Наш мир уже не тот. Не все люди больше работают рядом друг с другом, и компании реагируют, развивая на рабочем месте навыки межличностного общения , которые будут поддерживать их актуальность.
Самое приятное, что это работает! Общепризнанно, что сотрудники с высоким эмоциональным интеллектом, например, более эффективны, и что организации, которые развивают мягкие навыки, такие как сотрудничество, превосходят те, которые этого не делают.
Итак, вы просто убедитесь, что все новые сотрудники уже являются супергероями мягких навыков, верно? Возможно, нет.
Фактически, недавнее исследование LinkedIn показало, что почти 60% менеджеров по найму в США изо всех сил пытаются найти кандидатов с гибкими навыками. Хорошая новость заключается в том, что развитие навыков межличностного общения на рабочем месте возможно, и мы расскажем вам, как это сделать.
Как развивать soft skills на рабочем месте
Развитие мягких навыков — это (иногда неудобный) процесс, потому что сотрудники должны сначала немного поразмышлять над собой, прежде чем они поймут, какое обучение мягким навыкам им нужно. Это может быть сложно, но также полезно.
Давайте рассмотрим, как развивать мягкие навыки на работе, выполнив 6 простых шагов:
1. Развивайте образ мышления
2. Поощряйте самоанализ
3. Расширить знания и понимание
4. Используйте мощное программное обеспечение LMS
5. Предоставляйте возможности для практики
6. Часто предлагайте обратную связь
1. Развивайте образ мышления
Развитие мягких навыков, таких как устойчивость, эмоциональный интеллект и гибкость, — отличный способ подготовить вашу рабочую силу к изменениям.
Как говорит Сандра Келли, директор британского эксперта по профессиональным навыкам People 1st International:
«Устойчивость, гибкость и культурный интеллект становятся все более важными навыками выживания в бизнесе. Вместо мягких навыков — их следует считать важными навыками. Это то, что отличает вас и то, как вы управляете собой и другими на постоянно меняющемся рабочем месте. Осведомленность об этих навыках возросла с появлением более эмоционально осведомленной и интуитивной рабочей силы с более высоким уровнем сострадания и заботы о других. В результате образ мышления руководства меняется, и этим навыкам придается большее значение».
Но во-первых, как вы можете подготовить сотрудников к очень личным изменениям, которые приходят с изучением мягких навыков?
В конце концов, вы не можете заставить сотрудников быть самосознательными. И уж точно нельзя заставить их заниматься дрессировкой. Что вы можете сделать, так это объяснить важность мягких навыков на рабочем месте.
Помогите сотрудникам понять, что навыки межличностного общения повысят их производительность и что навыкам межличностного общения можно научиться. Приведите им простые примеры навыков межличностного общения на рабочем месте, таких как активное слушание, и попросите их подумать, как эти навыки влияют на работу их сотрудников.
Это раскроет их разум и позволит принять обучение навыкам межличностного общения.
2. Поощряйте самоанализ
Вы не будете знать, как улучшить или развить гибкие навыки на рабочем месте, пока не узнаете, какие гибкие навыки нуждаются в улучшении.
Итак, прежде чем вы начнете назначать курсы для сотрудников (или до того, как вы начнете развивать навыки общения на рабочем месте в целом), важно выяснить, какое обучение развитию навыков общения больше всего нужно каждому сотруднику.
Поощряйте сотрудников размышлять о мягких навыках, в которых они уже хороши, и быть честными с самими собой в отношении навыков, над которыми можно было бы поработать. Часто сочетание самооценки и всесторонней обратной связи является лучшим способом выявить пробелы в социальных навыках ваших сотрудников.
3. Расширить знания и понимание
Иногда все, что нужно, — это небольшое руководство, чтобы заставить сотрудников понять, что они не настолько общительны, коммуникабельны или позитивны, как могли бы быть. Семинары и обучающие программы, предлагаемые на местных мероприятиях или конференциях, могут оказаться полезными при обучении сотрудников тому, что такое развитие навыков межличностного общения и почему это важно.
Или, если ваши сотрудники являются технически подкованными, новыми или опытными удаленными работниками или часто находятся в движении, онлайн-обучение звучит как идеальный план . Обменяйте конференц-зал на систему управления обучением (LMS), которая делает развитие социальных навыков увлекательным и увлекательным (подробнее об этом далее). Имейте в виду, что с бесплатной LMS вы можете перейти на онлайн-обучение без больших затрат.
4. Используйте мощное программное обеспечение LMS
Нет причин посещать физическое место (особенно теперь, когда это более или менее невозможно), когда ваши сотрудники могут учиться из любого места. С помощью надежной системы управления обучением (LMS) курсы обучения навыкам общения могут быть доступными, увлекательными и увлекательными независимо от того, где находятся ваши учащиеся и какое устройство они используют.
Электронное обучение оказалось одним из наиболее эффективных способов развития навыков межличностного общения на рабочем месте и помогло многим компаниям обучать занятые или рассредоточенные команды.
Все, что вам нужно, это лучший инструмент LMS!
5. Предоставляйте возможности для практики
Упражняться! Вот как развивать soft skills у сотрудников. В конце концов, было бы бессмысленно развивать навыки совместной работы сотрудников, а затем изолировать их рабочие обязанности.
Вместо этого дайте им возможность протестировать свои недавно приобретенные навыки общения.
Ретриты на свежем воздухе обеспечивают веселую и безопасную среду для отработки мягких навыков, таких как командная работа, сотрудничество и общение. Дополнительные задания дают сотрудникам возможность попрактиковаться в решении проблем и навыках творческого мышления.
Если вы обучаетесь онлайн, вы можете использовать свои функции LMS, такие как моделирование и сценарии ветвления, чтобы предоставить сотрудникам реалистичные настройки без обычных рисков.
6. Часто предлагайте обратную связь
Как только ваши сотрудники встанут на путь развития своих навыков межличностного общения на рабочем месте, лучший способ помочь им как руководителю или руководителю — периодически предлагать отзывы .
Развитие мягких навыков — невероятно медленный процесс, потому что он требует изменения личности и привычек, а не изменения знаний.
Так что мягко направляйте своих сотрудников по правильному пути и не наказывайте их, когда они время от времени отклоняются. Через некоторое время они должны быть на пути к обладанию набором мощных мягких навыков.
Если вы не знаете, как определить soft skills на практике, не паникуйте. Мы рассмотрим это дальше.
Вы, наверное, уже слышали о мягких навыках.
Вопрос в том, умеете ли вы идентифицировать их как в других, так и в себе?
Мягкие навыки — это то, как вы думаете, действуете и работаете, а не то, что вы знаете, и технические навыки на рабочем месте. И есть много мягких навыков на выбор, но вот некоторые из тех, которые, по нашему мнению, очень важны для рабочего места.
1. Эмоциональный интеллект (EQ)
Это все о понимании эмоций: своих и чужих.
В то время как сотрудник с низким EQ может открыто критиковать коллегу на собрании, сотрудник с высоким EQ подождет до окончания собрания, чтобы высказать критику наедине и не смущать своего коллегу.
И да, такому поведению можно научить.
2. Сотрудничество
Высокоэффективные команды часто характеризуются сотрудничеством и командной работой.
Вот почему сотрудники должны научиться принимать точку зрения других, прислушиваться к отзывам, делегировать работу и уважать разные способы работы людей.
3. Лидерство
Лидерство (так же, как и уверенность) проявляется во всем, что вы делаете и говорите — в вашем внешнем виде, в вашем поведении, даже в работе, которую вы выполняете, и в простоте, в которой вы держитесь.
Однако легко спутать лидерство с высокомерием, но линия очень ясна: лидерство — это способность признавать собственные способности и недостатки; высокомерие — это когда вы преувеличиваете свои способности и отрицаете свои недостатки.
Вы можете научить свою команду и менеджеров определять различия между ними.
4. Адаптивность
Любой, кто следует старой пословице «если это не сломано, не чини это», определенно столкнется с трудностями на любом современном рабочем месте.
Адаптивность — это способность сказать «да», когда коллега просит вас использовать новое программное обеспечение или товарищ по команде просит вас выполнить задачу, потому что у них много работы. Адаптивность — это принятие новых вызовов.
5. Слушание
Развитие мягких навыков на рабочем месте полностью зависит от этого.
Слушание может показаться простым, но на практике это сложно. Вы встретили человека, который прерывает вас на полуслове. Как насчет того человека, который ждет, пока вы закончите говорить, только для того, чтобы начать рассказывать свою собственную историю? Без истинного слушания невозможно достичь других навыков, таких как сотрудничество и адаптивность.
Если вам интересно, как любой из этих навыков влияет на работу, продолжайте читать!
Почему важно развивать soft skills на рабочем месте
Развитие мягких навыков на работе имеет решающее значение по многим причинам. В целом исследования показали, что сотрудники с обучением навыкам межличностного общения на 12% более продуктивны, чем те, у кого их нет.
Это означает колоссальные 256% ROI для компаний!
Если это вас не убедит, то, возможно, это сделают выводы из отчета Deloitte Global Human Capital Trends. Более 90 % респондентов назвали навыки межличностного общения критически важными для удержания сотрудников, улучшения лидерских качеств и создания значимой культуры.
Но развитие мягких навыков на рабочем месте также помогает компаниям избегать затрат , а не только зарабатывать деньги. Потому что, когда soft skills не хватает, сотрудники становятся склонными к конфликтам, страдают от низкой уверенности в себе, чувствуют себя неуслышанными и непонятыми и в конечном итоге становятся несчастными.
Знаете ли вы, каковы последствия несчастных сотрудников? Увеличение прогулов, низкая производительность, плохое обслуживание клиентов, низкое качество работы и, в конечном итоге (барабанная дробь, пожалуйста), снижение прибыли.
Следующие шаги
Развитие мягких навыков на рабочем месте — непростая задача, так нужно ли это? Определенно.
Рабочая сила, богатая межличностными навыками, подобна новому автомобильному двигателю, работающему с максимальной эффективностью. И помните, что, как и любой автомобильный двигатель, мягкие навыки могут постепенно уменьшаться со временем, если их не контролировать. Благодаря постоянному корпоративному обучению вы можете использовать навыки межличностного общения для достижения успеха на рабочем месте.
Добавить комментарий