Сотрудничество против конкуренции: разные, но не взаимоисключающие

В самом сердце Сейлсвилля Алекс и Лилли были лучшими продавцами, известными своими легендарными соревнованиями. Конкурс продаж с отпускным призом разжег их соперничество.

Их подходы, идущие рука об руку в таблице лидеров, учитывали различные предпочтения клиентов. Алекс хорошо изучил детали продукта, чтобы сделать убедительную презентацию. Лилли использовала эмоциональный интеллект, чтобы построить дружеские отношения с клиентами.

Алекс победил с небольшим отрывом и праздновал это с гордостью. И все же поздравительное рукопожатие Лилли удивило Алекса. Их соперничество каким-то образом переросло во взаимное уважение.

Осознание?

Их мотивировало соперничество. Но это было еще не все.

В стратегиях друг друга были сильные стороны. И чтобы продолжать улучшать производительность, им также нужно было учиться друг у друга. Это означало баланс между конкуренцией и сотрудничеством.

В мире продаж успех определяют две различные силы: сотрудничество и конкуренция. Команды продаж известны тем, что воплощают эту динамику во время навигации по рынку.

Сотрудничество против конкуренции

Конкуренция побуждает людей затмить себя и стать лучшими. Это оттачивает навыки, ускоряет инновации и способствует достижению результатов. Именно дружеское соперничество заставляет продавцов превосходить поставленные цели, стремясь к личным победам.

С другой стороны, сотрудничество выходит за рамки индивидуальных достижений. Все дело в объединении талантов, идей и идей. Совместные команды продаж подчеркивают командную работу, поскольку участники объединяют сильные стороны для достижения коллективных целей. Информация распространяется свободно, укрепляя чувство единства и общих достижений.

В сфере продаж эти силы сосуществуют, каждая из которых предлагает уникальные преимущества.

Например, улучшение коммуникации и сотрудничества с использованием социальных технологий может привести к увеличению производительности сотрудников, занимающихся взаимодействием (врачей, юристов, торговых представителей и т. д., на 20–25 %).

Ключевым моментом является достижение правильного баланса между этими двумя динамиками: использование силы конкуренции без подрыва духа сотрудничества прокладывает путь к успешным продажам.

Ловушка сверхконкуренции: как преодолеть рискованную сторону перегрузки

В продажах конкуренция часто используется для повышения эффективности команды. Но эта стратегия может иметь непредвиденные (и нежелательные) последствия. Давайте копнем глубже.

Представьте себе, что менеджер по продажам вводит систему баллов для поощрения лучших специалистов по продажам. Их цель – помочь людям полностью реализовать свой потенциал. Но какое влияние это окажет на команду? Погружение в культуру жесткой конкуренции фокус членов команды смещается. Движимые желанием победить, вместо того, чтобы делиться своими идеями, они копят собственные знания и навыки.

Такой осторожный подход служит барьером для сотрудничества и коллективного роста. Чтобы смягчить это, крайне важно найти баланс между сотрудничеством и конкуренцией путем:

• Поощрение прозрачного общения
• Содействие развитию культуры обмена знаниями и поддержки
• Осознание преимуществ сотрудничества

И последнее, но не менее важное: важно, чтобы методы обеспечения продаж выходили за рамки отдельных показателей и охватывали вклад всей команды.

Подпитываемые амбициями: сила здоровой конкуренции

Тем не менее, здоровая конкуренция лежит в основе успешных команд продаж. Это вдохновляет людей повышать свою производительность, расширяя свои возможности. Это способствует творческому мышлению и инновационному решению проблем. Это повышает мотивацию и дает ощущение достижения. И это культивирует культуру постоянного совершенствования.

Главное – сохранить его здоровым. Но как? Вот три примера тактики здоровой конкуренции:

• Таблицы лидеров продаж. Отображение лучших результатов в таблице лидеров стимулирует дружескую конкуренцию. Сотрудники отдела продаж стремятся занять первое место, используя уникальные стратегии. Это повышает мотивацию и побуждает людей мыслить нестандартно.
• Командные задачи. Соревнование в командах ради достижения общих целей способствует сотрудничеству и конкуренции. Это дает представителям возможность обмениваться идеями. И изучить различные решения и подходы. Собираетесь выйти на новый рынок? Дайте командам задачу провести мозговой штурм по новым стратегиям.
• Конкуренция за презентацию инноваций. Представление новых идей на конкурентной основе заставляет торговых представителей мыслить более творчески. В результате они открывают новые подходы, которые могут даже изменить весь процесс продаж.

Нахождение правильного баланса между сотрудничеством и конкуренцией

Совместная работа, сотрудничество и конкуренция могут сделать команды продаж и представителей более успешными. Но чтобы создать позитивную и продуктивную среду, между ними должна быть золотая середина.

Итак, как менеджеры по продажам могут настроить динамику сотрудничества и конкуренции, чтобы обеспечить правильный баланс?

• Смена пар: поощряйте перекрестное сотрудничество, меняя продавцов, чтобы они проводили время с разными партнерами. Это позволяет членам команды обмениваться знаниями и учиться на сильных сторонах и стилях друг друга. При этом сохраняя соревновательный дух.
• Общие цели. Установите общие цели, над достижением которых работают все члены команды продаж. Сосредоточившись на общих целях, организации могут подчеркнуть коллективный успех, а не индивидуальные триумфы.
• Групповое обучение. Чтобы улучшить сотрудничество, планируйте регулярные командные тренировки. Совмещайте обучение, посвященное продажам, с возможностями развития мягких навыков. И используйте доски обсуждений, чтобы команды могли обмениваться идеями и опытом после завершения обучения.

• Схемы признания: отмечайте и цените не только лучших исполнителей, но и тех, кто демонстрирует значительные улучшения. Это способствует развитию мышления и побуждает людей к сотрудничеству для улучшения своих навыков.
• Совместные соревнования. Соревнования, в которых продавцы соревнуются парами или командами для достижения определенных целей, могут иметь большое значение. Членам команды рекомендуется использовать сильные стороны друг друга, одновременно стремясь к успеху.
• Совместные стимулы: привязывайте вознаграждение к командным достижениям, а не сосредотачивайтесь на индивидуальных результатах. Таким образом, организации пропагандируют важность коллективных усилий и успеха, поскольку люди работают вместе для достижения общих целей.
• Межведомственное сотрудничество: расширяйте сотрудничество с другими отделами (например, отделами маркетинга или обслуживания клиентов), чтобы повысить качество обслуживания сотрудников. Командные усилия вдохновляют на творческое решение проблем и инновации. Фактически, сотрудничество между отделами продаж и маркетинга, по мнению 87% руководителей продаж и маркетинга, способствует решающему росту бизнеса.
• Обмен отзывами: обратная связь между коллегами культивирует культуру постоянного обучения и совершенствования. Но чтобы оно было успешным, оно должно быть конструктивным и поддерживающим.
• Мероприятия по построению команды: мероприятия или семинары по построению команды, которые направлены на улучшение общения и командной работы, помогают укрепить отношения с продавцами и стимулировать совместные усилия.

Совместное создание будущего: сила общих ценностей и целей

Стремление к общим ценностям и целям в сфере продаж — это не просто стратегический выбор, но краеугольный камень сплоченной и высокопроизводительной команды.

Когда продавцы работают ради общей цели, их индивидуальные усилия гармонично синхронизируются в единую силу, которая приносит успешные результаты. Общие ценности — это не только моральный компас, который направляет решения в направлении сплоченности. Они направляют коллективную энергию, поощряя каждого участника выкладываться на полную.

Такое сотрудничество превращает конкуренцию в дух товарищества и воспитывает культуру инноваций и творческого решения проблем. В конце концов, в сфере продаж сила команды заключается не только в ее продуктах или услугах, но также в общих ценностях и целях, которые определяют ее миссию.

Итак, не сосредотачивайтесь только на закрытии сделок; Развивайте рабочую среду, в которой единство способствует успеху и долгосрочным результатам.