Мягкие навыки редко получают то внимание, которого они заслуживают, но это не значит, что они бесполезны на рабочем месте . Все больше и больше организаций осознают, как гибкие навыки на рабочем месте отличают хороших сотрудников (и компании) от хороших. Писатель Пегги Клаус хорошо подытожила это, сказав: «Навыки межличностного общения не пользуются большим уважением, но они могут решить вашу карьеру или разрушить ее».
LinkedIn недавно опубликовал список самых востребованных навыков межличностного общения, среди которых лидерство, общение, сотрудничество и тайм-менеджмент. Многие до сих пор думают об этих навыках как о врожденных качествах — вы либо рождаетесь с ними, либо нет. К счастью, все наиболее востребованные soft skills можно тренировать и развивать.
Во многих отношениях навыки межличностного общения на самом деле являются самыми сложными навыками для развития (видите, что мы там сделали?).
Успешное обучение сотрудников навыкам межличностного общения требует самоотдачи как от сотрудников, так и от организации. Сотрудники должны стремиться к саморазвитию, а организация должна быть готова предоставить им для этого возможности и благоприятную среду.
Теперь давайте подробнее рассмотрим конкретные навыки, которым вам необходимо обучить своих сотрудников как можно скорее.
1. Лидерство
2. Тайм-менеджмент
3. Работа в команде
4. Общение
5. Решение проблем
6. Собственность
7. Критическое мышление
Готовы узнать больше? Пойдем!
1. Лидерство
В конечном счете, каждая организация живет или умирает в зависимости от качества ее руководства. Возьмите старую поговорку: «Сотрудники не уходят из плохой компании, они уходят от плохого менеджера». Текучесть кадров — лишь один из многих дорогостоящих рисков, связанных с игнорированием роли руководства в организации.
Но что такое лидерство? Великие лидеры управляют видением и ценностями компании, в то же время контролируя повседневную деятельность. Это потому, что великие лидеры больше, чем менеджеры. Они вдохновляют, ободряют и сочувствуют.
К счастью, все эти черты можно натренировать. И, как показывают различные опросы, обучение лидерству имеет много преимуществ : оно может улучшить удержание, повысить индивидуальную и деловую эффективность и повысить вовлеченность.
Итак, как вы используете обучение сотрудников навыкам межличностного общения, чтобы развивать лидерство в вашей организации ? Начните с предоставления возможностей лидерам в процессе становления. Раскройте скрытый потенциал, побуждая сотрудников внедрять изменения в своих отделах, обучать своих коллег и добровольно участвовать в тренингах по лидерству .
2. Тайм-менеджмент
В рабочем дне всего несколько минут, и каждая из них стоит организации денег. Поэтому неудивительно, что тайм-менеджмент считается одним из самых важных курсов, которые следует включить в программу обучения сотрудников навыкам межличностного общения.
Сотрудникам должно быть предоставлено достаточно информации, чтобы решить, какие задачи являются наиболее срочными, а какие наиболее важными. Срочные задачи, очевидно, нужно выполнять быстро, но важные задачи оказывают большее влияние на организацию. Чтобы определить эти задачи, сотрудники должны хорошо понимать краткосрочные и долгосрочные цели вашего бизнеса.
Когда сотрудники хорошо расставляют приоритеты, они с меньшей вероятностью будут перегружены давлением и сроками. Это отличное начало для достижения лучшего баланса между работой и личной жизнью. Сотрудники, которые могут совмещать свои физические и социальные потребности с работой, будут пропускать меньше сроков из-за болезни или эмоционального выгорания.
3. Работа в команде
Посмотрите внимательно на любую успешную организацию, и вы заметите одну вещь: она функционирует как команда. В команде нет места бессмысленному соперничеству, ревности или коварству. Нет, чтобы команда выиграла, все товарищи по команде должны чувствовать себя в безопасности и связаны друг с другом.
Но создать эту идеальную командную среду непросто. Вот почему вам нужно, чтобы ваши сотрудники были умелыми командными игроками.
Командная работа — одна из самых популярных тем для обучения сотрудников навыкам межличностного общения, но как это выглядит в действии? Умение работать в команде на самом деле является комбинацией других навыков. Командный игрок проницателен, интуитивен и чувствителен к потребностям своих товарищей по команде. Они также могут вести переговоры со своими сверстниками, искренне ценя их идеи.
4. Общение
Провидец бизнеса и обучения Дейл Карнеги сказал , что «90% всех управленческих проблем вызваны недопониманием», а рэпер Лорин Хилл поет в своей песне «Lost Ones», что «недопонимание приводит к осложнениям». Ясно, что проблемы плохой коммуникации выходят далеко за рамки социальных и отраслевых барьеров!
Плохие коммуникаторы склонны считать, что говорить важнее, чем слушать. Но опытные коммуникаторы уделяют пристальное внимание всем точкам зрения и внимательно слушают, чтобы найти проблему, лежащую в основе проблемы. Когда они говорят, они подстраивают свой тон и стиль под аудиторию. Их коллеги чувствуют, что их понимают и уважают, независимо от ситуации.
Без умения умело общаться другие социальные навыки, такие как эффективная командная работа и лидерство, становятся невозможными.
5. Решение проблем
Проблемы не всегда то, чем кажутся. Вот почему способность разобраться в ситуации и найти основную проблему является ключом к решению проблемы. А также спокойное, взвешенное поведение перед лицом проблем.
Опытный решатель проблем знает, что у каждой проблемы есть решение, даже если оно выходит за рамки общеизвестного. Они также оказывают успокаивающее влияние на свою команду.
В то время как люди могут иметь встроенную способность к творчеству и аналитическим способностям, эти черты также можно развивать на рабочем месте посредством обучения сотрудников . Возможность поделиться новыми идеями, игровая рабочая среда и лидерство, которое ценит возможность учиться на ошибках, — все это способствует развитию навыков решения проблем.
6. Собственность
Взять на себя ответственность и ошибки сложно. Никто не любит сталкиваться с виной. Хуже того, вина часто приводит к серьезным последствиям на рабочем месте. Тем не менее, практически невозможно учиться на ошибках, не беря на себя ответственность за них.
Одна из самых важных целей обучения сотрудников навыкам межличностного общения — научить их брать на себя ответственность за свои решения (даже если они плохие), потому что это предотвращает гноение проблем в темноте. Когда сотрудники открыто сообщают об ошибках, их можно исправить быстрее и эффективнее.
Наконец, сотрудники, которые берут на себя ответственность за свою работу, более мотивированы. Это снимает нагрузку с руководства, чтобы вкладывать свои усилия туда, где они больше всего нужны.
7. Критическое мышление
Вам нужны сотрудники, которые просто делают то, что им говорят? Или вам нужны сотрудники, способные исследовать инструкции и процессы? Если ваша организация дальновидна, это последнее.
Сотрудники, которые могут оценивать доступную информацию и критически принимать решения, могут сэкономить значительные средства и усилия. Без навыков критического мышления сотрудники не могут улучшать процессы, внедрять инновации в своей области или выявлять болевые точки в своей команде.
Вам может быть интересно, как обучать сотрудников навыкам межличностного общения. В случае критического мышления ответ прост, но амбициозен. Сделайте прозрачность, опрос и открытую обратную связь основными ценностями в организации. Эти ценности создают среду, в которой сотрудники не боятся ставить под сомнение руководство и предлагать улучшения.
Обучение Soft Skills для сотрудников не является обязательным
Пришло время признать, что soft skills так же ценны, как и hard skills. Потому что без правильных социальных навыков организации страдают от таких проблем, как плохое руководство, слабое решение проблем и недопонимание. Окончательный результат? Организации, которые сдерживаются от полного раскрытия своего потенциала.
Единственный способ конкурировать сегодня — это уважать мягкие навыки, которых они заслуживают. Как? Обучайте сотрудников навыкам межличностного общения с помощью текущих обучающих программ и инициатив по развитию. И если вы не знаете, с чего начать, не волнуйтесь! Мы предоставим вам необходимые шаги по развитию навыков межличностного общения на рабочем месте .
Вам. Мы хотели бы знать, что вы думаете о социальных навыках и обучении сотрудников навыкам межличностного общения.
В частности, есть ли в вашей организации программа социальных навыков?
Если нет, то что вам нужно, чтобы убедить начальство в том, что soft skills так же важны, как и hard skills?
Добавить комментарий