социального обучения с дистанционным обучением? Легко: вам просто нужно включить некоторые социальные элементы в процесс электронного обучения. Согласно этой статье в журнале Training Magazine, социальное обучение стало одной из главных тенденций в электронном обучении на 2020 год .
Как мы увидим ниже, это может иметь решающее значение при попытке применить социальное обучение на рабочем месте.
Применение теории социального обучения на рабочем месте дает несколько преимуществ – как для самой компании, так и для благополучия сотрудников.
Улучшение удержания информации и, в свою очередь, повышение рентабельности инвестиций в обучение
Цифры подтверждают теорию социального обучения Бандуры: в среднем учащиеся запоминают 5% того, что они слышат, и 10% того, что они читают . Звучит не так уж много, правда? Но, как указывается в этой статье об индустрии электронного обучения, эти цифры сильно меняются, когда учащиеся становятся более активными. Фактически, сохраняется около 50% материала, пройденного в ходе обсуждения и взаимодействия.
Что касается обучения, которое происходит на рабочем месте? Более 75% из них сохраняется.
Мы учимся на практике – и взаимодействуя с другими.
Дополните ваши инициативы по развитию менеджера
Чтобы работать лучше, нужно стимулировать и привлекать не только сотрудников.
По оценкам Gallup, цена плохого управления приближается к 7 триллионам долларов во всем мире . Это от 9% до 10% мирового ВВП. Плохое управление ведет к снижению производительности и увольнению сотрудников – оно может свести на нет все, чего достигла ваша программа обучения сотрудников.
Как это исправить? Сделав ваших менеджеров частью модели социального обучения.
Для большинства компаний предложение обучения менеджеров – несложная задача, но распространенная ошибка – держать это обучение в отдельном пузыре. Думайте об этом как о занятиях йогой. Если учитель йоги хороший, он позволит ученикам разных уровней присоединиться и предложит адаптацию каждой позы в соответствии с различными способностями. Это позволяет всем учиться вместе и на самом деле быстрее добиваться прогресса.
Конечно, на данном этапе вы можете не предлагать всем обучение лидерству и менеджменту. Хотя, наверное, стоит. Но вовлекая менеджеров в социальные аспекты обучения (например, игровые таблицы лидеров, возможность комментировать и обсуждать на форумах), вы укрепляете командную связь. Когда менеджер не чувствует себя далеким от команды, которой он управляет, он лучше управляет этой командой.
Поддерживайте отличную команду и увеличивайте удержание сотрудников
Как известно, удержание или увольнение сотрудников зависит от руководства компании и рабочей среды . Сосредоточение внимания на развитии сотрудников и их социальном благополучии посредством внедрения социального обучения помогает в этом.
Ваши сотрудники остаются вовлеченными, достигают высоких результатов и, естественно, захотят остаться в компании, которая серьезно относится к их постоянному развитию как личностям и профессионалам.
Кроме того, создание репутации такой компании поможет вам привлечь лучшие таланты.
Выявление и устранение пробелов в знаниях
Когда люди учатся вместе, они покрывают больше возможностей. И быстрее. Предлагая своим сотрудникам возможность участвовать в групповых обсуждениях, мероприятиях и обучении посредством игры / геймификации, вы предотвращаете пробелы в знаниях.
Если сотрудник чего-то не знает, он может обратиться к другому сотруднику, который знает – и который может передать эти знания таким образом, чтобы их можно было лучше сохранить.
Содействовать сильной корпоративной культуре
Это само собой разумеется, но объединение людей и создание связей, особенно сейчас, когда так много людей работают удаленно, творит чудеса для морального духа. Наличие сплоченной команды – это первая ступенька к формированию и поддержанию отличной корпоративной культуры.
Что, как вы знаете, необходимо, если вы хотите иметь заинтересованные и продуктивные команды.
Теперь, когда вы знаете, насколько важно социальное обучение на рабочем месте, давайте посмотрим, как вы можете практически сделать его частью своей повседневной жизни .
Создавайте возможности для совместной работы
Первым шагом к воспитанию духа социального обучения является поощрение командной работы по всем направлениям.
Сотрудники не должны бояться обращаться друг к другу, чтобы помочь им с задачами – это должно быть чем-то естественным . Распределяя проекты, старайтесь по возможности объединять сотрудников для работы над ними. Это особенно важно, когда речь идет о сотрудниках, которые работают в разных отделах и обычно не сотрудничают.
Создавая возможности для совместной работы, вы позволяете людям подходить к проекту с разных сторон. И это может быть только хорошо
Сделайте командную работу важной частью электронного обучения
Включение элементов социального обучения в процесс электронного обучения меняет правила игры.
Эксперт по продажам и развитию на основе корпоративной этики Иэн Альтман предупреждает в статье Forbes, что существует разница между «онлайн-обучением» и «онлайн-сообществами» . Программа электронного обучения, не предлагающая учащимся возможности для общения, не является эффективной программой электронного обучения.
Каналы в вашей учебной программе, которые позволяют людям собираться вместе и учиться друг у друга, увеличивают шансы на повышение успеваемости и общую вовлеченность.
Благодаря таким функциям, как обсуждения на форуме, такие аспекты геймификации, как списки лидеров и возможности обмена сообщениями, LMS становится новым видом социального центра для обучения. Учащиеся могут обсуждать и помогать друг другу понять определенные вопросы или концепции, а также развивать критическое мышление посредством обсуждений.
Это касается всех видов учебного контента.
Если вы проводите обучение под руководством инструктора, позвольте людям обмениваться сообщениями непосредственно во время сеанса с помощью Zoom. Если вы предлагаете микрообучение с помощью коротких видеороликов, дайте людям возможность оставлять комментарии. Если у вас есть элементы геймификации и таблицы лидеров, позвольте людям персонализировать свои аватары и «соревноваться» друг с другом.
Для более продолжительных курсов, требующих более сложного изучения, создайте структуру «партнеров по обучению» и групповые задания. Это может показаться сложным, поскольку многие люди учатся удаленно в своем собственном темпе, но даже асинхронное общение лучше, чем его полное отсутствие.
Ваши сотрудники будут собираться вместе в социальных сетях, чтобы иногда обсуждать (читай: опровергать) аспекты компании или своих коллег. У вас нет возможности контролировать или останавливать это.
Однако вы можете создать другие возможности для разговора.
Используйте социальные инструменты, такие как Slack, или функции обмена сообщениями в Zoom, и инструменты управления проектами, такие как Asana или Monday.com. Конечно, там будут говорить о работе, но вы также можете создать пространство для разговора о «кулерах» (то есть необходимого обмена кошачьими гифками).
Если вы предложите своим сотрудникам больше «законных» мест, где они могут сосуществовать и общаться в неформальной и увлекательной форме, им не придется делать это за вашей спиной.
Принять непрерывное управление производительностью на основе обратной связи
В среде, которая способствует социальному обучению, общение должно течь во всех направлениях. Это означает, что вы часто предлагаете своим сотрудникам (и менеджерам) последовательные и действенные отзывы.
Это также означает, что нужно постоянно получать от них обратную связь.
В этой статье SHRM говорится о важности инструментов опросов как средства повышения прозрачности . Инструменты для проведения опросов действительно могут быть неотъемлемой частью вашего процесса электронного обучения, а также вашей повседневной жизни.
Но если у вас небольшая команда, вы также можете организовать еженедельный мозговой штурм. Там сотрудники могут поделиться мыслями и идеями о том, что они могли бы сделать по-другому, или высказать свое мнение о том, как они думают о том, как работают над проектами.
Конечно, вы можете сделать это удаленно, настроив определенный канал Slack, используя раздел «Campfire» в Basecamp и т. Д.
Заключение
Применение социального обучения на работе обеспечивает лучшее удержание информации, постоянное взаимодействие и более стабильную корпоративную культуру. Это также помогает людям налаживать связи, которые могут быть полезны как для морального духа команды, так и для личного благополучия.
Но чтобы успешно внедрить социальное обучение на рабочем месте, особенно в контексте электронного обучения, вам понадобится помощь и подходящие инструменты.
Инвестиции в LMS с функциями геймификации, обсуждения и обмена сообщениями – отличный первый шаг в правильном направлении.
Надо внедрять