Обучение является очень важной частью развития ваших сотрудников и вашей компании. Интересно, что большинство людей считают основной проблемой обучения участие. Но при разработке учебных курсов для сотрудников уровень участия должен быть наименьшей из ваших забот.
Что, если сотрудники согласятся, а ваш онлайн-курс их разочарует? Что, если они сочтут это скучным или слишком трудным? Или если они даже не уверены, зачем им все это изучать?
Даже незначительного упущения может быть достаточно, чтобы разрушить его для ваших сотрудников и заставить их задуматься, стоит ли онлайн-обучение их времени и усилий. Прежде чем вы это узнаете, вовлеченность и сохранение знаний идут под откос. Настолько, что они могли бы вообще пропустить тренировку.
Вы не можете позволить этому случиться. В этом посте вы узнаете о 7 ловушках, которых следует избегать при создании онлайн-курсов обучения для ваших сотрудников. Вы также найдете советы, которые укажут вам правильное направление. Вот недостатки, которые мы собираемся исследовать:
- Неясные цели обучения
- Не проводить анализ потребностей в обучении
- Оставив веселье за дверью
- … и вызывая когнитивную перегрузку
- Плохой пользовательский опыт
- Не предлагать сотрудникам поощрения
- Игнорирование послевкусия
1. Неясные цели обучения
Если вы хотите создать программу обучения, которая повлияет на производительность сотрудников, недостаточно иметь в виду общую цель. Скажем, например, что вы хотите запустить онлайн-курс, чтобы улучшить обслуживание клиентов. Но как добиться «улучшения обслуживания клиентов»?
Конкретные навыки, которые ваши сотрудники будут развивать в ходе вашего учебного курса , от глубокого знания продукта до эффективного антикризисного управления, являются вашими целями обучения .
Без четких целей обучения вы в конечном итоге разработаете учебную программу, предлагающую разрозненную информацию, от которой никто не получит реальной пользы. И это дорогостоящий результат, как по времени, так и по деньгам.
2. Не проводить анализ потребностей в обучении
Когда дело доходит до постановки целей обучения, на помощь приходит анализ потребностей в обучении. Пренебрежение выполнением одного из них является потенциальной причиной того, что ваше обучение не удается.
В частности, анализ потребностей в обучении поможет вам определить пробелы в знаниях ваших сотрудников. Без этой информации контент, который вы создаете, может не соответствовать их уровню знаний или быть неактуальным. И вы также не сможете создавать персонализированные пути для удовлетворения уникальных потребностей каждого сотрудника.
В любом случае, сотрудники будут чувствовать себя обескураженными или немотивированными, и вскоре они потеряют интерес к программе обучения, которая, кажется, не соответствует действительности.
3. Оставьте веселье за дверью
У ваших сотрудников, как и у вас, много мыслей. Вы не можете ожидать, что они будут на 100% сосредоточены на вашем онлайн-курсе обучения. Если вы не сделаете это немного забавным, то есть! К счастью, вы можете многое сделать, чтобы оживить ситуацию.
Когда вы говорите «весело», большинство людей слышит «игры». Итак, вот оно! Выберите LMS, которая поддерживает функции геймификации, чтобы добавлять списки лидеров и уровни, а также награждать сотрудников значками и баллами. Небольшое соревнование даст им толчок, необходимый для того, чтобы проявить свои лучшие усилия.
Интерактивность также является беспроигрышным вариантом , когда речь идет о повышении вовлеченности сотрудников и сохранении знаний в процессе обучения. От простых викторин с перетаскиванием до интерактивных видеороликов и симуляций — осмельтесь смешивать и сочетать действия, чтобы заинтересовать их!
Знаете, что еще весело, увлекательно и запоминающееся? Хороший, старый рассказ. Это работает на 3-летних детях, и доказано, что оно работает и на ваших сотрудниках. Почему? Потому что мастерски рассказанная история привлекает их внимание, передает ваше сообщение и остается с ними навсегда. И курсы обучения сотрудников должны делать именно это!
4. … и вызывая когнитивную перегрузку
Человеческий разум может обработать и безопасно сохранить в своей долговременной памяти не так уж много. Бессмысленно бомбардировать сотрудников огромным количеством информации, потому что они не смогут ее удержать. На самом деле, они могут разочароваться и вообще сдаться.
Чтобы избежать когнитивной перегрузки и отсева, помните, что избыточная информация и болтовня неуместны в программах корпоративного обучения .
Каждый блок должен быть кратким и по существу, включая только необходимую информацию. Разбейте текст на небольшие фрагменты и добавьте короткие видеоролики и инфографику. Резюме основных выводов в конце каждого урока также поможет вашим сотрудникам усвоить большую часть учебного материала.
5. Плохой пользовательский опыт
Разработка вашей программы обучения с учетом пользовательского опыта является само собой разумеющимся. Плохой пользовательский опыт может оттолкнуть сотрудников больше, чем что-либо еще. Конечно, отличный контент должен быть в приоритете. Однако то, как вы представляете этот контент, не менее важно.
Для этого необходим интуитивно понятный пользовательский интерфейс . Меньшее, что вы можете сделать, это разместить различимые, знакомые элементы управления навигацией и раскрывающиеся меню, чтобы сотрудники могли легко ориентироваться.
Когда дело доходит до пользовательского опыта, внешний вид тоже имеет значение. Итак, помня о внешнем виде, обогатите свой онлайн-курс обучения сотрудников изображениями и другими медиафайлами. Однако не используйте слишком большие файлы, так как они могут замедлить скорость загрузки. И, конечно же, используйте умеренно цвета и графику, чтобы избежать беспорядка. А как насчет мобильной доступности? Даже если обучение проводится в рабочее время (что и должно быть), ваши сотрудники должны иметь возможность доступа к онлайн-курсу со своих мобильных устройств для быстрого подведения итогов .
Не забывайте также о новичках или нерешительных сотрудниках. Включите короткое видео, чтобы познакомить их с основами, чтобы они не переутомились и не потеряли драгоценное время, пытаясь понять, где что.
6. Не предлагать сотрудникам поощрения
Привлечение ваших сотрудников к участию в вашем курсе в первую очередь неизбежно входит в число проблем и ловушек обучения на рабочем месте. Чаще всего им нужен более сильный стимул, чем радость обучения.
Сотрудники, успешно прошедшие онлайн-курсы в прошлом, скорее всего, с нетерпением ждут следующего. Однако, если вы только начинаете формировать культуру обучения, вам, возможно, придется подтолкнуть их, чтобы они не закатывали глаза и мотивировали их.
Помните цели обучения? Что ж, сделайте все возможное, прежде чем запускать онлайн-курс обучения, если хотите заинтересовать всех. Сотрудников не интересуют расплывчатые цели, которые, если подумать, звучат так, будто служат только вам. Они должны знать, какие навыки они будут развивать и как они будут способствовать их профессиональному развитию.
Говоря о профессиональном развитии, если ваш предстоящий курс обучения играет решающую роль в их карьере, укажите на это. Пусть они знают, например, что это даст им преимущество перед другими сотрудниками для будущего продвижения по службе или потенциального повышения.
И последнее, но не менее важное: соблазните сотрудников сертификатом об обучении. Сертификат об обучении является отличным мотиватором , так как это немедленная награда за их усилия и неоспоримое доказательство их новых навыков.
7. Игнорирование послевкусия
Или не давать сотрудникам возможности оставить отзыв. Это равносильно тому, что у вашей компании не будет шанса создать лучшие онлайн-курсы обучения в будущем. Потому что, несмотря на все ваши усилия, что-то могло ускользнуть.
Включите небольшой опрос в конце учебного курса или отправьте его по электронной почте вскоре после окончания. Узнайте, что ваши сотрудники говорят о своем опыте и какие улучшения они хотели бы увидеть в вашем следующем курсе корпоративного обучения.
Поскольку некоторые сотрудники могут неохотно выражать свое честное мнение, еще безопаснее полагаться на вашу LMS для обратной связи, потому что — вы уже догадались! – цифры не лгут. Такие показатели, как среднее время до завершения и процент сдачи тестов, дают вам действительно хорошее представление о том, подходит ли содержание курса для их уровня знаний, и какие части учебного курса им понравились больше всего.
Вывод
Никто не говорит, что разработать онлайн-курсы обучения для сотрудников легко. Во всяком случае, это долгий процесс, который требует тщательного планирования и рассмотрения примерно миллиона вещей. Мы пропустили одну из этих вещей? Поделитесь своим опытом в комментариях и помогите другим командам L&D создать лучший онлайн-курс обучения!
Добавить комментарий