Сейчас мы работаем в глобальной экономике и постоянно работаем с людьми из разных стран. Хорошее понимание межкультурного общения необходимо для успеха во всемирном бизнесе. Вы должны четко общаться, независимо от того, с кем вы встречаетесь. Вот пять стратегий межкультурного общения, которые помогут вам быть более эффективными и избегать оскорбительных ошибок.
Пять лучших стратегий межкультурной коммуникации
- Не делайте предположений о культуре . Найдите время, чтобы изучить культуру и привычки людей, с которыми вы работаете. Одна из моих любимых книг по этой теме – «Поцелуй, поклон или рукопожатие», которая предлагает наиболее полное понимание делового этикета.
- Помните о своем невербальном общении . Жесты, которые кажутся безобидными, могут быть невероятно оскорбительными в другой культуре. Например, на Британских островах или в Австралии поднятие двух пальцев в знаке Победы или мира двумя пальцами, показывающее тыльную сторону руки, похоже на ругань. «Большой палец вверх» в Латинской Америке, Западной Африке, Иране, Ираке и Афганистане также считается оскорблением местного населения. Измените свои жесты, внимательно относитесь к своим движениям и осторожно выбирайте слова.
- Избегайте аналогий . Большинство аналогий и разговорных выражений далеко не универсальны. Например, использование спортивных аналогий, таких как «Завершить пробежку», может быть непонятно во многих странах. Серьезно обдумайте свои примеры и аналогии, чтобы убедиться, что вашу мысль легко поймут.
- Культуры высокого контекста . Культура с высоким контекстом в своем общении рассматривает общение в целом. Для таких мест, как Япония, вам нужно сначала дать полный фон и общую картину, а затем перейти к деталям. Их культура также больше ориентирована на отношения, поэтому они с большей вероятностью будут вести дела со своими знакомыми, так что имейте это в виду.
Идея высокого контекста особенно важна для презентаций PowerPoint, которые требуют гораздо большего количества деталей на каждом слайде, чем мы бы рекомендовали здесь, в США. С другой стороны, низкоконтекстные культуры сначала начинают с деталей, а затем переходят к общей картине. - Будьте проще . При межкультурном общении язык иногда может быть коммуникативным барьером. Убедитесь, что ваши идеи ясны и понятны. Подтвердите их понимание, спросив: «Есть ли в этом смысл?» находитесь ли вы перед аудиторией или работаете один на один. Обязательно спрашивайте, есть ли у людей вопросы.
«Лори обучила команду регионального офиса BMW Group в Панаме. После двухдневного семинара по презентационным навыкам для людей, для которых английский не является родным, я заметил существенные улучшения в презентационных навыках большинства членов команды . Некоторые из них прошли обучение с удивительными улучшениями ».
—ЙОАНН ЗИБЕРТ, BMW в Латинской Америке.
Нанять Лори Браун на тренинг по межкультурной коммуникации
Если ваша команда работает с контактами за границей или путешествует с презентациями, улучшите их коммуникативные навыки с помощью программы Лори. Она может помочь с презентационными навыками, невербальным общением, боязнью публичных выступлений и общением с трудными клиентами для любой культуры. Ее материал эффективен один на один, идеально подходит для внутренних тренировок или секционных сессий на вашем следующем мероприятии.
Добавить комментарий