Скрытые герои: почему обучение менеджеров среднего звена является ключом к успеху

В шумных офисах BrightStar Industries выгорание сотрудников разрушало моральный дух. Долгий рабочий день и сжатые сроки заставляли сотрудников чувствовать себя перегруженными и утомленными. Однако менеджеры среднего звена не обращали внимания на признаки выгорания.

Они объяснили это временным стрессом или отсутствием мотивации. Не зная, что еще делать, они продолжали передавать требования высшего руководства. В свою очередь, члены команды отказались от попыток справиться с ситуацией. Они разъединились. Производительность упала, а оборот резко возрос.

Многие вещи могли предотвратить этот сценарий. Один из наиболее важных? Обучение менеджеров среднего звена.

Сильная стратегия обучения может решить проблемы до того, как они поставят под угрозу благополучие сотрудников и прибыль компании.

Решающая роль менеджеров среднего звена

Менеджеры среднего звена — это клей, скрепляющий организации. Они устраняют разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками. Они помогают общаться и реализовывать видение и стратегии компании во всей организации.

Они также играют большую роль в построении культуры вашей компании. Одно исследование показало, что менеджеры несут ответственность за 70% различий в вовлеченности сотрудников.

Наконец, эти лидеры на переднем крае поддерживают силу вашей рабочей силы, поддерживая рост и развитие сотрудников. Они предлагают наставничество и коучинг, чтобы помочь людям преуспеть в своей роли.

Проблемы, с которыми сталкиваются менеджеры среднего звена

Несмотря на все свои действия, менеджеры среднего звена сталкиваются с серьезными проблемами. В своей повседневной работе им приходится балансировать приоритеты и разрешать конфликты. Они также отвечают за обучение своих команд и борьбу с выгоранием сотрудников.

Помимо этого, менеджеры могут столкнуться с некоторыми весьма специфическими препятствиями.

Например, новые менеджеры, переходящие с ролей отдельных участников, могут столкнуться с трудностями. Их часто повышают по службе на основании их исключительных результатов. Но управление командой требует совершенно другого набора навыков.

Отдельные участники сосредотачиваются на выполнении задач. Но менеджерам среднего звена необходимо критически относиться к более широкой картине и согласовывать усилия своей команды с целями организации.

Растущие команды сталкиваются с еще одним препятствием. Они означают рост ответственности в таких вещах, как:

• Курирование проектов
• Постановка командных целей
• Управление бюджетами
• Решение кадровых вопросов

Жонглирование увеличением обязанностей может привести к перегрузке и стрессу.

В современную эпоху удаленной работы менеджеры среднего звена также сталкиваются с проблемами управления распределенными командами. Коммуникация и сотрудничество являются более сложными. А создание сильного чувства команды может потребовать нестандартного мышления.

Как обучение помогает

Эффективное обучение напрямую решает вышеуказанные проблемы. Это расширяет возможности лидеров вашей команды, давая им навыки, необходимые для уверенного руководства.

И правильная стратегия обучения влияет не только на ваших менеджеров среднего звена.

Волновой эффект от их новых навыков будет ощущаться во всей организации, что приведет к появлению более целенаправленной и мотивированной рабочей силы.

Некоторые из преимуществ инвестирования в программы обучения руководителей среднего звена включают в себя:

• Повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников
• Расширенные способности принятия решений и решения проблем
• Повышенная производительность и эффективность
• Лучшее соответствие организационным целям

Как обеспечить лучшее обучение менеджеров среднего звена

Полезное обучение требует некоторых размышлений и исследований. Но успешная стратегия обучения менеджеров среднего звена стоит вложенных средств.

Рассмотрите следующие шаги по мере разработки своего собственного.

Сосредоточьтесь на ключевых навыках менеджеров среднего звена.

Первый и самый очевидный шаг — выбор правильных курсов. Убедитесь, что ваша команда освоила основы лидерства , обучая их двум типам навыков:

1. Общие управленческие компетенции

Ваши менеджеры сталкиваются с определенным набором проблем. Сосредоточьтесь на том, чтобы научить их управлять командами, проектами и ресурсами. Эти навыки помогут им контролировать повседневную деятельность. И адаптироваться к динамичной бизнес-среде. Рассмотрите возможность включения курсов по таким навыкам, как следующие:

• Стратегическое планирование и реализация
• Управление производительностью и обратная связь
• Управление проектом
• Бюджетирование и финансовый анализ
• Анализ и интерпретация данных
• Проведение эффективных обзоров производительности

2. Мягкие навыки

Поскольку менеджеры среднего звена устраняют разрыв между высшим руководством и рядовыми сотрудниками, им также понадобятся навыки межличностного общения. Это навыки межличностного общения, которые влияют на то, как люди работают вместе. Они помогут менеджерам среднего звена сопереживать членам своей команды.

Мягкие навыки позволяют им эффективно общаться в рамках организации. И предоставить своим командам необходимую поддержку и руководство. Курсы мягких навыков для менеджеров среднего звена могут включать в себя:

• Эффективное общение и активное слушание
• Эмоциональный интеллект
• Разрешение конфликтов и переговоры
• Коучинг и наставничество
• Эффективное виртуальное общение
• Работа в команде и сотрудничество

Рассмотрите различные способы доставки

Даже самый лучший контент не окажет никакого влияния, если он недоступен и не удобен. Вам придется адаптироваться к разным стилям обучения и плотному графику.

Поэтому примите во внимание предпочтения, графики и местоположение ваших сотрудников. Вот некоторые ключевые методы проведения, о которых следует помнить при планировании обучения:

• Интерактивные семинары и вебинары. Интерактивное обучение позволяет менеджерам среднего звена задавать вопросы и участвовать в групповых обсуждениях. Вы можете использовать эти занятия для обмена знаниями между руководителями групп. Или для практики навыков, чтобы они могли применить свои знания в безопасной и благоприятной обстановке.
• Сообщества однорангового обучения. Предоставьте своим менеджерам специальную платформу для обучения друг у друга. Это могут быть группы в социальных сетях или онлайн-форумы, где люди могут делиться опытом и передовыми практиками или задавать вопросы.
• Самостоятельное и гибкое обучение. Предлагайте самостоятельное обучение с помощью системы управления обучением (LMS), позволяющей адаптироваться к загруженному и удаленному графику. Убедитесь, что менеджеры среднего звена могут сбалансировать свое обучение со своими управленческими обязанностями. Доступ к обучению в любое время и в любом месте дает им время усвоить содержание, поэтому они с большей вероятностью будут его применять.
• Коучинг и наставничество: объединяйте менеджеров среднего звена, которые только осваивают основы, с опытными тренерами или наставниками. Они могут предложить ценную информацию, поделиться своим опытом и дать отзыв о прогрессе менеджеров. Общение один на один создает безопасное пространство для обсуждения проблем, постановки целей и получения индивидуальных советов.

Используйте лучшие практики для коучинга и наставничества менеджеров среднего звена.

Успешная программа обучения руководителей среднего звена требует продуманного подхода. Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам обеспечить эффективность обучения:

• Определите индивидуальные потребности в развитии. Хотя общие управленческие навыки приносят пользу всем вашим менеджерам, учитывайте также и индивидуальные потребности в обучении.
• Проведите индивидуальную оценку: определите сильные и слабые стороны и области для улучшения. Затем согласуйте свою стратегию с потребностями вашей команды.
• Заранее установите цели. Чтобы узнать, насколько эффективны ваши тренировки, вам нужно четкое представление о том, чего вы хотите достичь. Поработайте с менеджерами среднего звена, чтобы определить, чего должно добиться ваше обучение. Это даст вам хорошую цель и будет способствовать общему ощущению направления и цели.
• Обеспечьте постоянную обратную связь и поддержку. Регулярная и конструктивная обратная связь является краеугольным камнем эффективного коучинга. Найдите время, чтобы признать прогресс менеджеров. И предложить рекомендации по областям, которые нуждаются в улучшении.
• Предлагайте возможности для практики: помогите людям запомнить навыки и использовать их с уверенностью, позволяя им практиковаться. Проверьте навыки на специальных групповых обзорных занятиях. Запускайте симуляции и ролевые игры или назначайте проекты, чтобы помочь людям освоиться с этими навыками.
• Попросите оставить отзыв после обучения: узнайте, что работает и что можно улучшить, расспросив учащихся об их опыте. Проведите опросы, интервью или фокус-группы после обучения. Спросите своих менеджеров, считают ли они контент актуальным. Было ли обучение интересным и понятным? Чувствуют ли они уверенность в своей способности применить свои навыки на практике? Эта обратная связь поможет вашей команде L&D внести улучшения в эффективную программу обучения менеджеров среднего звена.

Обучение менеджеров настоящего и будущего

Постоянное обучение важно для всех ваших сотрудников. Но это особенно важно для менеджеров среднего звена, поскольку их роли со временем меняются.

Сильная команда менеджеров среднего звена является движущей силой мотивированного, заинтересованного и высокопроизводительного персонала. Поэтому не ограничивайте обучение выполнением своих текущих ролей. Поддержите своих менеджеров, инвестируя в их карьерный рост.