Возможно, большинству компаний и корпораций потребовалось много времени, чтобы пересмотреть свою политику удаленной работы, но официально: мы там. Это дивный новый мир, и мы все вместе отважно путешествуем по нему.
В этом новом мире новые тенденции закрепляются, а новые вопросы выходят на первый план. В основном, как вы поддерживаете вовлеченность вашей удаленной команды? Вы уже знаете, что непрерывное обучение сотрудников ведет к поддержанию вовлеченности сотрудников; вы уже вложили в него. Но было проще реализовать программу обучения сотрудников в этом общем физическом пространстве, ранее известном как офис.
Что происходит, когда все (или большая часть) вашей рабочей силы теперь удалены? Вы просто приостанавливаете тренировки и надеетесь, что они продолжат достигать своих целей, не выходя из дома? Краткий ответ: нет.
Удаленная работа сопряжена с уникальным набором проблем, как практических, так и психологических. Сейчас больше, чем когда-либо, сотрудники нуждаются в структуре и прямой связи с корпоративной культурой, которую обеспечивает программа обучения. На самом деле, согласно исследованию удаленной работы TalentLMS, 67% удаленных работников хотят получить больше обучения от своих работодателей.
Займитесь дистанционным обучением.
Составление плана обучения сотрудников, ориентированного на онлайн-курсы обучения, будет иметь решающее значение. Это позволит вашим сотрудникам чувствовать себя более связанными с компанией и ее целями. Это позволит вам оставаться на связи со своими сотрудниками и способствовать их росту (и отслеживать его). Это гарантирует, что качество услуг и продуктов вашей компании останется неизменным. Это также гарантирует, что вы сможете продолжать работать удаленно дольше… или навсегда.
Короче говоря, дистанционное обучение — ваш друг, если вы делаете это правильно. Не знаете, с чего начать? Эта статья поможет вам поставить все необходимые галочки, когда дело доходит до дистанционного обучения.
5 советов по дистанционному обучению, которые повысят вовлеченность сотрудников
Видео-конференция
Программное обеспечение для видеоконференций стало важным инструментом для повседневных нужд бизнеса. Это также может очень помочь с дистанционным обучением.
Дело не только в том, что люди лучше учатся у других людей. У него есть специальное место, где ваши сотрудники могут задать любые вопросы, связанные с обучением. Где они могут работать в группах (например, в «комнатах отдыха» Zoom) для решения проектов и заданий.
В статье, посвященной индустрии обучения, главный поведенческий экономист ADP Джордан Бирнбаум подчеркивает важность обучения для адаптации. По сути, гораздо важнее, чтобы ваши сотрудники знали, куда обращаться за советом, чем чтобы они всегда знали, как в совершенстве использовать каждый инструмент. Это имеет смысл, поскольку инструменты и технологии постоянно меняются. Видеоконференции создают эту связь между вашими сотрудниками и вашими менеджерами/преподавателями.
Есть много способов повысить эффективность вашего программного обеспечения для видеоконференций, когда речь идет об удаленном обучении. Некоторые из них уже встроены в программное обеспечение. Существуют функции «отслеживания внимания» (сообщающие вам, если один из ваших участников переместил другое окно перед вашей видеоконференцией), которые помогают отслеживать вовлеченность учащихся. Вы можете записывать уроки и делиться ими со своими сотрудниками позже, чтобы они могли вернуться к ним в свободное время. Вы также можете запланировать сеансы вопросов и ответов, чтобы ваши сотрудники могли задать любые вопросы, связанные с обучением.
Конечно, когда все работают удаленно, планирование становится более сложным. Наличие простого интегрированного процесса видеоконференцсвязи поможет людям не пропускать занятия. С этой целью вам действительно следует подумать о сопряжении вашего программного обеспечения для видеоконференций с вашей LMS.
Виртуальное обучение
Еще один аспект, который вы должны включить в свой план удаленного обучения, — это виртуальное обучение.
Виртуальное обучение воссоздает сценарии из реальной жизни, такие как сеансы поддержки клиентов с требовательными клиентами или звонки по продажам с использованием предварительно записанного сценария. Как правило, речь идет о технологии, которую ваши сотрудники будут использовать в повседневной работе. И хотя раньше вы могли проводить виртуальные занятия в офисе, этот тип обучения идеально подходит для дистанционного обучения.
Однако в виртуальном обучении потребность во взаимодействии становится еще более важной. Сотрудники должны иметь возможность понять и получить прямую обратную связь о том, как они справились со своим сценарием/сценарием. Им нужно уметь задавать вопросы и быстро находить решения проблем, с которыми они застряли.
Одна вещь, которую вы всегда должны иметь в виду, заключается в том, что переход на дистанционное обучение влияет и на преподавателей. Даже самый лучший «настоящий» динамик может показаться плоским из-за экрана. Как отмечает Мика Соломон в этой статье Forbes, именно поэтому так важно использовать интерактивные инструменты в виртуальном обучении и способствовать групповым обсуждениям.
Хороший способ сделать это через интерактивную доску. Ваши преподаватели/инструкторы могут использовать его, чтобы записывать ключевые моменты или вопросы для последующего использования, а ваши сотрудники могут записывать свои собственные идеи. Это создаст бодрящее ощущение маленького класса во время дискуссий или групповых заданий.
Корректировка содержания обучения
Теперь, когда ваша рабочая сила удалена, вы должны создать онлайн-курсы, отражающие эту новую реальность.
С чего начать? Сосредоточьтесь на контенте, который подготовит ваших сотрудников к будущему. Это может показаться странным, учитывая, что многие из нас работают изолированно, но поведенческие навыки сейчас так же важны, как и цифровые навыки, если не больше. Опрос IBM 2019 года показал, что поведенческие навыки скоро станут областью с более значительными пробелами. Это напрямую связано с быстрыми изменениями в технологиях и машинном обучении: большинство профессий, которые будут существовать через десять лет, еще не изобретены. Вооружение ваших сотрудников поведенческими навыками гарантирует, что они будут знать, как учиться, как адаптироваться к новым вызовам. И в долгосрочной перспективе «как» важнее, чем «что».
На заметку: вам следует рассмотреть возможность повышения квалификации и повышения квалификации в рамках вашего дистанционного обучения. Если карантин нас чему-то и научил, так это тому, что люди любят осваивать новые навыки. Ваша работа заключается в том, чтобы убедиться, что ваши сотрудники развили набор навыков, который будет полезен для будущих должностей в вашей компании, а не просто делать хлеб на закваске.
Наконец, корректировка содержания обучения означает также корректировку того, как вы его преподносите. Если вы хотите связаться с этими удаленными работниками (которые могут быть на кухне и пекут этот хлеб на закваске), убедитесь, что ваше обучение адаптировано для мобильных устройств. Это одна из вещей, на которые вам нужно обратить внимание при выборе подходящего программного обеспечения для удаленного обучения.
Удвоение корпоративной культуры
Вы уже знаете это: «нормальное» меняется.
Такие компании, как Twitter и Square, уже объявили, что сотрудники могут продолжать работать удаленно навсегда. Различные опросы, например опрос, проведенный генеральным директором The Kung Group Джоселин Кунг среди более чем 500 основателей венчурных компаний, показывают аналогичные результаты. Помимо рассмотрения вопроса о том, чтобы позволить сотрудникам продолжать работать удаленно, основатели также пересматривают свои инвестиции в офисные помещения.
Если у компании нет физического офиса, то это вообще компания? Этот вопрос будет крутиться в головах многих людей — возможно, и ваших тоже. Но правда в том, что компания — это ее люди и ценности. И теперь, как никогда раньше, ваше дистанционное обучение должно способствовать процветанию этой корпоративной культуры. Развитие чувства общего видения и целей оказывает огромное влияние на производительность и удержание сотрудников.
Не менее важно способствовать развитию чувства общности. Как вы достигаете этого без пресловутого «кулера для воды», известного как специальное пространство и время, где сотрудники могут болтать о неважных, не связанных с работой вопросах? Могут помочь такие функции, как каналы Slack. Идея состоит в том, чтобы создать онлайн-пространство для общения ваших сотрудников, независимо от того, хотят ли они поговорить об учебных заданиях или обменяться картинками с кошками.
Правильный выбор LMS
Помните, как мы говорили, что корректировка содержания обучения не имеет большого значения, если вы также не корректируете способ его подачи?
Чтобы максимизировать вовлеченность сотрудников, вам нужно предоставлять контент таким образом, чтобы его было легко и интересно использовать. (И спам в почтовых ящиках ваших сотрудников ссылками на Zoom не поможет.) Вот почему вам нужна система управления обучением (LMS), которая позволит вам в полной мере воспользоваться всеми преимуществами удаленного обучения. В идеале вам нужно что-то, что может быть как инструментом удаленного обучения, так и виртуальной платформой обучения.
С таким программным обеспечением для удаленного обучения вы можете делать все, что угодно: от создания контента и управления им до проведения вебинаров в режиме реального времени и отслеживания прогресса учащихся. И да, он должен быть легко доступным и удобным для мобильных устройств! В конце концов, это дивный новый мир.
к вам
Удаленная работа останется, как и дистанционное обучение. Выбор правильного типа контента для меняющихся потребностей вашей компании (и сотрудников) является ключевым, как и поиск правильного метода доставки. LMS может помочь со всем этим.
Если вам нужна помощь в поиске подходящей LMS для вашего бизнеса, можем ли мы порекомендовать протестировать TalentLMS?
Добавить комментарий