В последнее время все больше и больше людей уделяют внимание мягким навыкам, когда дело доходит до обучения сотрудников. И это здорово!
Обучение мягким навыкам действительно меняет правила игры, когда дело доходит до создания эмоционально умной команды, которая может хорошо сотрудничать. Без обучения мягким навыкам вашей команде будет все труднее общаться с вашей аудиторией, адаптироваться к изменениям в отрасли или способствовать улучшению корпоративной культуры.
А как насчет сложных навыков?
В этой статье мы обсудим, почему профессиональные навыки необходимы для обучения сотрудников, и выделим наиболее важные из них.
Хард-скиллы, также известные как «технические навыки», — это навыки, необходимые для выполнения конкретных задач, необходимых в бизнесе. Как вы можете себе представить, профессиональные навыки довольно специфичны для отрасли. Однако в качестве общего определения мы можем сказать, что сложные навыки – это те, которые требуют определенных специализированных знаний и/или технических способностей .
Примеры жестких навыков включают владение компьютерным программным обеспечением, специальную техническую квалификацию, обслуживание клиентов, налоговый учет и т. д.
Жесткие навыки являются основой набора навыков вашего сотрудника.
Думайте об этом как о доме. Мягкие навыки — это мебель, предметы декора и личные особенности, которые делают дом домом, в котором люди хотят жить. А жесткие навыки — это электроприборы и проводка, которые с самого начала делают дом пригодным для проживания.
Без хард-скиллов вы не сможете поддерживать свет — ни в доме из приведенной выше аналогии, ни в вашем бизнесе.
Но подождите, разве ваши сотрудники уже не должны «вооружиться» навыками? Да и нет.
Некоторые отраслевые навыки требуют углубленного обучения, которое большинство людей уже прошли, прежде чем подавать заявление о приеме на работу. Однако большинство сложных навыков могут (и должны) быть частью вашего постоянного обучения. Как отмечается в этой статье об индустрии обучения, обучение профессиональным навыкам дает вашим сотрудникам все жизненно важные знания и навыки, необходимые им для фактического выполнения работы.
Еще одна причина, по которой профессиональные навыки важны при обучении сотрудников, заключается в том, что технологии и процессы постоянно развиваются. Вы хотите иметь команду, которая знакома с последними обновлениями программных систем или может работать с множеством новых инструментов, верно?
Кроме того, поскольку профессиональные навыки привязаны к повседневной деятельности вашей компании и ее ключевым показателям эффективности, обычно легче измерить эффективность вашей программы обучения. Затем вы можете использовать эти знания для оптимизации процесса обучения сотрудников в целом.
Теперь, когда вы знаете, почему вам следует включать сложные навыки в обучение сотрудников, давайте посмотрим, на каких сложных навыках вам следует сосредоточиться.
Мы уже видели, что некоторые сложные навыки очень специфичны для отрасли. Если вы ведете SaaS-бизнес, вам, скорее всего, потребуется другой (жесткий) набор навыков, чем, например, если бы ваша компания продавала физические продукты.
Еще следует учитывать, что обучение жестким навыкам является более целенаправленным, чем обучение мягким навыкам. Это означает, что вам следует тщательно обдумать , какие люди из вашей команды получат наибольшую пользу от развития определенных сложных навыков . При этом, если некоторые из ваших сотрудников заинтересованы в переквалификации или повышении квалификации (как это делают многие в последнее время), было бы неплохо включить их в обучение профессиональным навыкам.
Итак, каковы наиболее полезные навыки из списка сложных навыков, на которые вам следует ориентировать свое обучение? Ежегодный список наиболее востребованных навыков LinkedIn включает в себя несколько хорошо зарекомендовавших себя сложных навыков, таких как аналитическое мышление и облачные вычисления, а также несколько неожиданных новых записей, таких как блокчейн.
Ниже мы составили список, включающий как отраслевые, так и более широкие навыки, которым можно обучить ваших сотрудников.
Аналитическое рассуждение
Это один из важнейших профессиональных навыков независимо от рода деятельности сотрудника. Аналитическое мышление является весьма всеобъемлющим и включает в себя такие вещи, которые также можно считать мягкими навыками, например критическое мышление. Но по своей сути аналитическое мышление — это способность понимать данные и делать из них выводы.
Вы определенно хотите этого для своих сотрудников!
Блокчейн
На первый взгляд может показаться странным, что блокчейн возглавил ежегодный список самых востребованных навыков LinkedIn. Но это имеет смысл, если подумать. Последние разработки в сфере финансовых технологий быстро меняют подход людей к деньгам и банковскому делу. Наличие в вашей команде людей, которые знают, как хранить, проверять и перемещать цифровые активы в Интернете, может быть очень полезным.
В списке профессиональных навыков навыки обслуживания клиентов занимают неизменно высокое место. Это не случайно: сегодня люди по-другому взаимодействуют с брендами. Для 84% потребителей общее впечатление от бренда стало таким же важным, как и сами продукты или услуги.
По мере того, как все больше и больше аспектов бизнеса становятся ориентированными на клиентов, важность обучения ваших сотрудников навыкам обслуживания клиентов возрастает.
Научные вычисления
Несмотря на высокую специализацию, способность использовать языки программирования для применения аналитических подходов к большим наборам данных становится все более востребованной. Продвинутые компьютерные навыки также могут помочь в решении математических и теоретических задач и, в конечном итоге, способствовать принятию решений.
Облачные вычисления
Какая компания сегодня не работает в облаке? По крайней мере, в некоторой степени.
Как отмечает в своей статье Forbes генеральный директор LEADx Кевин Круз, умение поддерживать облачную архитектуру на таких платформах, как Azure, является очень востребованным навыком. Поэтому имеет смысл включить облачные вычисления в вашу программу обучения сотрудников профессиональным навыкам.
UX-дизайн
Поскольку средняя продолжительность внимания потребителей снижается с каждым годом, интуитивно понятный (и оптимизированный для мобильных устройств) дизайн становится решающим фактором для связи с вашей аудиторией. А что касается сложных навыков, то UX-дизайну относительно легко обучить.
Это также очень важный навык, которому необходимо постоянно обучаться, поскольку устройства и лучшие практики постоянно меняются.
Иногда считается, что обучение продажам связано с мягкими навыками. Но хотя есть много мягких навыков, связанных с тем, чтобы стать отличным продавцом, есть и аспект твердых навыков. Например, члены вашей команды продаж должны быть знакомы с клиентами, продуктами и процессами. Им также следует научиться использовать и поддерживать CRM-систему. Независимо от того, фокусируется ли оно на мягких или жестких навыках, обучение продажам является одним из основных учебных предметов для большинства предприятий.
Заключение
Предоставление вашим сотрудникам непрерывного профессионального обучения важно для обеспечения бесперебойной работы вашей компании и достижения ваших ключевых показателей эффективности. Это также важно, потому что это гарантирует, что ваша команда останется четкой и актуальной, несмотря на то, насколько сильно ваша отрасль может измениться в будущем.
Не знаете, с чего начать обучение сложным навыкам? Ваша LMS может помочь вам в этом!
Добавить комментарий