За пределами падения доверия: укрепление доверия и уважения на рабочем месте

Представьте себе: вы стоите со своими коллегами в кругу, готовые принять участие в классическом на все времена упражнении по построению доверия. Доверие падает.

Этот сценарий реализуется во многих мероприятиях по построению команды на рабочем месте. Вы закрываете глаза, делаете глубокий вдох и падаете назад, доверяя своим сверстникам вас поймать. Этот момент предельной уязвимости и воодушевления может показаться быстрым путем к построению доверия и командной работы. Но на самом деле все сложнее.

Падение доверия и подобные мероприятия развлекательны и хорошо работают как ледоколы. Однако достаточно ли их для создания прочного доверия и командной работы внутри организации?

Настоящее доверие и уважение на рабочем месте требуют большего, чем просто несколько физических проявлений. Вместо этого они строятся на основе сочувствия, инклюзивности и актуальности работы.

От теории рабочего места к практике рок-звезды

На современных рабочих местах доверие и уважение стали модными словами. И именно поэтому организации забывают их представить. Люди знают, что они важны, от топ-менеджеров до сотрудников начального уровня. Но даже если они осознают их важность, они часто не знают, как применить их на практике.

Менеджеры по персоналу и руководители групп, которые стремятся построить доверие и уважение в своих командах, не могут просто останавливаться на вопросах «что» и «почему». Настоящее волшебство заключается в понимании «как».

Давайте посмотрим на пример:

Сара (менеджер по персоналу) и Джеймс (руководитель группы) — два сотрудника технологического стартапа, известного своими прогрессивными ценностями. В заявлении миссии организации подчеркивается важность доверия и уважения в инновациях и сотрудничестве. Оба знают об этих ценностях, но они заметили, что теория не может плавно воплощаться в практику.

• Теория: Во время встреч Сара и Джеймс слышат, как руководство подчеркивает суть доверия и уважения на рабочем месте.
• Практика: Сара и Джеймс замечают пробелы в корпоративной культуре, несмотря на теоретическую приверженность. Например, на собраниях команды доминируют несколько активных участников. А процессы принятия решений часто исключают участие других людей. В результате сотрудники боятся, что их не услышат, и не решаются делиться своими идеями.
• Решение: Оба решают действовать. Они поощряют членов команды высказывать свое мнение, создавая анонимный ящик для предложений. Они планируют инклюзивные мозговые штурмы. И они работают над реализацией политики, например, обеспечивая не только сбор отзывов, но и принятие соответствующих мер.

Сосредоточив внимание на том, «как», Сара и Джеймс помогли своим командам перейти от теории к практике. По сути, все дело в том, чтобы взять эти идеалы и превратить их в осязаемые модели поведения и стратегии. Истинная сила доверия и уважения заключается в том, «как» превратить рабочие места в процветающую, совместную и поддерживающую среду.

7 способов построить доверие и уважение на рабочем месте

Рабочее место, где процветают доверие и уважение, порождает культуру, благоприятную для сотрудников. И для бизнеса это тоже хорошо. Давайте посмотрим на статистику:

• Сотрудники компаний с высоким уровнем доверия сообщают о том, что стресса на работе меньше на 74%, а энергии на работе больше на 106%.
• 79% сотрудников, доверяющих своему работодателю, более мотивированы на работу и с меньшей вероятностью уйдут.

Но для достижения этих результатов нужно не просто говорить; речь идет и о прогулке.

Людям нужно больше от современного рабочего места , чем просто понимание значения этих ценностей. Итак, помогите своим командам применить эти принципы на практике, рассмотрев темы обучения и мероприятия, которые принесут реальный эффект. Вот как:

1. Обучение культурному многообразию

Пурнима Лутра делится в статье «Эмпатия и инклюзивность на рабочем месте» из серии подкастов TalentLMS «Keep It Simple», что обучение бессознательным предубеждениям — это все равно, что просить людей спрыгнуть со скалы, не давая им инструментов, чтобы блокировать предвзятость в повседневных ситуациях — нам нужны предоставить практические решения для устранения предвзятости в процессах, структурах и взаимодействиях.

Итак, начните с обучения культурным различиям и скрытым предубеждениям. Расширьте возможности своих команд, чтобы изучить их собственные предубеждения и понять, как они могут неосознанно повлиять на их взаимодействие с коллегами из разных слоев общества. Содействуя культурному разнообразию, организации создают среду, в которой каждый чувствует себя ценным и понятым.

2. Межведомственный мозговой штурм

Улучшите сотрудничество и командную работу , а также устраните разрозненность, планируя сеансы мозгового штурма между участниками из разных отделов. Межфункциональные команды привносят новые перспективы. Коллеги учатся ценить сильные стороны и знания, которые приносит каждый человек. В результате расцветает творчество и взаимное уважение среди коллег.

3. Игры «Ледокол»

Такие игры являются прекрасным инструментом укрепления доверия и товарищества между командами. Особенно, когда к организации присоединяются новые сотрудники или они работают удаленно. Игры «Ледокол» — это увлекательные занятия, которые позволяют людям узнать друг друга на личном уровне, выстраивая открытое общение и чувство единства.

4. Тренировка чувствительности

Улучшите межличностные отношения на рабочем месте с помощью тренингов по чувствительности. Эти учебные занятия направлены на активное слушание, сопереживание и понимание различных точек зрения. Сотрудники развивают все мягкие навыки, необходимые для того, чтобы вести трудные разговоры с осторожностью и уважением.

5. Ролевые упражнения.

Во время ролевых игр сотрудники имеют возможность отработать важные сценарии на рабочем месте (например, разрешение конфликтов и предоставление конструктивной обратной связи) в безопасном месте. В ходе этих мероприятий люди внутри организации совершенствуют свои коммуникативные навыки. Кроме того, приобретите уверенность при решении деликатных вопросов.

6. Мероприятия по построению команды

Тимбилдинговые мероприятия – отличный способ укрепить доверие и уважение внутри команды. Выездные мероприятия предлагают смену обстановки и непринужденную атмосферу для членов команды. Но если проведение выездных мероприятий невозможно (например, в удаленных командах), онлайн-семинары или игры творят чудеса, способствуя открытому и честному общению между коллегами.

7. Программы наставничества и коучинга.

Во время наставничества и коучинга опытные сотрудники имеют возможность направлять и поддерживать новых членов команды. Эти программы могут быть невероятно эффективными в построении доверия и уважения на рабочем месте среди коллег. Таким образом, организации создают культуру роста, обучения и взаимного уважения.

Интегрируя эти учебные темы и программы на рабочем месте, организации дают своим командам возможность воплотить концепции доверия и уважения в осязаемые действия . Но важно проводить обучение таким образом, чтобы укреплять эти ценности. Вот тут-то и поможет удобная система управления обучением (LMS).

Обучение доверию: преимущества использования платформы электронного обучения

Удобная для пользователя система управления обучением (LMS) является ключом к созданию более инклюзивной, гармоничной и продуктивной рабочей среды для всех типов рабочих мест (локальных, удаленных или гибридных).

Но как?

LMS помогает повысить доверие и уважение к инициативам на рабочем месте за счет:

• Упрощение обучения благодаря легкому доступу к материалам независимо от местонахождения и расписания людей.
• Адаптация обучения с использованием адаптированного контента для конкретных потребностей обучения.
• Предоставление привлекательного контента с помощью интерактивных модулей для незабываемого обучения.
• Предлагает отслеживание прогресса для мониторинга развития сотрудников и болевых точек.
• Обеспечение сбора обратной связи посредством содержательных оценок и опросов.
• Признание достижений с помощью сертификатов и значков, которыми люди также могут поделиться в своих социальных сетях.

Короче говоря, LMS помогает оптимизировать инициативы по доверию и уважению. Оно делает обучение доступным, персонализированным и последовательным, а также предоставляет инструменты для мониторинга и улучшения.

Что можно и чего нельзя делать для беспрепятственного внедрения

Укрепление доверия и уважения на рабочем месте – это непрерывный процесс . Это требует постоянных усилий и внимания.

Итак, как можно беспрепятственно реализовать такие инициативы по доверию и уважению на рабочем месте, не попадая в типичные ловушки?

Делать:

• Поощряйте открытое общение: поддерживайте и мотивируйте сотрудников открыто выражать свои мысли и проблемы. Создавая атмосферу открытого общения, вы позволяете процветать доверию и уважению.
• Содействие инклюзивности: Руководство должно обеспечить инклюзивность всей деятельности. Учитывайте физические и культурные различия при планировании мероприятий и мероприятий.
• Установите четкие ожидания: установите четкие ожидания в отношении поведения и производительности. Когда все знают, чего от них ждут, легче создать атмосферу доверия и уважения на рабочем месте.
• Признавайте достижения: признавайте и отмечайте любые достижения и вклад людей в организации. Признание и признание достижений являются ключом к построению доверия и уважения.
• Предложите обратную связь: Обеспечьте обратную связь в поддерживающей и конструктивной форме. Обратная связь должна быть направлена на улучшение и рост, а не на критику.

Не:

• Делайте предположения: избегайте предположений о намерениях или способностях людей. Вместо этого задавайте вопросы и стремитесь понять разные точки зрения.
• Проявляйте фаворитизм: старайтесь не демонстрировать фаворитизм среди сотрудников. Относитесь к людям справедливо и равноправно.
• Побалуйте себя сплетнями. Сплетни подрывают доверие и уважение на рабочем месте. Не допускайте негативных разговоров среди сотрудников и поощряйте профессионализм.
• Графики перегрузки: воздержитесь от перегрузки членов команды чрезмерной рабочей нагрузкой или нереалистичными ожиданиями. Сохраняйте баланс задач и расписаний, чтобы развивать уважение.
• Игнорировать конфликт: избегать конфликтов — не лучшая политика. Это вредит доверию. Своевременно разрешайте конфликты и работайте совместно с вовлеченными сторонами для достижения разрешения.
• Микроменеджмент: руководство должно доверять своим командам, когда дело доходит до выполнения задач. Микроменеджмент порождает обиду и подрывает чувство доверия.

Добиться успеха: Воспитание доверия и уважения на рабочем месте

Доверие и уважение на рабочем месте подобны семенам, посаженным в почву корпоративной культуры.

Мероприятия и тренировки служат воде и солнечному свету; думайте о них как о катализаторах. Чтобы доверие и уважение действительно процветали, эти ценности должны глубоко укорениться в процессах, отношениях и принятии решений.

Итак, завоевание доверия и уважения — это не спринт; это марафон. И стоит претендовать на рабочее место, где царит успех и гармония.