Как улучшить навыки общения на рабочем месте

Если вы изучаете, как улучшить коммуникативные навыки, начните с изучения этих пяти основных областей:

1. Хорошее слушание – чтобы стать хорошим слушателем, Лори рекомендует метод LAIR. Начните с внимательного прислушивания. Признайте сказанное. Спрашивайте, задавая уточняющие вопросы. И последнее, но не менее важное: ответьте, чтобы убедиться, что вы правильно поняли смысл. Использование метода LAIR – проверенный метод улучшения коммуникативных навыков.
2. Соответствующий способ общения – если то, что вы говорите, очень деликатно или легко может быть неправильно понято, вам нужен более широкий контекст. Личное общение предлагает визуальные подсказки с помощью жестов и выражения лица, а также голосовой тон и вербальную информацию. Это место, где электронная почта не будет правильным выбором, потому что она не предлагает никакого контекста, а только словесные детали. Не выбирайте самое простое решение; выберите тот, который обеспечивает понимание вашего смысла.
3. Сведение к минимуму различий в общении – лучшее понимание достигается, когда различия между стилями делового общения сведены к минимуму. Например, если собеседник говорит быстро, ускорите свою речь. Если она избегает зрительного контакта, следуйте за ней. Стремитесь знакомиться с людьми там, где они есть, и отражайте их стиль, чтобы способствовать лучшему общению. Лори называет это «Коммуникацией-хамелеоном», и это простой метод улучшения коммуникативных навыков на работе.
4. Невербальное общение – обращайте внимание на невербальное общение, включая язык тела, жесты и выражения лица, чтобы обеспечить соответствие вашему сообщению. Если вы скажете кому-то, что он проделал отличную работу, но скрестите руки и улыбнетесь, ваш положительный отзыв не будет воспринят как искренний. Для эффективного общения все аспекты должны быть согласованы и доставлять одно и то же сообщение.
5. Целенаправленное, четкое и лаконичное общение – убедитесь, что вы продолжаете обсуждать тему, не переусердствуя и не недооценивая свое сообщение или инструкции. Когда вы сосредоточены на том, чтобы изложить свою точку зрения, сообщение, скорее всего, будет правильно понято.

«Отзывы студий говорят о том, что вы ходите по воде. Все четыре студии остались очень довольны проведенными вами двухдневными сессиями . Один из комментариев (из Канзас-Сити) заключался в том, что часто к нам приходят инструкторы, которые пытаются адаптировать свои презентации к тому, как мы ведем бизнес, и во многих случаях не достигли цели. Но вы попали точно в цель! Им особенно понравились индивидуальные занятия, которые вы проводили с индивидуальными инструкторами. Большое спасибо за то, что поделились с нами своими знаниями и опытом. Я знаю, что качество продукции, которую мы производим, выиграет от советов и обучения, которые вы предоставили ».
—ДЖОН БУТОРАК, SSA

Нанять Лори Браун для программ по улучшению коммуникативных навыков

Если вашей команде необходимо узнать об эффективном общении на рабочем месте, выберите Лори Браун. Ее проверенные программы обучения улучшают навыки межличностного общения, которые влияют на производительность, отношения и прибыль. Ее презентации увлекательны и полны энергии, что делает их идеальными для секционных сессий или внутреннего обучения.